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Return preferences

最后编辑于:2018-07-06 18:21:16

为了节省卖家的时间,更快捷的给予买家申请退款退货的回复,我们可以通过Return preferences设置自动退款金额或退货。设置路径为Account/Site preferences/Return preferences





我们分别看下两个设置:【Send a refund】以及【Approve a return】。

【Send a refund】指的是当买家提出退款请求时,卖家可设置多少金额内自动退款给买家,同时卖家可设置买家提出哪几种情况的退款时,该自动退款即可生效。



【Approve a return】指的是在某些设定的情况下当买家的退货金额在多少以内时,便会自动同意该退货请求的设置。需要注意的是,一旦自动退货同意后,ebay会自动发送退货物流标签给到该买家,同时货品被发送到卖家的优先退货物流地址。


若卖家不需要该功能,也可以按【Turn off】按钮,关闭此功能。

若卖家觉得以上功能不够全面,也可自己创建某一种类型的return规则。只需点击【Create your own rule】下方的【Go to advanced return rules】,即可进入到如下页面:



任一选择一种类型的规则,如【Agree to replace an item automatically】,即可进行规则的创建。



进行创建并对其命名后,新的return规则便生成了。

如有疑问,请发邮件至china_training_progr@ebay.com进行查询