eBay将提供管理支付服务

欢迎使用更简单的方式在eBay平台上售卖物品

什么是管理支付服务(managed payments)?

        通过向卖家提供统一的售卖和付款服务,并向买家提供更多的支付方式,管理支付服务提升了eBay平台上的购买和售卖体验。自2018年以来,eBay已为成千上万的卖家提供了数十亿美元的管理支付服务。eBay将会继续邀请与管理支付服务相兼容的卖家,分阶段加入此计划。

        管理支付服务将是卖家在eBay平台上开展业务的唯一方式,eBay将要求所有大中华地区卖家在2021年注册使用管理支付服务。

售卖更简单: 买家将拥有更多支付方式,结账(checkout)将更灵活。

费用支付更简单: 费用将直接从卖家的销售款中扣除。

管理更简单: 卖家将可以在eBay的卖家专区找到管理业务所需的一切,包括报表、退货、争议和纠纷。


        为了满足大中华地区卖家的需求,eBay将与全球支付领域的领导者Payoneer合作,以使卖家能够方便地收到其在eBay平台上所进行交易的相关资金。

        这种合作关系将使卖家能够方便地管理其在eBay平台上的所有交易,提供简化的售卖体验,并提供管理资金的灵活性。

        如果卖家目前已拥有Payoneer账户,卖家可以在注册管理支付服务的过程中将其关联至自己的eBay帐户。如果卖家目前没有Payoneer账户,在注册管理支付服务的过程中,系统将要求卖家创建一个新的Payoneer账户。无论买家使用何种支付方式,卖家在eBay平台上的销售款项将以美元币种直接存入卖家的Payoneer账户。


        eBay将在2021年3月开始要求卖家注册使用管理支付服务,并将首先从可与管理支付服务相兼容的企业卖家(business sellers)开始。卖家可能会收到来自eBay的邀请,要求卖家注册使用管理支付服务。为了帮助卖家在业务上做好准备以应对本次变更的要求,请确保及时更新自己的eBay帐户信息。此外,请提前准备好注册管理支付服务所需的相关企业文件,包括:

企业名称和地址

卖家企业的Payoneer账户信息:

如果卖家已经拥有Payoneer账户,请确保Payoneer账户详细信息与自己的eBay帐户匹配;

如果卖家目前没有Payoneer账户,卖家可以在注册流程开启后在eBay平台上创建一个新的Payoneer账户。

卖家企业的银行账户信息——Payoneer要求卖家提供公司银行账号或当地法律法规可接受的银行账号。

信用卡信息——在注册过程中,卖家需要将信用卡关联至自己的eBay帐户。此信用卡将用于支付与退款/纠纷有关的费用。


企业注册地址位于中国大陆 的卖家需要准备以下额外信息:

营业执照

法人代表身份信息和相关联系信息

企业注册地址位于中国澳门或香港的卖家需要准备以下额外文件

公司注册证明书

公司董事姓名、地址和出生日期

企业注册地址位于中国台湾的卖家需要准备以下额外文件:

营业执照

董事长或董事的姓名、地址和出生日期


        在卖家注册管理支付服务后,Payoneer可能会与您联系以验证其他信息。了解更多。 在管理支付服务激活的过程中,eBay将与卖家密切配合,以确保管理支付服务的体验满足卖家的需求。

        请点击这里访问卖家中心,以获取最新更新。当eBay为您启用管理支付服务后,您的eBay帐户将全面过渡到卖家专区(seller hub)。卖家专区将是卖家集中管理自己eBay业务的一站式售卖工具。

将给卖家带来哪些好处

通过提供多项改进,管理支付服务简化了eBay平台上的购买和售卖体验,包括:

