首页 >ebay大学 >自学资料 >刊登销售 >Seller Hub店铺工具 >高级促销刊登常见问题FAQ

高级促销刊登常见问题FAQ

最后编辑于:2021-09-26 16:53:56

一般常见问题:资格和功能

  • 什么是高级促销刊登?

    ● 高级促销刊登是一种按点击付费的活动,卖家可以通过投放关键词和预算管理,将广告展示在搜索结果第一页第一位的位置,从而提高刊登物品的流量。

  • 哪些卖家有资格参加高级促销刊登?

    ● 高级促销刊登面向美国站、英国站、德国站、意大利站或澳大利亚站帐号,且最近店铺评级“高于标准(Above Average)”或”优秀(Top Rated)”的帐号。

  • 我为什么要使用高级促销刊登?

    ● 高级促销刊登可为卖家提供高质量的曝光,且对广告有更多的管理和优化空间,帮助卖家在eBay平台增加销售额。

    ● 目前,高级促销刊登活动允许卖家对搜索结果第一页第一位的广告位竞价,通过管理每日预算、关键词选择和关键词竞价持续优化广告表现。

    ● 对于希望进一步了解广告表现和各种广告指标表现的卖家,高级促销刊登提供物品刊登级别、关键词级别和买家搜索词报告,以帮助卖家监测广告表现。

  • 哪些刊登物品有资格参加高级促销刊登?

    ● 卖家可以为在美国站、英国站、德国站、意大利站、澳大利亚站出售的大多数分类的固定价格物品刊登进行促销:批发和库存品、汽车、摩托车和车辆、活动门票、房地产、电子烟、电子烟和配件及其他所有物品除外。目前,“拍卖”和“一口价拍卖”刊登不符合条件。

    ● 在创建高级促销刊登活动选择物品刊登时,只有符合条件的物品刊登才会出现在卖家物品刊登选择列表中。

  • 高级促销刊登如何发挥作用?

    ● 高级促销刊登是一种营销工具,允许卖家使用关键词和预算控制,获取搜索顶部的黄金流量来增加物品刊登的流量。高级促销刊登活动基于点击付费模式,卖家可以设置每日广告花费金额上限以及愿意在每个广告点击上支付的最大费用。

  • 高级促销刊登(PLA)与标准促销刊登(PLS)有何不同?

    ● 两种促销刊登活动类型都有助于卖家的物品刊登在eBay平台上的数十亿刊登物品中脱颖而出,让数百万活跃买家在浏览和搜索卖家销售的物品时看到物品,从而增加售出的可能性。

    ● 标准促销刊登活动允许卖家在整个eBay平台中促销物品刊登,成交后按照费率支付广告费,标准促销刊登活动的设置快捷简单。

    ● 高级促销刊登活动允许卖家在搜索结果第一页第一位促销物品刊登,并按广告的每次点击付费。高级促销刊登活动通过每日预算、关键词投放、关键词竞价和广告报告,为卖家提供想要的高曝光率和所需的广告管理。

  • 我的广告会显示在哪里?

    ● 高级促销刊登广告将显示在平台的搜索结果第一页第一位。

  • 当我使用高级促销刊登做广告时,我的物品是否会自动出现在搜索结果顶部?

    ● 否。每次买家搜索产品时,eBay都会根据物品刊登质量、关键词相关性、卖家的竞价金额、其他卖家的竞价等因素来决定哪个物品刊登显示在顶部位置。

    ● 遵循以下最佳实践来提高物品质量和相关性:

    ○ 编写清晰简洁的商品标题,拼写正确,不超过80个字符。

    ○ 尽可能使用eBay目录中的产品详情,添加准确的描述。

    ○ 使用高质量照片,从各角度拍摄,展示产品所有细节,卖家最多可以免费放置12张照片。

    ○ 添加产品详情,如品牌、型号、尺寸、颜色和样式。

  • 如果我在广告中包含物品刊登,是否可以提高物品刊登的质量?

