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新手卖家减少SNAD最佳实践
当我们了解了SNAD的定义后，我们来通过几个基础案例来进一步学习新手卖家经常会犯的一些运营错误导致的SNAD的情况。
案例一：
某款摩配产品标题：XXX（产品名）fit for SUZUKI SUZUKI GSXR600/750 2006-2022 GSXR1000
其适配表关于GSXR1000 这个model的适配信息如下：
该摩配产品的刊登中：
在某位客户下单后，客户开启SNAD并且comments：并不适合我的 06款 gsxr1000 的转向杆，尽管它说它适用于那个品牌和型号！ 必须把它打磨一下才能适应！ 案例分析：虽然本刊登在适配表中写了仅适配GSXR1000 2009-2022年的车型，但是在标题的写法中，很容易对客户的理解造成误解，误解为适配“2006-2022 GSXR1000”车型。因此建议新卖家在编辑刊登，特别是汽摩配类产品的刊登时，注意标题的撰写，避免让客户产生类似的误解。
案例二：
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案例分析：这个万圣节骨架的产品，实际尺寸为40cm，而在图片中，将产品的尺寸过于夸大，非常容易给客户造成一种大尺寸物品的错觉，从而非常容易引起售后的中差评以及退货的风险。建议产品图片避免过于夸张尺寸，同时除了在物品属性中，还需要在产品标题等显眼位置标注清楚产品的尺寸，避免造成客户的误解。
案例三：
刊登标题：xx品牌 90000LM XML-T6 LED tactical flashlight 2-pack
物品属性：
详情描述：
案例分析：该卖家售卖的手电筒是不包含的电池的，但是这个重要的信息在产品标题、物品属性中都未清晰说明，仅仅在产品描述中提及。这样非常使客户忽略这个信息，造成售后的中差评及退货风险。
案例四：
刊登标题：4 X colorful pop up food cover protector ……
客户留言：宣传为 1 x 4 但实际上它只是一个，这种方式宣传方式是错误的。 非常不好的体验。 不会再向他们购买了。
案例分析：这个食品罩的产品在卖家刊登标题中提到的数量是4个，但是其实是单个发货。因此这个刊登标题明显地误导了客户，因此客户收到产品后的非常不满，产生了差评和SNAD。
我们都知道，SNAD 是按照客户开启return时选择的原因来确定的。综上几个案例，我们看到很多有些产品的重要信息只出现在listing刊登的某个位置，若客户忽略了浏览，则可能造成对于产品信息了解的误差，最终引起包括SNAD在内的售后问题。因此卖家在刊登运营时，务必要将产品的重要细节、信息尽可能准确详细的呈现在客户面前，让客户可以全面充分地了解产品、物流、服务细节，避免因此误解。
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