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[卖家高频问题 - 售后服务相关] 平台功能更新2020-09-21

1.     Q:美国订单客人实际付款到paypalPayPal的钱没有包含消费税了?但是ebayeBay后台实际显示的total金额又包含了税的?

A:该部分费用由卖家承担。
[卖家高频问题 - 售后服务相关] 退换货2020-09-21

1.     Q:买家最早什么时候能开退货纠纷?

A:最早开启时间:付款日+2天。
[卖家高频问题 - 售后服务相关] A-scan2020-09-21

1.     Q:能不能把各物流方式Ascan的节点做介绍?

A:就是物流公司揽收处理后显示的第一条时间点信息。

[卖家高频问题 - 售后服务相关] 上传跟踪号2020-09-21

1.     Q:上传的跟踪号有误,再修改,ebayeBay以哪一次为准?

A:以最新上传的为准。
[卖家高频问题 - 售后服务相关] 未收到纠纷2020-09-21

1.     Q:对于在规定时间内妥投 但是客人开了未收到货的纠纷 这种也会记录进未妥投的数据中吗?

A:纠纷一旦开启便会记录考核,但是这种情况可以提交申诉,一旦申诉成功便不计入考核的。
[卖家高频问题 - 售后服务相关] 取消交易2020-09-21

1.     Q:英国站最近出现的取消订单政策 ,意思是卖家不能主动取消了吗?

A:卖家依旧可以主动取消订单的,可以参考链接:
[卖家高频问题 - 售后服务相关] 成交费退还2020-09-21

1.     Q:退部分款时,成交费会按照比例返还商家吗?如果返还,通过什么方式返还?

A:部分退款的话,成交费会按照比例退回,不过广告费以及额外成交费不退。
[卖家高频问题 - 售后服务相关] 德国站退货2020-09-21

1.     Q:德国站的退货政策要提供在哪里呢?我在详情,运费模板都写了, 还是提示错误?

A:请参考“eBay德国站点合规要求与实践宝典

https://mp.weixin.qq.com/s/3kuWd5Qrr9xQw4LkeaMd7Q

[卖家高频问题 - 售后服务相关] 纠纷中差评2020-09-21

1.     Q:买家只买了产品,没有付款, 他能开case和留中差评吗?

A:可以的,建议卖家及时开启未付款纠纷并及时结束未付款纠纷来保护自己的权益。

如有培训相关问题,请发送邮件至china_training_progr@ebay.com进行查询