    ● 促销物品刊登可以帮助卖家提高曝光度和流量,但是物品刊登的潜在质量分取决于价格、物品质量和其他等因素。

  • eBay如何决定哪个物品刊登出现在顶部位置?

    ● 位置和排名受多种因素影响,包括卖家的竞价、物品相关性和产品的质量等因素。竞价高并不一定能保证卖家会赢得顶部位置,eBay平台会通过控制所展现的产品质量和相关性来保证良好的买家体验。

  • 我是否可以通过标准促销刊登(PLS)和高级促销刊登(PLA)活动促销相同的刊登物品?

    ● 是。卖家可以通过标准促销刊登和高级促销刊登活动促销相同的物品刊登。

    ● 当通过高级促销刊登活动促销刊登物品时,卖家仅对搜索顶部位置竞价,并按点击付费模式付费。标准促销刊登广告位全面覆盖整个eBay平台(搜索结果、商品详情页面等),并按成交付费。eBay建议卖家同时使用标准促销刊登和高级促销刊登两种营销工具来保证广告的覆盖范围。

  • 通过标准促销刊登(PLS)和高级促销刊登(PLA)活动促销的刊登物品能否出现在相同的搜索结果中?

    ● 否。同一件刊登物品只会在一次搜索结果中出现一次。

    ● 需要强调的是,标准促销刊登广告位覆盖整个eBay平台,而不仅仅是搜索结果页面。

  • 标准促销刊登(PLS)和高级促销刊登(PLA)广告在搜索结果页面的顶部位置是否存在差别?

    ● 否,两种广告形式显示一致,均是带有“sponsored”标志的物品刊登。

  • eBay是否为品牌所有者提供联合审查?

    ● 目前尚未提供。

活动管理常见问题

  • 我的活动开始和结束日期是否处于本地时区?

    ● 活动日期将与广告活动所在的站点时区(物品刊登站点)保持一致。

  • “每日预算”如何发挥作用?

    ● 每日预算是指卖家每天愿意为一个广告活动花费的最大金额。在任意一天,卖家的支出可以低于每日预算,eBay绝不会向卖家收取超过卖家所设置预算的费用。一旦活动达到卖家的每日预算,活动就会停止运行且不会再继续收费,直到第二天会重新开始运行。任何未使用的每日预算都不会结转到第二天。

    ● 每日活动成本的计算方法是将所有关键词的点击费用的总和。

    ○ 示例:未达到每日预算

    ■ 每日预算为500美元。

    ■ 在给定一天,关键词A(平均每次点击成本为2.50美元)获得100次点击,关键词B(平均每次点击成本为2.00美元)获得50次点击,则每日活动成本为350美元。剩余150美元不会结转到第二天。

    ○ 示例:达到每日预算

    ■ 每日预算为500美元。

    ■ 在给定一天,关键词A(平均每次点击成本为2.50美元)获得100次点击,关键词B(平均每次点击成本为2.00美元)获得125次点击,则每日活动成本为500美元。由于已经达到每日预算,卖家的广告将会停止运行,并在第二天重新开始运行。

    ■ 注:每日预算会实时更新。如果卖家将自己的每日预算更新到低于已经花费的金额,则卖家的广告将停止运行,新的每日预算将在第二天生效。

  • 每日预算的更改需要多久才会生效?

    ● 每日预算会实时更新。广告活动超过预算之后,如果卖家增加了广告活动的每日预算,则活动中的物品刊登广告将会再次出现。

    ● 注:如果卖家将自己的每日预算更新到低于已经花费的金额,则卖家的广告将停止服务,新的每日预算将在第二天生效。

  • 高级促销刊登是否设置最低和最高每日预算?

    ● 是。每日预算最低为1.00美元,最高为1,000,000.00美元。

  • 什么是广告组?

