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退换货 [高频问题 - 售后服务相关]2020-09-21
1.     Q:买家最早什么时候能开退货纠纷? A:最早开启时间:付款日+2天。
A-scan [高频问题 - 售后服务相关]2020-09-21
1.     Q:能不能把各物流方式Ascan的节点做介绍? A:就是物流公司揽收处理后显示的第一条时间点信息。
上传跟踪号 [高频问题 - 售后服务相关]2020-09-21
1.     Q:上传的跟踪号有误,再修改,ebayeBay以哪一次为准? A:以最新上传的为准。
未收到纠纷 [高频问题 - 售后服务相关]2020-09-21
1.     Q:对于在规定时间内妥投 但是客人开了未收到货的纠纷 这种也会记录进未妥投的数据中吗? A:纠纷一旦开启便会记录考核,但是这种情况可以提交申诉,一旦申诉成功便不计入考核的。
取消交易 [高频问题 - 售后服务相关]2020-09-21
1.     Q:英国站最近出现的取消订单政策 ,意思是卖家不能主动取消了吗? A:卖家依旧可以主动取消订单的,可以参考链接:
成交费退还 [高频问题 - 售后服务相关]2020-09-21
1.     Q:退部分款时,成交费会按照比例返还商家吗?如果返还,通过什么方式返还? A:部分退款的话,成交费会按照比例退回,不过广告费以及额外成交费不退。
德国站退货 [高频问题 - 售后服务相关]2020-09-21
1.     Q:德国站的退货政策要提供在哪里呢?我在详情,运费模板都写了, 还是提示错误? A:请参考“eBay德国站点合规要求与实践宝典” “ https://mp.weixin.qq.com/s/3kuWd5Qrr9xQw4LkeaMd7Q“。
纠纷中差评 [高频问题 - 售后服务相关]2020-09-21
1.     Q:买家只买了产品,没有付款, 他能开case和留中差评吗? A:可以的,建议卖家及时开启“未付款纠纷”并及时结束“未付款纠纷”来保护自己的权益。

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