【美国】基于产品的购物体验将扩展至新的分类并推出新的功能
2018年夏季卖家更新中曾公告过，eBay将过渡到以产品为中心的购物体验，以确保买家能够方便地找到卖家的物品。通过使用eBay产品目录刊登物品，卖家将可以减少刊登时间，并提高eBay向卖家提供的竞争定价指导的准确性和价值，以确保卖家能够更好地管理自己的业务。
以产品为中心的购物体验的相关重要日期
eBay以前曾公告过，自2018年8月中旬起，卖家将必须使已支持分类中的物品刊登与eBay产品目录相关联。eBay将在My eBay和卖家中心高亮显示所有需要更新的物品刊登。
充分利用自己的专业知识针对已支持分类提交有关eBay产品目录的修改建议。卖家的贡献将有助于确保eBay产品目录的准确性、完整性和及时更新性，向买家提供他们所需的详情，以帮助他们清楚地了解卖家售卖的物品。eBay强烈建议卖家自2018年8月中旬起开始更新自己的物品刊登，以确保符合要求，从而保证卖家的eBay业务不会出现中断。
自2018年9月中旬起，当卖家在已支持的分类中修改现有物品刊登或创建新的物品刊登时，卖家将必须把自己的物品与eBay产品目录相关联。如果卖家不将当前在线的物品刊登与eBay产品目录相关联，卖家的物品刊登在买家面前的曝光率可能会降低甚至为零。如果卖家不将新创建的或修改的物品刊登与eBay产品目录相关联，卖家将无法成功完成物品刊登。
在2018年10月中旬，eBay将使卖家能够将下列分类中的物品刊登与eBay产品目录相关联。在2019年2月之前，卖家将必须把这些分类中的物品刊登与eBay产品目录相关联，以避免物品刊登的曝光率受到影响。
● 3D打印机及耗材
● CPU/处理器
● 台式机及一体机
● DJ设备
● 电气设备及耗材
● 加热、冷却及通风设备
● 家用电话及配件
● 卡拉OK娱乐设备
● 笔记本电脑及上网本
● 存储器（RAM）
● 主板
● 多功能电池及电源
● 便携式音频及耳机（零配件除外）
● 打印机
● 专业音频设备
● 扫描仪
● 监控及智能家用电子产品（零配件除外）
● 测试、测量及检测设备
● 工具及车间设备（零配件除外）
● 电视、视频及家庭音频设备（零配件除外）
● 视频游戏及游戏机（视频游戏除外）
● 虚拟现实设备（零配件除外）
了解更多有关基于产品的购物体验的信息。
基于产品的购物体验常见问题
● eBay为什么要作出这一变更？
随着eBay过渡到以产品为中心的购物体验，卖家必须告诉eBay其售卖物品的确切信息，以确保买家能够获得更简化的在线购物体验。要做到这一点，方法是在刊登过程中选择eBay产品目录中的相应产品。
● 我何时需要开始使用eBay产品目录在新扩展的分类中刊登物品？
卖家将仍然能够不使用eBay产品目录来创建和修改物品产品，但eBay强烈建议卖家在2018年8月中旬开始更新自己的物品刊登，这样，当eBay自2018年9月中旬起要求卖家采用eBay产品目录时，卖家将可以优化自己物品刊登的曝光率。
● 我如何知道哪些物品刊登需要更新？
卖家中心的物品刊登选项卡下方和My eBay中将显示卖家的哪些在线物品刊登需要更新，以确保卖家的物品刊登符合新的要求。
● 我是否需要使用eBay产品目录来创建多属性或多SKU物品刊登？
是。在过渡到以产品为中心的购物体验，eBay已要求卖家针对初始产品线列表中多SKU物品刊登的每个属性提供有效的GTIN（UPC、EAN或ISBN）。在新扩展的分类中，对于支持以产品为中心的购物体验的所有分类，每个属性都将要求提供有效的eBay产品ID（ePID）。与物品刊登中的不同属性相关联的产品必须是唯 一的，并且拥有相同的分类和品牌。因产品而异的特定属性也必须与eBay目录产品的相关属性相匹配。多SKU物品刊登将不支持经过修改的物品、组合物品和批量物品。当卖家售卖这类物品时，将必须单独 创建物品刊登。
● 我如何刊登组合物品 （一项销售中包含多件物品的物品刊登）？
为了向买家有效地展示卖家售卖的组合物品，eBay需要了解其是否不同于其关联的eBay目录中的产品。通过让eBay了解卖家正在售卖组合产品，eBay将能够更好地向买家呈现卖家物品刊登的价值。
组合物品刊登适用与普通物品刊登相同的刊登规则，但卖家需要在组合物品刊登中添加更多的详情。当卖家刊登组合物品时（例如智能手机+手机壳+屏幕保护膜），请遵循下面的简单规则：