    ● 广告组通过将卖家的物品刊登进行分组,卖家可以根据类别或者广告投放目的将物品刊登放到不同的广告组中,方便更有效的管理广告活动。通过将相似的物品刊登归类到一起,卖家可以使用相同的关键词来投放广告。

    ● 例如,卖家可能想要创建一个广告组,其中包含卖家想要在父亲节促销的男士运动鞋。

    ● 活动:父亲节

    ○ 每日预算:500美元

    ■ 广告组:畅销男士运动鞋

    ● 物品刊登:

    高帮运动鞋

    跑步鞋

    ● 关键词

    ○ 父亲节礼物创意、男士运动鞋、高帮、最佳跑步鞋、流行男士运动鞋

    ■ 广告组:上季的男士运动服

    ● 物品刊登:

    ○ 慢跑鞋

    ○ 运动衫

    ○ 衬衣

    ● 关键词

    ○ 羊毛连帽运动衫、休闲、速干T恤、高腰慢跑运动裤

    ■ 这种广告管理方式有助于卖家更好地锁定物品刊登,并增加卖家活动带来投资回报(ROI)的可能性。

  • 我的关键词如何定位?

    ● 精准匹配允许卖家的物品刊登出现在与关键词完全匹配的搜索词中,并包含略微不同的变体,如拼写错误、大写和缩写。

    ● 词组匹配允许卖家的物品刊登出现在包含关键词且前后可以添加其他关键词的搜索词中,但如果搜索词与关键词的顺序颠倒或中间插入了其他词,广告不会展现。

    ● 每个广告组最多可以添加1,000个关键词。

  • 建议关键词是什么?

    ● 建议关键词是eBay根据算法所推荐的可能会在卖家的广告组中表现良好的搜索词。

    ● eBay根据关键词在最近搜索中的使用频率以及这些搜索与卖家广告组中的物品刊登的相关性来评估关键词。这些关键词建议旨在帮助卖家触达正在积极寻找类似物品的买家。

  • 什么是否定关键词?

    ● 否定关键词是指从卖家广告组中排除的关键词。也就是说,当买家搜索某个否定关键词时,卖家的高级促销刊登广告将不会展示。

    ● 请注意:否定关键词是不支持变体的精确匹配,这意味着对于要排除的关键词,需要与买家的搜索词字符进行字符匹配。

  • 建议竞价和竞价范围是什么?

    ● eBay的建议竞价和竞价范围取决于许多因素,包括以往表现、竞争和交易平台趋势。使用建议竞价和竞价范围可以减少卖家猜测竞价的精力。

    ● 建议竞价和竞价范围会随着时间而改变,因此eBay建议卖家监测自己的活动表现,并及时进行调整,以保持竞争力。

    ● 目前,建议竞价和竞价范围仅支持精确匹配。

  • 关键词是否设置最低竞价和最高竞价?

    ● 是。最低0.02美元,最高100.00美元。

  • 我如何选择使用哪些关键词?

    ● 大多数物品刊登可以使用建议关键词。这些是eBay认为相关并根据以往表现可能会在卖家的广告中表现良好的关键词。

    ● 卖家还可以添加自己选择的关键词。当添加自己选择的关键词时,eBay建议卖家添加自己的产品标题中的关键词以及买家可能会用来搜索该物品刊登的搜索词。

    ● 卖家可以通过下载每个活动的关键词级别报告来查看关键词表现,根据关键词的表现进行优化。

  • 尽管我未做任何变更,我的高级促销刊登活动表现时好时坏,为什么会这样?

    ● eBay平台是一个动态市场。许多因素可以导致卖家的活动曝光、点击次数或销售量增加或减少,包括广告搜索流量、买家需求、季节性、同类产品竞争、平台变化等。

  • 如何提高我的广告表现?

