eBay提供管理支付服务

       欢迎使用更简单的方式在eBay平台上售卖物品

 


当卖家在eBay平台上售卖物品时,卖家可以通过其Payoneer账户直接收取款项。收款(getting paid)将变得简单而安全。卖家可以通过卖家中心访问eBay平台帐户操作所需的一切——包括合并费用、可定制报告、退款和退货、运单以及简化的卖家保障,这大大简化了操作。卖家可以使用与eBay API集成的第三方工具来管理刊登物品和库存、订单和交易核对,并提供退款。

下面概述了卖家如何收取款项(收款getting paid)和管理销售款项的相关信息。您可以了解以下信息,以便您能像全球其他1900万卖家一样,在eBay平台上放心地售卖物品。


在此页面上,卖家将能够了解:

● 如何优化eBay平台上的付款选项(payment options),选择适合自己的eBay预定发款(payouts)时间(payout schedule)。

●  eBay如何保护用户数据。

● 通过有用的卖家资源链接,了解如何充分利用eBay平台上的销售和收款(getting paid)功能。

 

如何收取款项(收款(getting paid)

eBay的付款(发款payouts)流程已经简化

在付款(发款payouts)之前,eBay会直接从卖家的销售款项中扣除卖家的销售相关费用。eBay平台上销售费用包括但不限于:成交费(final value fees)、刊登费、促销刊登费(promoted listings)、刊登升级费和店铺订用费)。点击这里,了解有关eBay平台费用的更多信息。

卖家或“我的eBay“卖家可以在地区报表中找到部分详细信息,包括所有相关费用。


选择或更改预定发款(payouts)时间(payout schedule):

卖家可以选择使核对变得更容易的预定发款(payouts)时间(payout schedule)。选择较长的预定付款时间意味着卖家可以使用两次付款之间积累的更多销售资金来支付运费和其他费用,并向买家提供退款。卖家可以将预定付款时间设置为每月、每两周或每星期,以确保充分利用此功能。此外,卖家也可以根据自己的喜好选择每日收款(getting paid)。

如果卖家选择每月收款(getting paid),eBay将在每个日历月的第一个星期二向卖家的Payoneer账户发送可用资金。

如果卖家选择每两周或每周收款(getting paid),eBay将在星期二向卖家的Payoneer账户发送可用资金。

每周付款将包括截至卖家选择的付款日期之前的星期日确认的买家付款的可用资金。如果是星期六和公共假期,eBay将在下一个工作日发放付款。

如果卖家选择每日收款(getting paid),eBay将在买家付款确认后的2个工作日内将可用资金发送到卖家的Payoneer账户。如果是星期六和公共假期,eBay将在下一个工作日发放款项。

卖家可以在卖家中心的付款(Payments)选项(payment options)卡中更改预定付款时间(预定发款(payouts)时间(payout schedule)。

 

绑定或更改用于收款(getting paid)的Payoneer账户



eBay平台上的销售交易核对

卖家可以在卖家中心的“付款”(Payments)选项(payment options)中获得准确且易于使用的报告和报表,包括:

● 财务报表。PDF格式,包含卖家帐户每月销售活动的概述和详细说明。

● 交易报告。包含卖家帐户在特定时间段内所有销售活动的详细说明,包括交易日期、订单编号、费用和其他信息。卖家还可以下载PDF格式的报告,其中列出了特定时间段内的每笔交易和每个条目。这提供了可用于卖家会计软件的详备份信息,并且卖家可以方便地离线存储此类信息。

●  收款(getting paid)报告。包含卖家在特定时间段内的款项信息的概述。

 

点击这里了解有关核对销售款项的更多信息。


数据保护

您与我们共享的信息使我们能够发放您的款项,并遵守适用的法律,这有助于保持eBay成为一个值得信赖的市场。

eBay的数据安全程序确保了卖家与eBay之间共享信息的安全性。eBay将根据“用户协议”、“支付使用条款”和“用户隐私权通知”的规定,使用和共享卖家提交的资料。有关eBay如何保护卖家个人信息的详细信息,请访问安全中心。

作为一项额外的安 全措施,eBay还支持双因素认证,eBay强烈建议卖家使用这一额外的安全层。启用双因素认证后,当卖家在iOS或Android设备上使用eBay应用程序时,卖家必须通过短信或推送通知验证与eBay帐户相关的登录凭证。

 

通过在eBay平台上的销售获得更多收入

国际销售

卖家可以通过eBay平台在全球范围内售卖物品,这有助于大大扩展客户来源,增加销售额。点击这里,了解有关eBay平台国际销售的更多信息。

 

费用

当卖家的物品售出后,eBay将直接从卖家的销售金额中扣除相关费用。

点击这里了解更多有关费用的信息。

 

帮助专区

访问帮助专区,了解有关发款(payouts)和销售款项管理的更多信息。


常见问题

  隐私和数据安 全

● eBay将如何保护我的个人和公司信息?