选择性:买家将拥有更多的支付方式(payment options),包括信用卡、借记卡、Apple Pay、Google Pay和PayPal。

便利性:在卖家专区提供卖家所需的一切:合并的费用明细、自定义报表、退款/退货及简化的卖家保护。如果卖家使用第三方工具,这些工具的使用方式将会保持不变。

简化的操作:款项(payouts)将直接存入卖家的Payoneer账户。卖家将获取唯一的订单编号(order numbers),以方便进行对账和退货处理。

报表:卖家将可以从卖家专区下载并导出更新的报表,并可使用相关数据将交易记录与卖家的Payoneer账户进行对账。

API集成:如果卖家使用与eBay APIs集成的第三方工具,卖家可以更新这些集成工具,以查看收款(payout)信息。

专门的支持:在注册或使用管理支付服务过程中卖家都可以随时获得专门的客服支持。

        eBay将在2021年3月启动管理支付服务注册,并将首先从部分卖家开始。如果卖家收到了来自eBay的邀请,建议卖家在截止日期之前及时注册,以避免给卖家的业务造成任何中断。大部分卖家将在2021年3月和4月收到注册使用管理支付服务的邀请。

        卖家完成注册后,在eBay激活卖家使用管理支付服务之前,收款方式将不会发生任何变化。eBay会提前将激活日期通知卖家,并与卖家分享更多有关本次变更的信息,包括此服务将给卖家的业务带来哪些好处,及如何充分利用eBay提供的更简单的全新支付管理方式。

        eBay要提醒卖家的是,管理支付服务将是卖家在eBay平台上唯一的收款方式,eBay将要求所有卖家在2021年注册使用此服务。

管理支付服务概述常见问题全部展开全部折叠

  • 当eBay开始提供管理支付服务后,这意味着什么?

            当eBay开始提供管理支付服务后,卖家将可以在eBay平台上的统一售卖和收款,买家将拥有更多的支付方式。卖家可以基于自己选择的频率(在资金可用的情况下每日或者每周)预定发款时间(schedule payouts)。无论买家使用何种支付方式,发款(payouts)通常会在付款确认后的2个工作日内(周一至周五)启动。款项将以美元币种直接存入卖家的Payoneer账户。

  • 如果我没有收到有关注册管理支付服务的电子邮件,怎么办?

            如果卖家没有收到相关邀请,则无需采取任何行动。eBay将会陆续向可与管理支付服务相兼容的卖家发送邀请。eBay将要求大中华地区的所有卖家在2021年注册使用管理支付服务。

  • 我是否必须注册新的支付服务提供商?

            是的。当eBay开始提供管理支付服务后,eBay会以美元币种将款项直接发放至卖家的Payoneer账户。如果卖家目前已拥有Payoneer账户,卖家可以在注册管理支付服务的过程中将其关联至自己的eBay帐户。如果卖家目前没有Payoneer账户,卖家可以在注册使用管理支付服务的过程中再创建一个新的Payoneer账户。

  • 如果我在收到通知后不注册使用此服务,将会发生什么情况?

            管理支付服务提升了eBay平台上的购买和售卖体验。eBay将要求所有卖家在2021年注册管理支付服务。当卖家收到注册邀请后,eBay建议卖家在截止日期之前及时注册使用此服务,以避免给卖家的业务造成任何中断。

            注册使用此服务将使卖家能够及早在业务上针对管理支付服务做好准备。卖家只需遵循几个简单的步骤即可完成注册,包括验证卖家的企业信息、提供Payoneer账户信息或者在注册过程中创建一个Payoneer账户信息,绑定一张信用卡。卖家将能够在卖家专区追踪注册进度。

费用常见问题全部展开全部折叠

  • 当eBay开始提供管理支付服务后,这对卖家费用而言意味着什么?

            eBay将继续基于卖家刊登物品的eBay站点上公布的费率向卖家收取费用。当卖家的物品售出后,eBay将向卖家收取更新的成交费(final value fee)。成交费基于销售总金额(包括运费、税费及任何其他适用的费用)的一定百分比(因品类而异)计算,另加每一个订单的固定费用。国际销售费用(international fee)和货币兑换费可能会适用,但卖家将无需再支付PayPal付款处理费。

发放款项(Payouts)常见问题全部展开全部折叠

  • 我将何时以及如何收到款项(payouts)?