    ● eBay的报告和指导(建议关键词、竞价)旨在让卖家轻松优化广告活动。

    ● 选择正确的关键词、为关键词设置有竞争力的竞价以及提高物品刊登质量都有可能会提高广告表现。

    ● 遵循以下最佳实践来提高物品质量和相关性:

    ○ 编写清晰简洁的商品标题,拼写正确,不超过80个字符。

    ○ 尽可能使用eBay目录中的产品详情,添加准确的描述。

    ○ 使用高质量照片,从各个角度拍摄,展示所有产品细节。最多可以免费放置12张照片。

    ○ 添加物品详情,如品牌、型号、尺寸、颜色和样式。

    ● 使用建议关键词和建议竞价可能会增加卖家在搜索结果页面上赢得顶部位置的概率。eBay建议卖家以这些建议为出发点。

  • 为了充分利用我的高级促销刊登活动,我应该遵循哪些通用最佳实践?

    ● 创建战略性广告组

    ○ eBay建议卖家通过根据广告目标或物品刊登分类对自己的物品刊登进行分组,来建立有效的广告组。通过将相似的物品刊登归类到一起,卖家可以使用相同的关键词来促销物品刊登。

    ● 使用建议关键词

    ○ 建议关键词是eBay根据算法所推荐的可能会在卖家的广告组中表现良好的搜索词。eBay根据关键词在最近搜索中的使用频率以及这些搜索与卖家广告组中的物品刊登的相关性来评估关键词。这些关键词建议旨在帮助卖家触达正在积极寻找类似物品的买家。为了获得更好的广告表现,建议在每个广告组中为每个物品刊登添加至少10个关键词。

    ● 关键词竞价的竞争力

    ○ 为了帮助优化活动,eBay为卖家提供所有建议关键词的建议竞价和竞价范围。因为高级促销刊登活动基于点击付费模式,卖家可以自行设置愿意为每次点击花费的金额。

    ○ eBay的建议竞价和竞价范围取决于许多因素,包括以往表现、竞争和交易平台趋势。使用建议竞价和竞价范围可以减少卖家猜测竞价的精力。

    ● 进一步优化广告活动

    ○ 关注广告活动表现,确保广告组保持有效运行。建议关键词和竞价会随着时间而改变,因此eBay建议卖家监测自己的广告活动表现,并及时进行更改,以保持竞争力。

报告和计费常见问题

  • eBay是否会一直向我收取全额每日预算?

    ● 否。eBay只对点击的广告收费。任何未使用的每日预算都不会结转到第二天。

    ● 例如,如果卖家的每日预算为100美元,则平均每次点击成本为1美元,如果卖家的广告在一天内获得40次点击,则卖家需要为这一天支付40美元的费用。第二天,卖家的每日预算仍然是100美元,因为未使用的每日预算不会结转。

  • 销售额将如何归因于我的高级促销刊登广告?

    ● 销售额将归因于点击卖家广告后的30天窗口期内(归因期内)。

  • 如何确定我的高级促销刊登广告费用?

    ● 卖家可以通过设置每日预算、选择关键词和针对每个关键词设置竞价来控制自己的广告花费。

    ● eBay将对卖家高级广告的所有有效点击收费。每次点击成本基于第二竞价原则,这意味着eBay将使用物品刊登质量、关键词相关性、卖家的竞价金额、其他卖家的竞价等因素来确定每次点击实际收取的费用。

    ○ 例如,如果卖家A的最高竞价为3.00美元,卖家B的第二高竞价为1.50美元,并且两款物品的质量相同,则卖家A赢得拍卖。卖家A为每次点击支付的金额将介于1.50美元至3.00美元之间,但绝不会超过3.00美元。

  • 如何查看我的高级促销刊登活动费用?

    ● eBay每天将卖家在每个高级促销刊登广告活动中收到的所有点击统计在一起,通常在点击发生后72小时内向卖家收取这些点击的费用。

    ● 收费基于物品刊登级别,卖家可以看到具体的广告活动I○ 点击日期、点击总数和平均每次点击费用。

  • eBay如何处理无效流量?如果我怀疑有无效流量,我应该联系谁?