我们通过技术、组织架构和安全措施来保护您的数据,尽量减少与数据丢失、滥用、未经授权的访问以及未经授权的披露和更改相关的风险。为此,eBay采用防火墙和数据加密措施,对数据中心实施出入限制,并对数据访问进行授权控制。

您可以在我们的安 全中心找到有关数据安全程序的更多信息。

● 买家对共享付款信息很敏感。eBay将如何确保买家付款信息的安 全?

eBay采取了物理、技术和操作控制措施来保护持卡人数据,并严格遵守“支付卡行业数据安全标准(PCI DSS)”。 eBay目前符合“PCI 1级标准”的要求,不会与卖家共享买家的支付卡数据。

● 我是否可以和我的员工共享一个帐户,以帮助处理买家的请求?

卖家现在可以将重要的交易后客户服务职责委托给值得信赖的员工,而不必担心这种做法会影响其帐户的安全性。通过使用多用户帐户访问功能,卖家可以方便地授权员工执行关键任务,包括管理退货和卖家发起的退款。通过这种方式,卖家可以扩展客户服务业务。若要立即授权员工执行任务,请点击这里

管理支付服务的常见问题概述


  付款(发款payouts)

● 何时及如何收取款项?

eBay会在买家付款确认2天内发放款项。发放款项后,卖家可以在几分钟内通过其Payoneer账户收到这些款项。

卖家可以在卖家中心或我的eBay的“报告”(reports)部分查看自己的付款详情,包括所有相关费用。

● 我是否将通过Payoneer账户收取款项

是的,eBay会将销售款项直接发到卖家的Payoneer账户。在注册eBay管理支付服务的过程中,卖家可以选择绑定现有的Payoneer账户或创建新的Payoneer账户。点击这里了解更多有关Payoneer的信息。

● eBay在将款项发给卖家之前,是否会对卖家的销售款项收取利息?

eBay不会对卖家的销售款项收取利息,包括处理中的款项、预定发放的款项和正在支付的款项。

●  对于国际销售,我将如何收取款项?

对于卖家出售给国际买家的物品,eBay将以美元向卖家发放款项。注册地址在香港特别行政区的卖家可以选择以港币收取款项。

有关eBay平台国际销售政策的更多详细信息,请点击这里


  买家体验

● 买家的体验会是怎样的?

买家可以使用各种付款方式,如信用卡、借记卡和礼品卡;Apple Pay、Google Pay和PayPal,以及其他当地接受的付款方式(取决于卖家刊登物品的eBay站点)。此外,买家还可以储存信用卡和借记卡等卡片信息,以便日后使用。

 

  运费

● 在eBay平台上出售物品时,是否可以使用第三方集成工具?

如果卖家使用第三方工具来管理物品和库存、订单、交易核对或提供退款,请联系您的第三方服务提供商,询问有关其服务提供的具体问题

 

  卖家保障和买家请求

● 我是否有资格获得卖家保障?

eBay卖家保障的更多信息

● 如何处理纠纷、退款和退货?

eBay为卖家提供索赔、退款和退货方面的支持和服务。卖家可以在eBay上或通过第三方平台,按物品或整个订单进行卖家发起的全额或部分退款。

买家可以通过取消订单、申请退货或根据eBay退款保障提出索赔来要求退款。此外,买家还可以选择直接向金融机构提出纠纷裁决。

您可以在卖家中心的“付款”(Payments)选项(payment options)卡或我的eBay的“付款”(Payments)部分访问并查看所有退款、索赔和争议。对于大多数退款、索赔和退货,退款将退还至买家在购买时使用的原始付款方式。

我们将从您的收入中直接扣除费用,例如因退款、索赔或纠纷而产生的费用。如果卖家收入不足以支付这些款项,我们将从卖家的付款方式(借记卡或信用卡和/或银行账户)中扣除。您可以在帮助中心找到有关索赔、退款和退货的更多信息。

● 什么是付款纠纷?

如果买家认为订单有问题,可以要求其金融机构提出付款纠纷或退单请求。请访问eBay的付款纠纷卖家保障页面,了解有关卖家保障运作方式的更多信息,并获得如何处理付款纠纷、提供哪些证据以及在什么情况下可以获得保障的指导。此外,卖家还可以找到有关如何申请付款纠纷卖家保障的更多信息。

在eBay和PayPal之间,买家不得使用多种解决方法来获得退款。如果买家提出PayPal购买保障纠纷,任何针对同一交易的eBay退款保障纠纷、未完成的订单取消或退货请求都将立即关闭。如果买家向金融机构提出付款纠纷,则由金融机构决定付款纠纷的结果。