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未收到纠纷

最后编辑于:2020-09-21 13:58:54

1.     Q:对于在规定时间内妥投 但是客人开了未收到货的纠纷 这种也会记录进未妥投的数据中吗?

A:纠纷一旦开启便会记录考核,但是这种情况可以提交申诉,一旦申诉成功便不计入考核的。

 

2.     Q:未收到货的纠纷考核是按照买家下单时间考核,还是按照买家开启纠纷的时间考核?如果卖家及时处理解决并关闭了纠纷,还会算在海外仓服务标准的考核中吗?

A:按照订单产生的时间进行考核;如果申诉成功判定为seller win的话,是不计入考核的。

 

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