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[客户服务 - 订单管理] Offering combined shipping 合并运费2018-07-02

当买家或者卖家为了节省物流费用时,会提出合并相同账号相同送货地址订单的需求,针对这样的需求有些情况下是可以合并的。对于合并这个动作有一个前提,即需要先设置好合并的规则。

[客户服务 - 订单管理] Final Value Fee Credit成交费返还2018-07-02

在eBay上的绝大部分的交易都简单快捷,但是偶尔也会遇到有些交易出现一些小问题,那时,您有可能可以获得一些成交费用的返还。

[客户服务 - 订单管理] Second chance offer2018-06-27
通过发送Second chance offer,可以帮助您有机会和未拍得您产品的买家达成交易,也就是说,如果一个买家参与一次拍卖,但是并未赢得最后的竞拍,此时您可以提供second chance offer,让其以其最后一次出价的价格买下这个产品。
[客户服务 - 订单管理] 解决Unpaid Item case未付款纠纷2018-06-26
一般来说,您在eBay上和买家进行交易的流程都相当简明方便。但是偶尔您会遇到买家拍下物品后迟迟未付款单额情况。如果遇到的话,首先请尽量联系买家,一起解决这个问题。如果需要的话,eBay将会介入一起帮助处理。
[客户服务 - 订单管理] Send invoice2018-06-26
如果各位卖家遇到买家拍下物品后,并未直接结账付款,那么也许您可以给您的买家发送invoice提醒买家付款。
[客户服务 - 订单管理] Cancel bids 取消拍卖2018-06-26
为了保证潜在买家的购物体验,我们不建议您随意取消拍卖,特别是成交不卖,这将严重影响买家的购物体验,除非必要或者有特殊原因时,例如:
[客户服务 - 订单管理] Manage your Q&A for buyers 设置买家常见问答2018-06-25
对于正在出售的商品,感兴趣的买家会发来电子邮件询问具体事项。您可将一系列常见问题与回答(Q&A)添加至“向卖家提问”页面,这样一来,便无需个别回答买家问题,买家也不需要直接与您联络

如有疑问,请发邮件至china_training_progr@ebay.com进行查询