1. 当您创建物品刊登时，请选择组合物品中的一件产品作为“主要”产品，然后在eBay产品目录中搜索并选择该产品。
2. 在“刊登物品属性”部分选择“组合物品刊登=是”。
3. 通过描述您将在物品组合中包含的物品，填写名为“组合物品详情”的相关“刊登物品属性”。这里没有格式限制，但eBay建议您使用逗号将组合物品中的每件产品分隔开。
4. 多SKU物品刊登将不支持组合物品。
● 我如何刊登批量物品（在一项售卖中包含多数量的一件物品的物品刊登）？
批量物品刊登适用与普通物品刊登相同的刊登规则，但卖家需要在批量物品刊登中添加更多的详情。当卖家刊登批量物品时，请遵循下面的简单规则：
1. 采用eBay产品目录中的相应产品。
2. 勾选“以批量形式售卖”复选框。
3. 填写“批量大小”字段，注明您的销售中将包含多少数量的该产品。
4. 多SKU物品刊登将不支持批量物品。
● 我如何刊登包含售后市场修改/自定义的产品？
包含售后市场修改的物品刊登必须遵守与普通物品刊登相同的刊登规则，但卖家将必须在物品刊登中添加更多的详情。当卖家刊登包含修改的物品时（例如镀金iPhone、配备升级处理器的笔记本电脑、经作者签名的书籍等），请遵循以下三个步骤：
1. 从eBay目录中选择并采用相应的“未修改”产品版本（例如普通iPhone、普通笔记本电脑、未经作者签名的普通书籍）。
2. 在“刊登物品属性”部分选择“售后市场修改=是”。
3. 通过用自己的语言描述产品经过了哪些修改，填写名为“修改详情”的相关刊登物品属性字段。这里无需遵循严格的格式，但eBay建议卖家采用清晰、准确且简洁的格式。
4. 多SKU物品刊登将不支持包含售后市场修改/自定义的物品。
● 我如何刊登非国内产品（例如预期不会在物品刊登所在市场上使用的产品）？
您必须从eBay目录中选择并采用相应的非国内产品。举例来说，如果一位美国卖家刊登了锁定到Vodafone（英国电信企业）网络的iPhone 6英国版本，该美国卖家必须从eBay产品目录中选择相应的iPhone 6产品，其标题中注明了“非美国版本”。此外，eBay还将建议该美国卖家在刊登标题中注明这些信息（例如，英国版本/锁定到Vodafone网络），同时在物品刊登的描述字段中添加额外的详情（如果有）。如果未能在eBay产品目录中找到相应的产品，该美国卖家必须首先在eBay产品目录中添加该产品，然后予以采用。当添加这样的产品时，该美国卖家必须填写名为“非国内产品=是”的产品属性字段，同时还必须填写名为“适用区域”的相关字段，其将列明该产品预期可以正常使用的区域。
● 我如何能够获得新的产品页面上的展示位置？
当同一物品的多个物品刊登都已关联至eBay目录中的产品时，您的物品将与其他卖家的物品刊登竞争展示在产品页面上的或主要位置的机会。您的卖家表现评级必须达到合格卖家，并且您必须确保您的物品有存货。您必须提供富有竞争力的价格、运送选项和退货服务来提高获得展示位置的机会。
● 我售卖的物品分类何时会包含到eBay产品目录中？
eBay将在2018年和2019年分阶段将以产品为中心的购物体验扩展到更多的分类。届时，eBay将提前足够多的时间将相关的物品刊登要求更新通知卖家。
● 我何时将必须使用eBay产品目录来刊登时尚和收藏品分类的物品？
卖家目前无需使用eBay产品目录来刊登时尚和收藏品分类的物品。
● 以产品为中心的购物体验将会对我的促销刊登产生什么影响？
促销刊登将会继续显示在搜索结果页面以及eBay产品页面上的卖家优惠活动位置。随着买家对购物体验的期望不断演变，eBay将会继续改进这些位置，确保更有效地提高卖家物品刊登的浏览量。
● 我在哪里可以查看eBay产品目录中现在已经包含的支持以产品为中心购物体验的分类？
您可以点击这里了解更多有关以产品为中心的购物体验的信息，并查看目前支持的所有分类。
● 我如何能够了解更多有关以产品为中心的购物体验的信息或者提供相关反馈意见？
关于以产品为中心的购物体验，如果您有更多其他问题，或者希望报告问题或提供反馈意见，请访问 eBay社区。
● 如果我无法在eBay产品目录中找到我想刊登的确切产品，我应该怎么做？
