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设置业务政策(Business policy)

最后编辑于:2018-06-26 13:44:11

每当您在eBay站点进行创建listing销售时,您都必须填写一系列的业务政策给您的买家明确表示如何付款、退货的政策以及发货物流的政策。其实您可以在后台统一创建并且储存相关业务政策设置(Business policy),来简化撰写、管理listing的流程,提升您的工作效率。如果您会根据售卖的产品不同,来提供不同的业务政策,那您可以设置几套不同的业务政策模板,这些模板可以用于新建的listing,也可以应用到已有的listing中。在正式开始使用business policy功能前,首先您需要加入这个功能,点击这里加入 。加入之后,您也可以从seller hub – listings模块 – Business policy进入业务政策管理的页面:



创建付款政策

付款政策提供您指定买家向您付款的方式,例如PayPal。不论是用“一口价/ Fixed Price”形式还是“拍卖/Auction”形式刊登物品,卖家都需设置物品的付款方式。设置付款政策的操作步骤如下:

1. 以eBay美国站 为例,完成登陆,进入Seller hub页面

2. 在【listings】模块下的左侧栏中,选择business policy进入业务政策管理页面

3. 单击【Create policy】按钮,在下拉列表中选择【Payment】,创建一个新的付款政策



4. 在创建付款政策页面中,可在【Policy name】对应的文本框中输入付款政策名称,在【Policy description】对应的文本框中输入付款政策说明,如果要将正在设置的付款政策定为默认政策,可勾选【Set as default payment policy】;

5. 在【Electronic payment methods (fee varies)】中可设置付款方式。如需设置PayPal作为支付方式,需勾选PayPal,然后在【Your PayPal account email address】下的文本框中输入PayPal邮件地址。如需买家立即支付,可勾选【Require immediate payment when buyer uses Buy It Now】;

6. 如有额外的付款说明,可在【Additional payment instructions (shows in your listing)】中填写,设置完毕后,点击【Save】保存。



创建退货政策

退货政策是提供您是否接受退货的数据。如果您接受退货,需指定退货条件及退货期限等细节。清晰的退换货政策可让买家消除购买担心,在刊登物品时提供完善的退换货政策有助于获得竞争优势,提高成交率。设置退货政策的操作步骤:

1. 在商业政策页面中,单击【Create policy】按钮,在下拉列表中选择【Return】创建一个新的退货政策;



2. 在创建退货政策页面中,在【Policy name】对应的文本框中输入退货政策的名称,在【Policy description】对应的文本框中输入退货政策说明,如需将退货政策定为默认政策,可勾选【Set as default return policy】;



3. 可勾选【Domestic returns accepted】左侧复选框,接受退货,需提供起码30天的退货时间;

4. 可在【Return shipping will be paid by】下方的复选框中选择运费的分担方式,【Buyer】为买方承担退换货运费,【Seller】为卖方承担退换货运费,即free return;

5. 同样,在【International returns accepted】做相应的设置。

6. 设置完毕后请点击【Save】保存。


创建物流政策

物流政策提供有关运送的细节,如指定处理时间、提供的运送方式,及运费等信息。设置物流政策的操作步骤如下:

1. 在商业政策页面中,单击【Create policy】按钮,在下拉列表中选择【Shipping】,创建物流政策;



2. 在创建物流政策页面中,在【Policy name】对应的文本框中输入物流政策的名称,在【Policy description】对应的文本框中输入物流政策说明,如要将正在设置的物流政策定为默认政策,可勾选【Set as default shipping policy】选项;



3. 在【US shipping】中可设置前往美国的货运细节,可在【US shipping】下的复选框中选择【Flat:same cost to all buyers】,为每件物品设定固定运费,【Calculated:Cost varies by buyer location】为不同地区的买家设置不同运费,【Freight:large items over 150 lbs】为超过150磅的大型物品设置运费,【No shipping:Local pickup only】将物品设置为本地面交无运费。如果您售卖的物品是普通小件物品,可选择【Flat:same cost to all buyers】;



4. 在【Services】下的复选框中可设置具体的运送服务,例如:



5. 在【Cost】下面的文本框中可填写物品运费,在【Each additional】下面的文本框中填写每增加一件物品所要多付的运费。同时,可勾选【Free shipping】将物品设置为包邮以增加物品曝光率;

6. 点击【Offer additional service】可增加更多运输服务,如不需要,可点击【Remove service】取消;

7. 在【Handling time】下的复选框中可选择物品的处理时间;



8. 在【International shipping】区域中可设置除美国外的国际货运细节,如果您提供国际航运,可在【International shipping】下的复选框中选择货运收费方式;

9. 在【Ship to】下的复选框中可选择要寄送的目的地,请谨慎使用【Worldwide】选项,因为部分国家可能无法送达,可选择【choose custom location】自定义目的地;

10. 可在【Services】下的复选框中设置具体的物流服务,在【Cost】下的文本框中填写物品的运费,在【Each additional】下的文本框中填写每增加一件物品需多付的运费;



11. 点击【Offer additional service】可增加更多运输服务,可为不同地区设置不同的运输服务和费用,如不需要,可点击【Remove service】取消;

12. 可在【Shipping rate tables】区域编辑航运费率表,点选【Apply domestic shipping rate table】来应用美国航运费率表,亦可点击【Create/Edit rate tables】来创建或编辑具体的航运费率表

13. 可在【Exclude shipping locations】中设置不能运达的国家/地区,可点击【Create exclusion list】来创建不能运达的国家/地区列表;



14. 设置完货运政策后,点击【Save】保存。

如有疑问,请发邮件至china_training_progr@ebay.com进行查询