eBay提供管理支付服务

       欢迎使用更简单的方式在eBay平台上售卖物品

 


当卖家在eBay平台上售卖物品时,卖家可以直接通过Payoneer账户进行收款。收款将变得简便又安 全。卖家可以通过卖家中心访问eBay平台帐号运营所需的一 切——包括合并的费用、可自定义的报表、退款和退货、运单及简化的卖家保护,从而大大简化运营。卖家可以使用与eBay API集成的第三方工具管理物品刊登和库存,进行订单管理、交易对账及提供退款。

下文概述了卖家如何收款(getting paid)并管理销售款项的有关信息。您可以通过了解如下信息以便能如其他全球1900万卖家一样,放心地在eBay平台上售卖物品。


在此页面上,卖家将可以了解:

● 如何优化eBay平台上的支付选项(payment options)以及选择适合自己的eBay预定发款时间(payout schedule)。

● eBay如何保护用户数据 。

● 通过有用的卖家资源链接,了解如何更充分地利用eBay平台上的售卖和收款功能。

 

如何收款(getting paid)

eBay发款(Payouts)流程现已大大简化

在向卖家发款(payout)之前,eBay将从卖家的销售款项中直接扣除与卖家销售相关的费用。eBay平台上的销售费用示例包括但不限于:成交费(final value fees)、刊登费(insertion fees)、促销刊登费(promoted listings)、刊登升级费(listing upgrades)和店铺订阅费(store subscription fees)。点击这里了解更多有关eBay平台上的费用信息。

卖家可以在卖家专区或My eBay中的报表(Reports)部分找到发款详情,包括所有相关费用。


选择或更改预定发款时间(payout schedule):

卖家可以选择使对账更容易的预定发款时间(payout schedule)。选择更长的预定发款时间意味着,卖家可以将两次发款之间累积的更多销售款项用于支付运费和其他相关费用以及向买家提供退款。卖家可以将预定发款时间设定为每月、每两周或每周,以充分利用此功能。此外,卖家还可以依照自己的偏好选择每日发款。

如果卖家选择每月收款,eBay将在每个日历月的第一个周二将可发放款项(Available funds)发款至卖家的 Payoneer账户。

如果卖家选择每两周或每周收款,eBay将在周二将可发放款项(Available funds)发款至卖家的 Payoneer账户。

每周发款将包含截至卖家所选发款日期的周日之前确认的买家付款的可发放款项(available funds)。如遇公共假期日,eBay将在下一个工作日进行发款。

如果卖家选择每日收款,eBay将在买家付款确认后的2个工作日内将可发放款项(Available funds)发款至卖家的 Payoneer账户。如遇公共假期日,eBay将在下一个工作日进行发款。

卖家可以在卖家中心的付款(Payments)选项中更改自己的预定发款时间(Payout schedule)。

 

绑定或更改用于收款的Payoneer账户

在设置eBay售卖帐户时,eBay系统已要求卖家绑定一个Payoneer账户用于收款。如果卖家出于任何原因需要新增或更改自己的Payoneer账户,卖家可以在卖家中心的付款(Payments)选项中更新银行账户信息。卖家可以使用现有的Payoneer账户,也可以新增一个新的Payoneer账户。



eBay平台上的销售交易对账

卖家可以在卖家中心的付款(payments)选项中获取准确且易于使用的报表和报告,包括:

● 财务报表。PDF格式,包含卖家帐户每月销售活动的概览和详细分项明细。

● 交易报告。包含卖家帐户在特定时间段内所有销售活动的详细分项明细,包括交易日期、订单号、费用及其他信息。卖家还可以下载PDF格式的报告,其中列出特定时间段内的每笔交易和每个行项目。这为卖家的记账软件体提供详细的备份信息,卖家可以方便地将其离线储存。

● 收款报告。包含卖家在特定时间段内的收款信息概览。

 

点击这里了解更多有关销售款项对账方面的信息。


数据保护

卖家在注册过程中提供的信息将使eBay能够向卖家发款,并履行反洗钱 (AML)和“了解客户(know-your-customer)”方面的义务,这有助于使eBay 始终成为值得信赖的在线零售平台。

eBay的数据安 全程序可确保卖家与eBay共享信息的安 全性。eBay将按照“会员合同用户协议(User Agreement)”、“支付使用条款(Payments Terms of Use)”和“会员私隐权通知用户隐私声明(User Privacy Notice)”中的规定使用和共享卖家提交的信息。如需了解更多有关eBay如何保护卖家个人信息方面的详情,请访问安 全中心

作为额外的安 全措施,eBay还支持双重身份验证(two-factor authentication)。eBay强烈建议卖家利用这一额外的安 全保护层。启用双重身份验证后,当卖家在iOS或Android设备上使用eBay应用程序时,卖家必须通过短信或推送通知验证与eBay帐户关联的登录凭据。

 

通过eBay 平台上的销售获取更多收益

国际销售

卖家可以通过eBay平台在全球范围内售卖物品,这有助于极大地扩展客源,进而增加销售额。点击这里了解更多有关eBay平台上国际销售政策方面的信息。

 

费用

当卖家的物品售出后,eBay将直接从卖家的销售款项汇总扣除相关费用。

点击这里了解更多有关费用的信息。

 

帮助专区

访问帮助专区,了解更多有关发款(payouts)和销售款项管理方面的详情。


常见问题

  隐私和数据安 全

● eBay将如何保护我的个人信息和企业信息?

eBay将使用卖家在注册过程中提供的信息向卖家发款,并履行“了解客户(know-your-customer)”和反洗钱 (AML)方面的义务,这有助于使eBay 始终成为值得信赖的在线零售平台。eBay将从第三方来源获取报告或将卖家提供的信息与第三方来源的信息进行比较,以验证卖家提供的信息。这些来源可能包括银行、信贷机构、数据经纪人及其他服务提供商。

卖家可以在安 全中心(Security Center)找到更多有关eBay数据安 全保护程序方面的信息。

● 买家对于共享支付信息很敏感。eBay将如何确保买家支付信息的安 全性?

eBay已采取实体物理、技术和运营控制措施来保护持卡人的数据,并严格遵循“支付卡行业数据安 全标准(Payment Card Industry Data Security Standard ,简称PCI DSS)”。eBay目前符合 “PCI一级标准”,而且不会将买家的支付卡数据与卖家共享。

● 我是否可以与我的员工共享帐户以帮助处理买家请求?

