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取消交易

最后编辑于:2020-09-21 13:57:35

1.     Q:英国站最近出现的取消订单政策 ,意思是卖家不能主动取消了吗?

A:卖家依旧可以主动取消订单的,可以参考链接:

https://www.ebay.co.uk/help/selling/getting-paid/cancel-transaction?id=4136&st=12&pos=1&query=Cancel%20a%20transaction&intent=cancel%20transaction

新政https://abpost.ebay.cn/policy/164 只是强调英国站买家取消订单变更。

 

2.     Q:客户是在英国站点购买的,但是客户不是英国本地的,是其他国家的,取消订单也是遵循英国站买家取消订单新规吗?

A:是的。卖家依旧是可以主动取消订单的,可以参考链接:

https://www.ebay.co.uk/help/selling/getting-paid/cancel-transaction?id=4136&st=12&pos=1&query=Cancel%20a%20transaction&intent=cancel%20transaction

新政https://abpost.ebay.cn/policy/164 只是强调英国站买家取消订单变更。

 

3.     Q:取消交易只能发送一次,且取消交易申请必须在付款时间30天内发送,是吗?

A:是的。一笔交易取消交易个案确实只能开启一次,取消交易申请必须在物品拍下后30天内开启。

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4.     Q:客户必须在10天内接受卖家的取消交易申请,卖家才可以获得成交费的返还;客户若未接受卖家的取消交易申请,则卖家无法获得成交费的返还,是吗?

A:卖家在取消交易个案开启后完成全额退款,在取消交易个案关闭后,成交费自动退回。取消交易个案一般由买家在个案里面回复已经收到退款后会关闭,或者等待个案开启10天后会自动超时关闭。

 

5.     Q:针对return request/unpaid item case,此类eBay会自动返还成交费吗?

AReturn request/unpaid item case,如果卖家在升级前全额退款,成交费将退回。unpaid item case,在关闭时卖家选择了没有收到付款,那么成交费将退回,如果卖家选择收到款项或者超时关闭的情况,成交费都不会自动退回。

 

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