A:
可以的。不被认证仓政策考核的帐号才可以使用认证仓以外的海外仓并且要符合我们海外仓服务标准的政策考核。
热门回答
Q:
1. eBay可以用认证仓以外的海外仓吗？
Q:
2.
新帐号都要用eBay认证仓发货吗，能保证及时发货的话，可以从其他仓库发货吗？
A:
从未开展过海外仓经营的企业卖家，在通过海外仓经营资质申请审核后，需要完全使用eBay认证对接仓至考核结束日期（如有）。
Q:
3. 有遇到发DHL 后台抓不到物流商， 或者 物流信息的么？这种可以申述么？
A:
改为DHL express 就可以识别了，如有问题及时整理好相关信息邮件联系客户经理反馈。
Q:
4.
Payoneer自2023年7月26日起，当收取每笔低于100美元（或其他币种等值金额）的款项时，1美元（或其他币种等值金额）的最低入账手续费将被收取，针对该更新eBay可以设置满100美元再回款吗？
A:
建议将每日提现改成每周或更长的提现方式即可。
Q:
5. 不良品退件回国内，大家有什么好的物流推荐么？
A:
(卖家经验分享，仅供参考) 通过快递，4天就到深圳货代的仓库了，然后货代再把货送到我们公司，有一次是退20多个电子产品回来，花了2000多块，包含东西寄到货代的美国地址以及运回至国内；若大家的退换货纠纷比例非常高且感到比较困扰，可以了解下eBay“容e退”保险方案，详细可以点击www.ebay.cn/newcms/yidashi/video，进入“eBay促销活动及流量解锁”模块中的eBay Free Return Care退货保障计划"容e退"细则解读及注意事项解读网络培训会录播。
Q:
6. 如何处理付款纠纷？
A:
请参考关于“付款纠纷常见问答” https://mp.weixin.qq.com/s/BxL5p5LE5EzFqJOPaD0NpA，也可以点击“ebay.cn->卖家服务->亿大使专区->运营梯队建设->从入门到优秀->纠纷相关->相关课程录播->付款纠纷支招助您跨境无忧”版块查看关于“付款纠纷”的网络培训会录播内容。
Q:
7. 以色列的订单也会纳入橙联考核么？
A:
关于橙联speedpak的直邮考核政策，请点击查看 exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/82。
Q:
8. 紫鸟浏览器打不开Facebook, Instagram 和
Pinterest，有什么办法可以绑定吗？
A:
请咨询紫鸟浏览器官方工作人员。
Q:
9.
为什们德国站点最近14天没有做过任何修改，但是却无法创建markdown促销活动？
A:
德国站点要求近30天内都没有做过任何修改才可以创建markdown促销活动。各站点对于markdown促销的listing是否可以创建的要求如下：
Q:
10.
发现现在新上listing时会自动抓取到已经存在的listing的星级和评论。但是这几个listing的帐号，UPC，标题均不相同？
A:
如果listing的brand，MPN等多种综合属性存在一致的情况，即使标题和UPC不一致，是会被eBay标准产品库识别并抓取到星级和评论数据的。
Q:
11. 未收到货纠纷升级赢了也算一笔不良交易吗？
A:
升级后经eBay客服裁定为卖家赢的，不会被记入为不良交易考核。
Q:
12. 要怎么开通帐号的Offsite Ads权限？
A:
请联系客户经理咨询并申请权限。
Q:
13. 如何像如下店铺主页一样添加多段视频？
A:
这是2022年秋季卖家更新时上线的店铺新功能，可以参考mp.weixin.qq.com/s/yJhZmuI2JlBl4YA0Ub0mVQ。
Q:
14. 如何申请子帐号？
A:
Q:
15. 如何举报盗图？
A:
可以至eBay公众号搜索“盗图”关键词直接获取答案，或者前往亿大使专区板块->运营梯队建设->从入门到优秀->VERO相关，该模块中有对应的盗图举报指南。
Q:
16.台风影响，橙联不揽收包裹，怎么办?
A:
不用担心，请及时通过email反馈给到客户经理，同时请务必做好买家沟通解释以免不良交易产生。
Q:
17.
一个listing产品在考核时间段内只有1个case，不良比例0.55%，竟然被考核为待处理刊登，那这条产品是不是废了？
A:
请及时联系客户经理进行相应的解释和申诉。
Q:
18.
直发的链接被EF抓取到了，出单后EF发货的话会不会不符合eBay的政策？链接设置的发货地是中国，但是实际发货地址是美国，EF发货eBay不是有保护性政策吗，这种情况会被考核吗？
A:
请遵守物品所在地与发货地保持一致的规则，否则帐号将被判为违规受限，海外仓权限可能会被取消。
Q:
19:卖家中心里的品类表现考核版块，每周三刷新数据后当周的周五对帐号执行动作吗？
A:
该考核每两周考核一次，数据每周会刷新，考核周的周三刷新数据后在当周的周五对帐号执行动作。
Q:
20. 不良交易表现为限制状态，会限制放款吗？
A:
会的，交易30天后放款。
Q:
21. 一个帐号被品类限制，整组帐号的这个品类都限制吗？
A:
可能会的，若企业表现严重不达标，可能会多帐号限制。
Q:
22.
