≡

欢迎您！登录或者注册

全部文章分类

文章列表

新手卖家减少SNAD最佳实践之二 [账号表现 - 售后维护]2023-04-07
本次我们会继续分享几个基础案例，帮助大家了解更多新手卖家经常会犯的一些运营错误导致的SNAD的情况
处理SNAD case时的客服沟通技巧 [账号表现 - 售后维护]2023-01-17
本文将分为2部分来帮助卖家提升处理售后纠纷时的沟通技巧
2023年春节期间售后处理注意事项FAQ [账号表现 - 售后维护]2023-01-13

CASE；售后；假期；春节；退货；return；纠纷；休假

新手卖家减少SNAD最佳实践 [账号表现 - 售后维护]2022-10-17

新手卖家减少SNAD最佳实践

物品与描述不符SNAD [账号表现 - 售后维护]2022-04-13
物品与描述不符，我们简称SNAD。引起SNAD的情况有很多，比如：物品在运输过程中被损坏，物品和listing中的描述不符，物品和刊登的物品不一样等等。如果因为这些原因，很可能买家会进行退货
物品未收到纠纷处理(INR case) [账号表现 - 售后维护]2022-04-13
eBay交易中，大多数物品能顺利送达。但当物品预计送达时间已经超过，买家未能及时收到物品时，买家可向卖家开启“物品未收到”纠纷。
取消交易(Cancel transaction) [账号表现 - 售后维护]2022-04-13

在eBay取消一笔交易，可以由买家提出取消，也可以是卖家的原因取消，但是我们强烈建议卖家只要有可能，尽量不要取消交易，因为如果是卖家原因取消交易，这笔交易将被计入一笔不良交易（Defect），并且影响卖家的卖家评级seller performance level，同时买家还可以为此笔交易给卖家留下中差评。如果是买家原因取消交易，则不会影响卖家的评级。本文将从卖家原因和买家原因两方面讲解取消交易流程。

自动退换货 [账号表现 - 售后维护]2018-12-10
自动退换货
12

文章列表

全部文章

账号注册
个人账号 企业账号 站点费用
账号表现
刊登政策 平台规则 卖家保护 订单管理 售后维护 账号安全 美国民事诉讼程序概览 美国法院建制 商标/专利查询 商标申请 eBay平台上因涉诉而下架的品牌列表 美国诉讼程序相关问答
刊登销售
基础刊登 刊登设置 Seller Hub 综述 Seller Hub店铺工具 账号设置 卖家中心 eBay Deals & Events 销售技巧
物流专区
高频问题
账号注册及额度提升 物流政策 售后服务相关 VAT相关 平台功能 系统bug 弈空间工作坊及在线课程

如有培训相关问题，请发送邮件至china_training_progr@ebay.com进行查询.