卖家现在可以将重要的交易后客户服务职责委托给信任的员工,而且无需担心这种做法会影响自己帐户的安 全。通过使用多用户帐户访问(multi-user account access)功能,卖家可以方便地授权员工执行关键任务,包括管理退货和卖家发起的退款。通过这种方式,卖家可以扩展客户服务运营。如需立即授权员工执行任务,请点击这里

管理支付服务(managed payments)概述之常见问题


  发款(Payouts)

● 我何时以及如何进行收款?

eBay将在买家付款确认后的2个工作日内启动发款。在发款启动后,卖家将可以在数分钟内通过自己的Payoneer账户收到这些款项

卖家可以在卖家中心的“报表(Reports)”部分或My eBay的“卖家业绩表(Seller Dashboard)”部分查看自己的收款详情,包括所有相关费用。

● 我是否将通过Payoneer账户进行收款

是的,eBay会将销售款项直接发款至卖家的Payoneer账户。在注册eBay管理支付服务的过程中,卖家可以选择绑定现有的Payoneer账户,也可以创建新的Payoneer账户。点击这里了解更多有关Payoneer的信息。

● eBay是否会在向卖家发款之前赚取卖家销售款项的利息?

eBay不会赚取卖家销售款项的利息,包括处理中的资金(pending payments)、已预定发款的资金(payments scheduled for payout)和正在发款的资金(payments that are in the process of getting paid out)。

● 对于国际销售,我将如何收款?

对于卖家售卖给国际买家的物品销售款项,eBay将以美元币种向卖家发款。注册地址位于香港的卖家可以选择以港元币种收款。

更多有关eBay平台上国际销售政策的详情,请点击这里


  买家体验

● 买家体验将是怎样的?

买家可以使用多种支付方式,如信用卡、借记卡和礼品卡;Apple Pay,Google Pay和PayPal以及其他本地接受的支付方式(取决于卖家刊登物品的eBay站点)。此外,买家还可以存储信用卡,借记卡等卡片信息,以备将来使用

 

  运费

● 我在哪里可以找到自己的每月运费和年度运费?

卖家可以通过 eBay平台上的报表功能查看每笔交易的运费。此外,eBay也在可下载的CSV和PDF文件中注明了运费信息。

● 在eBay平台上售卖物品时,我是否可以使用第三方集成工具?

如果卖家使用第三方工具管理物品刊登和库存,进行订单管理、交易对账或提供退款,请自行联系您的第三方服务提供商,咨询有关其服务提供方面的特定问题。

● 我可以在eBay平台上使用哪些记账软件?

如果卖家使用GoDaddy软件进行记账,卖家可以将来自eBay的付款报表与GoDaddy记账服务同步。

 

  卖家保护与买家请求

● 我是否有资格获得卖家保护?

只要卖家在eBay平台上的帐户处于良好状态(in good standing),就有资格获得卖家保护。eBay提供卖家保护的目的在于帮助卖家保障网上销售的安 全,防止卖家因退单(chargeback)和eBay退款保障(eBay Money Back Guarantee)争议而蒙受损失。了解更多有关eBay卖家保护的信息。

● 争议处理、退款和退货将如何进行?

eBay将在争议处理、退款和退货方面为卖家提供支持和服务。卖家将能够直接在eBay平台上或通过第三方平台,依物品或全额订单对自己发起的退款进行全额或部分退款。

买家可以通过取消订单、请求退货或依照eBay退款保障计划(eBay Money Back Guarantee)发起争议的方式请求退款。此外,买家还可以选择直接向金融机构提起争议。

卖家可以在卖家中心的“付款”(payments)选项卡中或My eBay的“付款”部分访问所有退款,争议和纠纷请求。对于大部分退款,争议和退货,相关退款将退回至买家在购买时使用的初始支付方式。

eBay将直接从卖家的销售款项中扣除因退款,争议或纠纷而产生的费用。如果卖家的销售款项不足以支付这些费用,eBay将通过卖家提交备案的支付方式(信用卡、借记卡和/或绑定的银行账户)收取费用。卖家可以在帮助专区找到更多有关争议、退款和退货政策方面的信息。

● 什么是付款纠纷(payment disputes)?

如果买家认为订单有问题,买家可以要求其金融机构提出付款纠纷或退单(chargeback)请求。请浏览访问eBay的付款纠纷卖家保护页面,了解有关卖家保护如何运作的详细信息,并获取有关如何应对付款纠纷,提供哪些证据以及在何种情况下可以获得保护方面的指南。 此外,卖家还可以找到更多有关如何就付款纠纷请求卖家保护的信息

在 eBay与PayPal 之间,买家不得使用一种以上的纠纷调解方式(resolution method)来获取退款。如果买家发起PayPal购买保护纠纷,则针对同一交易的任何eBay退款保障(eBay Money Back Guarantee)争议,未完成的订单取消或退货请求将会立即关闭。如果买家向金融机构提出付款纠纷,则由金融机构决定付款纠纷的结果。