自2018年8月中旬起，如果eBay产品目录中未包含与卖家想售卖的物品完全匹配的产品，卖家将必须使用自己刊登工具提供的“创建新产品或更新产品信息”功能在eBay产品目录中创建新的产品。
● 如果我发现eBay产品目录中的产品缺失物品属性信息或者包含不准确的信息，我应该怎么做？
如果卖家在eBay产品目录中找到了相应的产品，但发现产品信息不准确或物品属性信息缺失，卖家可以使用“更新产品信息”功能向eBay提交有关修改该产品条目的建议，以确保其与卖家的库存相匹配。
● 当我使用“创建新产品和更新产品信息”功能修改eBay产品目录时，我应该添加哪些详情？
当卖家使用“创建新产品或更新产品信息”功能时，请务必添加尽可能多的产品详情。丰富、准确的产品详情将可以帮助买家找到、研究和购买卖家的产品。请提供信息丰富的高质量图片和买家将会寻找的重要物品属性，比如颜色、尺寸、内存、载体等。
● 当我在eBay产品目录中创建新产品时，我应该添加哪些详情？
当卖家在eBay产品目录中创建新产品时，请提供完整且准确的信息，以确保买家通过搜索可以找到该产品，并获取他们作出购买决策所需的所有信息。同时，清晰且准确的信息还可以提高产品对买家的吸引力。“创建新产品”表格应当至少包含差评标题、分类和图片。如果卖家可以获取，请提供GTIN、品牌和MPN等物品属性。标题应当清晰且准确，产品图片应当具有较高的质量，且无涂鸦或水印。产品描述属于有用的信息，但并非必须填写。了解更多有关eBay产品目录做法的信息。
● 当我使用“创建新产品或更新产品信息”功能在eBay产品目录中创建新产品或修改现有产品时，哪些详情是不可以添加的？
请不要添加通常在创建物品刊登时添加的信息，比如物品状况、价格、运送选项、退货政策、卖家信息、对卖家售卖的物品作出的自定义修改等。
● 当我使用“创建新产品和更新产品信息”功能时，eBay多久会审核我提交的“创建新产品”表格或“更新产品信息”表格？
eBay预计会在24小时内审核这些表格。
● 如果我的物品刊登中已经包含正确的产品信息，我为什么还要修改eBay目录中的产品来纠正或改进产品信息？
确保eBay产品目录中的所有产品信息完整且准确的描述您所售卖的物品对您将是有利的。产品信息将在搜索结果页面呈现到买家面前。如果有关您物品的eBay产品目录信息不完整、不正确或质量不佳，买家将不太可能会选择您的物品。此外，不正确的产品信息还可能会导致退货或“物品与描述不符”争议。
“New other”物品状况标签和定义更新
自2018年10月15日起，eBay将开始自动将电子产品（Electronics）、家居与园艺（Home & Garden）、健康及美容（Health & Beauty）以及乐器（Musical Instruments）分类所有在线物品刊登的物品状况从“New other”物品标签更新为新的“已开箱（Open box）”标签和定义。“已开箱”标签将适用于状况优良的物品，跟无磨损迹象的新物品状况一样。物品可能缺失原始包装或保护包装，或者可能虽有原始包装但未密封。物品包含原装配件，但有可能属于残次品。
此外，自2018年10月15日起，，eBay将开始自动将商业及工业用品（Business & Industrial）分类所有在线物品刊登的物品状况从“New other”标签更新为“近似新品（Like new）”标签和定义。“近似新品”标签将适用于状况优良、无功能性缺陷的物品。物品可能用于过测试或演示目的，并可能缺失原始包装。物品可能包含原装产品所包含的保修和配件。
这些物品状况标签和定义更新将有助于卖家满足买家的期望。eBay建议卖家查看自己的物品刊登，以确保卖家的物品状况准确。
阅读各分类物品状况页面上关于特定物品的物品状况定义。
物品状况标签和定义更新常见问题
● eBay为什么要做出这一变更？
eBay将更新“新-其他”物品状况标签和定义，以确保买家更清楚地了解卖家物品的状况。更清晰、更准确的物品状况定义将有助于卖家满足买家的期望。
● 物品状况是否会因不同的分类而异？
是。物品状况因分类而异。如需查看不同分类的物品状况，请参阅各分类物品状况 页面。
● 我的在线物品刊登将会自动更新还是我需要自己采取行动？