    ● eBay利用专有的检测软件筛选高级促销刊登流量,以帮助实时过滤无效流量。

    ● eBay流量专家团队将对卖家或合作伙伴报告的可疑流量进行人工审核。

    ● 如果通过人工审核发现无效流量,则eBay将在1-4周内通过广告费抵用券进行返还。

    ○ 注:活动报告最长需要72小时的时间进行核对。

  • 我的高级促销刊登活动数据是否实时更新?

    ● 活动名称、状态、开始和结束日期、预算、广告费用和物品刊登信息会实时更新。

    ● eBay可能最多需要72小时才能核对已售出、总销售额、点击次数和曝光次数等数据。

    ○ 注:点击次数和曝光次数的更新速度可能比其他指标更快。

  • 我的高级促销刊登活动有哪些报告可以查看?

    ● 卖家将能够从活动管理平台下载报告

    ○ 广告活动报告:广告活动的数据报告

    ○ 物品刊登报告:广告活动中物品刊登级别的数据报告

    ○ 关键词报告:广告活动中的关键词数据报告

    ○ 买家搜索词报告:广告活动中买家实际搜索的关键词报告

  • 为什么下载的报告中没有数据?

    ● 活动开始运行之后,广告报告最多有72小时的延迟。

    ● 广告报告各项指标几乎是实时的,但需要72小时进行处理,数据可能会有差距。

  • eBay将如何对通过标准促销刊登(PLS)和高级促销刊登(PLA)活动促销的刊登物品收费?

    ● eBay将按广告点击时刊登物品所参与的广告活动类型进行收费。卖家始终只需要支付高级促销刊登广告的有效点击费用,且仅针对标准促销刊登广告的归因销售向卖家收费。

    ○ 例如,物品A同时参加高级促销刊登和标准促销刊登活动。该物品在高级促销刊登活动中的平均CPC为0.25美元,在标准促销刊登活动中的广告费率为7%。

    ○ 物品A通过高级广告出现在搜索结果顶部,点击次数为5次,因此物品A通过高级促销刊登产生的费用为1.25美元。

    ○ 第二天,物品A出现在刊登页面的标准促销刊登位置。买家点击标准促销刊登广告,并在30天内以100美元的价格购买物品A,因此物品A通过标准促销刊登产生的广告费为7.00美元。

    ○ 物品A通过两项活动产生的广告费总共为8.25美元。

    注:高级促销刊登广告每次点击都会产生费用,无论是否售出。

    ● 通过查看高级促销刊登和标准促销刊登活动的报告,卖家可以了解通过每种广告活动类型所销售的物品刊登。

  • 如何分配标准促销刊登(PLS)和高级促销刊登(PLA)活动之间的归因销售?

    ● eBay使用最后一次点击归因模型,这意味着销售将归因于最接近销售的点击。

    ● 最后一次点击归因是行业标准,将确保在促销刊登活动类型中,仅对销售归因一次。

    ○ 例如,如果在标准促销刊登和高级促销刊登活动中促销某个物品刊登,买家可能在购买该物品之前点击高级促销刊登广告和标准促销刊登广告。购买后,销售将归于买家购买物品之前末次点击的广告。

    ○ 注:无论售出如何,高级促销刊登广告总是按点击收费。标准促销刊登广告仅对归因销售收费。

  • 最终销售和相关费用何时可供查看?

    ● 核对周期为自最后一次交易后72小时。

  • 如何确定某个物品刊登归因于标准促销刊登还是高级促销刊登活动?

    ● 卖家可以在交易报告中找到归因销售(活动级别)

  • 我可以在哪里查看高级促销刊登(PLS)和标准促销刊登(PLA)收费明细?

    ● eBay将在卖家的“付款”模块中提供标准促销刊登和高级促销刊登费用,显示为“标准促销刊登广告费用”和“高级促销刊登广告费用”。

  • 报告数据是否在本地时区内?

    ● 报告数据将基于广告活动所在的站点时区(物品刊登站点)。

如有培训相关问题,请发送邮件至china_training_progr@ebay.com进行查询