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未收到纠纷
最后编辑于：2020-09-21 13:58:54
1. Q：对于在规定时间内妥投 但是客人开了未收到货的纠纷 这种也会记录进未妥投的数据中吗？
A：纠纷一旦开启便会记录考核，但是这种情况可以提交申诉，一旦申诉成功便不计入考核的。
2. Q：未收到货的纠纷考核是按照买家下单时间考核，还是按照买家开启纠纷的时间考核？如果卖家及时处理解决并关闭了纠纷，还会算在海外仓服务标准的考核中吗？
A：按照订单产生的时间进行考核；如果申诉成功判定为seller win的话，是不计入考核的。
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