自2018年10月15日，eBay将自动更新卖家受影响的物品刊登。eBay建议卖家仔细查看自己的物品刊登，以确保物品状况准确。
部分商业及工业设备分类的成交费将降低
2018年夏初曾公告过，自2018年7月1日起，eBay将降低店铺卖家和非店铺卖家部分商业及工业设备分类的成交费，并设置成交费上限，以确保eBay在费率方面与当前在线零售市场标准更加保持一致。
成交费降低政策将适用于以下商业及工业设备分类：
● 重型设备
● 商用印刷机
● 膳食承办商用拖车和推车
商业及工业设备常见问题
● eBay为什么要做出这一变更？
eBay将降低店铺卖家和非店铺卖家部分商业及工业设备分类的成交费，并设置成交费上限，以确保eBay与当前在线零售市场标准更加保持一致。
● eBay将降低哪些商业及工业设备分类的成交费？
eBay将降低以下分类的成交费，并设置成交费上限：
● 重型设备
● 商用印刷机
● 膳食承办商用拖车和推车
重型设备新物品属性要求
自2018年9月起，当卖家刊登重型设备时，卖家将必须提供“品牌（Make）”物品属性，以确保买家能够准确地找到他们正在寻找的物品。此要求将适用于所有重型设备分类。
当卖家刊登重型设备时，请从“品牌”字段的下拉菜单中选择现有的重型设备品牌。如果卖家的品牌未出现在列表中，卖家可以使用“输入您自己的品牌”字段添加自己的品牌。
重型设备新物品属性要求常见问题
买家通常期望在eBay平台上快速、方便地找到他们正在寻找的物品。通过提供您所刊登重型设备的“品牌”物品属性，买家将能够找到您的设备，并可能减少退货。
● 哪些重型设备分类受到新的“品牌”物品属性要求的影响？
当卖家刊登以下分类的重型设备时，卖家将必须提供“品牌”物品属性：
重型设备 > 古董和老式农场设备
重型设备 > 沥青和混凝土铺路机
重型设备 > 反铲装载机
重型设备 > 联合收割机
重型设备 > 起重机
重型设备 > 履带式推土机和装载机
重型设备 > 挖掘机
重型设备 > 叉车
重型设备 > 重型定向钻机设备
重型设备 > 重型平地机设备
重型设备 > 重型铲土机设备
重型设备 > 重型拖车设备
重型设备 > 物料搬运和加工设备
重型设备 > 坐骑式压实机和压路机
重型设备 > 坐骑式挖沟机
重型设备 > 剪刀式和悬臂式升降机
重型设备 > 滑移装载机
重型设备 > 拖拉机
重型设备 > 多用途车
重型设备 > 轮式装载机
重型设备 > 木片切削机和树桩研磨机
● 对于此要求，是否有任何分类属于例外情形?
否。卖家将必须为上述分类中的所有物品刊登提供“品牌”物品属性。
● 自2018年9月起，如果我不提供“品牌”物品属性，将会发生什么情况？
自2018年9月起，当卖家在重型设备分类（上述）中新创建、重新刊登或修改物品刊登时，如果卖家不提供所要求的“品牌”物品属性，卖家将无法顺利完成物品刊登。
在车轮物品刊登中添加车轮数量
自2018年9月起，对于新创建的、重新刊登的和修改的车轮物品刊登，卖家将必须添加车轮数量物品属性。通过添加车轮数量物品属性，买家将能够更容易确定卖家的物品刊登包含一组车轮还是单个车轮。如果卖家在新创建的、重新刊登的和修改的车轮物品刊登中不添加车轮数量物品属性，卖家的物品在买家面前曝光的机会可能会降低甚至为零。
在车轮物品刊登中添加车轮数量常见问题
● eBay为什么要做出这一变更？
买家通常使用符合行业标准的物品属性来搜索车轮分类的物品。通过在新创建的、重新刊登的和修改的车轮物品刊登中提供车轮数量物品属性，卖家将可以帮助买家快速、方便地找到卖家的物品。
● 当我在哪个分类中刊登物品时，我必须添加车轮数量物品属性？
您将必须在“汽车及卡车零件>车轮”分类的物品刊登中添加车轮数量物品属性。
● 对于此要求，是否有任何分类属于例外情形？
卖家将只需在“汽车及卡车零件>车轮”分类的物品刊登中添加车轮数量物品属性。新要求将不适用于其他车轮分类，比如摩托车和全地形车辆（ATV）。
● 如果我不提供车轮数量物品属性，我的物品刊登是否会被屏蔽？
对于新创建的、重新刊登的和修改的车轮物品刊登，如果您不添加车轮数量物品属性，当此要求正式生效后，您的物品在买家面前曝光的机会可能会降低甚至为零。
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