不良交易各项数据相比上周有改善，为啥帐户从超标变成限制预警？这个是如何判断的，是与同行数据相比低于平均值，即便自己帐户数据比上周改善，也不算是改善吗？
A:
目前的规则标准是与同行相比，每周的考核如果持续高于同行平均值，就会显示“超标”、“限制预警”甚至“限制”的状态，建议每周三监测数据更新状态，及时溯源问题症结所在，及时改善。
Q:
23.品类限制政策说的是看同行子分类同站点同价位的平均值，同价位是指单一一个价位还是会有从多少到多少价位段吗？
A:
具体政策部门的考核逻辑不详也不便披露，请理解，建议下载被考核的交易锁定出问题的SKU仔细盘查问题症结所在才是根本解决之道。
Q:
24. 不良交易、品类表现，被限制了。我们应该立马采取的措施有哪些？
A:
我们接下来会组织一系列关于该主题的网络培训会给予指导，敬请关注。
Q:
25.货描不符退换货纠纷和未收到纠纷解决了买家问题后，买家也主动关闭了，但是发现还是被记录为不良交易了，为什么？
A:
只要买家开启了，就会被计入不良交易的考核，因为买家不良体验已经产生了，除非经申诉后被判为seller win才不会被计入考核。
Q:
26.客户开了货描不符退换货纠纷，选择的理由是我们的产品问题或者与描述不符，但是实际上是他不想要等主观因素，这一类能否申诉移除？
A:
通常是不能的，但是如果能提供买家明确地在message中或comment里告知表示自己买错了或不想要，是可以提交给客户经理进行申诉的。
Q:
27.
客户的退货显示投递，如果立马就升级case，eBay是否会立马判决，
有没有一个时间让我们的海外仓核实退回包裹的情况再做处理，客户在选择升级的时候能否有提示？
A:
请严格按照系统纠纷邮件提示的时间节点完成该完成的标准动作，所以时间节点上请大家自己管理和把控好。
Q:
28.关于“【德国】刊登需要采取行动：光源（light
sources）物品刊登能效标签法规变更”，请问这个是指灯类还是带有灯的所有产品？
A:
正与政策部门确认中，一旦有确认会第一时间告知大家。
Q:
29. eBay 中差评成功移除了或者买家修改成好评，不良交易会移除吗？
A:
在下一次新一轮的考核中也会移除的。
Q:
30.
因为买家提供地址不完整（后面重新提供了地址发现少了门牌号），然后开了未收到CASE。
有什么好的办法应对吗？
A:
建议跟买家继续确认地址信息，同时确保使用带跟踪号的物流方式，如果订单金额不超过750美金，沟通中不要承诺补发和退款，那么跟踪号若显示insufficient address，且前面的地址城市/邮编至少有一个和买家下单地址一致，该笔纠纷就会受到eBay的保护；如果还在强制沟通期，可以直接联系下客服确认下是否会受到保护。
Q:
31.卖家中心里的“不良交易表现”版块显示“您的帐户目前处于低风险状态”，暂时没有销售限制风险，但是显示超标
，这种也是有风险的吗？
A:
请务必在每周三及时关注每个版块的考核表现，当关注到“低风险”状态时，一定要及时人工干预改善，否则一旦恶化至“高风险”时，留给自己改善时间几乎就没有了，帐号将面临产品全部下架和完全限制的可能。
Q:
32.
关于海外仓发货，都是欧盟国，物品所在地写的是德国，但是实际从波兰发算虚假发货吗？
A:
算的。
Q:
33.
买家开了退货，说东西不工作，但是等我们和他沟通了之后，我们发了退货单，他把return关闭了。对于这种客户开了退换货纠纷，但是卖家又关闭的，我们可以申请消除defect吗？
A:
不可以。只要开启的纠纷都会被计入defect，除非申诉成功判决卖家赢得才会被移除。
Q:
34.
遇到其他卖家盗用 UPC和EAN，item
specifics会同步对方的信息，还修改不了item specifics的信息，该怎么办？
A:
请将详细信息及时反馈给到客户经理进行核查和处理。
Q:
35.
eBay现在有类似站外引流减免交易佣金之类的政策吗？如果平台流量见顶的话，应该发挥群众的力量帮助平台引流，同时给卖家一定的金额减免，这样这个平台生态就有了共生共存的感觉了，一点小小的建议。
A:
非常感谢您的宝贵建议，我们会反馈给到站外广告团队。