            当eBay提供管理支付服务后,eBay将根据卖家选择的预定发款时间(payout schedule)每天(在资金可用的情况下)或每周将款项直接发放至卖家的Payoneer账户。无论买家使用何种支付方式,发款(payouts)通常将在周一至周五启动,并将取决于卖家首选的预定发款时间(payout schedule)。

  • 我是否必须开设Payoneer账户?

            如果卖家目前已拥有Payoneer账户,卖家可以在注册管理支付服务的过程中将其关联至自己的eBay帐户。如果卖家目前没有Payoneer账户,卖家可以在注册管理支付服务的过程中方便地创建一个新的Payoneer账户。无论买家使用何种支付方式(payment option),卖家在eBay平台上的销售收益将以美元币种直接存入卖家的Payoneer账户。

            请注意,卖家eBay帐户中的企业名称必须与卖家的营业执照和Payoneer账户上的名称相匹配。在接下来的几个月中,eBay将会提前向卖家发送邀请,以便卖家相应地更新eBay平台上的帐户信息。此外,eBay还将很快与卖家分享有关这种新卖家体验,及其将给卖家的企业带来哪些好处的更多详情。

现有支付方式常见问题全部展开全部折叠

  • 当eBay提供管理支付服务后,目前支持的支付方式有哪些?

            eBay管理支付服务支持大部分主流信用卡、借记卡、Apple Pay、Google Pay和PayPal。

  • 买家是否仍然可以使用PayPal?

            当然可以。当eBay管理支付服务后,买家将可以使用大部分主流信用卡、Apple Pay、Google Pay和PayPal进行支付。

买家体验常见问题全部展开全部折叠

  • 买家体验将会如何?

            当eBay开始提供管理支付服务后,买家将可以使用多种支付方式,包括信用卡、借记卡、Apple Pay、Google Pay和PayPal。此外,买家还可以保存和存储卡片信息以供将来使用。买家体验将与其他在线零售平台上的体验类似。

物品刊登常见问题全部展开全部折叠

  • 在注册管理支付服务后,我是否需要更新自己的物品刊登?

            否。卖家注册此计划之后,在eBay激活卖家的帐户之前,将不会发生任何变化。当eBay激活卖家的帐户之后,卖家所有现有的物品刊登*将会自动更新,并且将反映买家可以使用的不同支付方式。

            请注意,当卖家激活管理支付服务后,卖家的物品刊登将会自动更新,以反映买家可以使用的所有支付方式。请勿在物品刊登中注明首选支付方式。更多信息,请查看eBay的刊登政策

            *当eBay激活卖家的帐户之后,任何违反eBay的刊登政策 或者属于管理支付服务目前尚不支持的限制品类(restricted categories)的物品刊登将会被自动结束刊登。

第三方工具常见问题全部展开全部折叠

  • 我使用第三方工具来管理我的业务。当我启用管理支付服务后,这些集成工具是否仍然可以正常使用?

            如果卖家使用与eBay APIs集成的第三方工具来管理物品刊登、库存和订单执行活动、进行对账或提供退款,当卖家注册使用管理支付服务后,卖家使用这些工具的方式将不会发生任何变化。请联系自己的第三方服务提供商,咨询有关其服务提供方面的特定问题。

卖家保护常见问题全部展开全部折叠

  • 我是否可以获得卖家保护?

            是的,只要您在eBay平台上的帐户处于良好状态(in good standing),您就有资格获得卖家保护。eBay提供卖家保护的目的在于帮助卖家保护在线销售,防止卖家因退单(chargeback)和eBay退款保障(eBay Money Back Guarantee)争议而蒙受损失。了解更多有关eBay卖家保护政策的信息。