【英国】正品认证保障计划（Authenticity Guarantee）

 

正品认证保障（Authenticity Guarantee）服务独立于eBay平台上售卖的任何品牌，与这些品牌无任何关联。

 

1. 海量库存选择

从eBay平台上不断扩展的库存中选购售价250英镑及以上符合必备条件的收藏卡（trading cards）和收藏品（collectables）。

 

2. 专业正品认证（authentication）

eBay专家团队利用深厚的品牌和行业知识确保卖家物品确系正品，并且物品状况与卖家描述相符。

 

3. 让卖家完全放心

免费检验每个关键细节，让卖家放心售卖收藏卡。

 

如何运作

1. 买家购买收藏卡

在eBay站点浏览时，请寻找带有“正品认证保障（Authenticity Guarantee）”标识的物品刊登。买家完成购买后，卖家将收藏卡运送至正品鉴定机构（authenticator）。

2. 验证卖家的收藏卡

独立的正品鉴定机构（authenticator）通过多点检验（multi-point inspection）流程仔细验证卖家收藏卡的每个关键细节，并确认是否与刊登描述相符。

3. 运送卖家订单物品

验证完成后，卖家的收藏卡将获取1个二维码，其中载有正品认证详情，并使用快速、可追踪且安全的配送方式运送给买家。

 

认识eBay专家

体育类收藏卡专业鉴定机构（Professional Sports Authenticator，简称“PSA”）是全球领先的收藏卡（trading cards）和纪念品（memorabilia）正品认证与分级（grading）权威机构，自1991年以来已认证超过6500万件物品。

 

探索物品分类

立即购物

• 体育类收藏卡（sports trading cards）

• 游戏类收藏卡（collectable card games）

• 非体育类收藏卡（non-sport trading cards）

 

eBay退款保障计划（eBay Money Back Guarantee）适用于正品认证保障服务（Authenticity Guarantee）。了解更多。

 

常见问题

什么是正品认证保障（Authenticity Guarantee）服务？

eBay的正品认证保障服务旨在帮助买家放心购物，并在买家退货时进行验证，以保护卖家。对于所有符合必备条件的物品，在运送给买家之前，专业鉴定机构（authenticator）将检验实物；在买家退货的情况下，在将物品退回给卖家之前，专业鉴定机构将检验所有退回的物品。

 

正品认证保障服务如何运作？

流程非常简单！买家浏览eBay站点，并购买带有蓝色“正品认证保障（Authenticity Guarantee）”标识的物品刊登。当买家购买卖家符合必备条件的物品后，卖家需要将其运送至正品认证设施。在那里，该物品将接受多点检验流程。验证完成后，正品鉴定机构（authenticator）将使用快速且可追踪的配送方式将该物品直接运送给买家。

请注意，在此过程中，不会对卖家的物品进行任何分级（grading）或重新分级（re-grading）。作为检验过程的一部分，eBay的正品鉴定机构将验证原始收藏卡（raw card）和塑料密封套（sealed plastic holder）是否为正品。

 

哪些物品符合正品认证保障服务的必备条件？

正品认证保障服务适用于卖家刊登在游戏类收藏卡（Collectable Card Games）、体育类收藏卡（Sports Trading Cards）和非体育类收藏卡（Non-Sports Trading Cards）分类、售价250英镑或以上（不含运费）的部分分级（graded）和未分级（ungraded）收藏卡及分级品牌（grading brands）（见下文），包括定价刊登（Fixed Price listings）和拍卖刊登（Auction listings）。买家可以在搜索结果页面或物品页面的右上角寻找蓝色“正品认证保障（Authenticity Guarantee）”勾选标识，识别符合必备条件的物品刊登。

收藏卡类型：仅单张收藏卡（single cards）

分级品牌：仅接受由以下分级机构（grader）分级的收藏卡：体育类收藏卡专业鉴定机构（Professional Sports Authenticator，简称“PSA”）；体育收藏卡担保公司（Sportscard Guaranty Corporation，“SGC”）；认证收藏品集团（Certified Collectibles Group）的关联企业、CGC收藏卡、认证体育收藏卡担保（Certified Sports Guaranty，简称“CSG”）；以及Beckett分级服务（Beckett Grading Services，简称“BGS”）。

以下物品不符合正品认证保障服务的必备条件：

• 不带有蓝色“正品认证保障”标识的物品

• 包含两张及以上数量的整组（sets）、整批（lots）、整套（kits）、整副（decks）、整盒（boxes）和整包（packs）收藏卡

• 刊登在错误分类中的物品，例如，刊登在符合必备条件分类中的其他类型收藏卡

• 刊登在上文未列明分类中的收藏卡

• 艺术类（art）收藏卡

• 赎回类（redemption）收藏卡

• 1980年代明星公司篮球（Star Company Basketball）收藏卡

• 作为赠品免费赠送给买家的额外收藏卡

只有在eBay.co.uk站点上购买的物品才符合正品认证保障服务的必备条件。目前，运送至英国境外买家地址的物品不符合此服务的必备条件。仅提供本地自提（local pickup）选项、买家在结账时选择本地自提或运送至邮政信箱的物品不符合正品认证保障服务的必备条件。使用线下支付方式购买的任何物品不符合正品认证保障服务的必备条件。

违反eBay禁止物品（prohibited item）政策的物品不符合正品认证保障服务的必备条件。更多详情，卖家可以点击此处了解有关正品认证保障服务条款及细则（Terms and Conditions）的信息。

 

eBay是否会向我收取正品认证保障服务费？

对于售价250英镑及以上且符合必备条件的物品，eBay将承担正品认证费用以及物品从正品认证设施至买家收货地址的安全运送费用。

 

在正品认证设施内将发生什么？

当正品认证设施收到卖家的收藏卡后，正品认证人员将首先执行多点检验。

• 对于未分级收藏卡，这涉及检查该收藏卡的边角、边缘、表面和整体状况，以确认其是否与刊登标题、图片和刊登描述一致。然后将对收藏卡实物执行正品认证检验。

• 对于分级收藏卡，这涉及检验塑料密封套（sealed plastic holder）是否有被篡改的迹象，并核证包装盒（case）和标签（label）是否是分级机构提供的正品。

最后，将采用定制包装材料对收藏卡进行打包，并贴上防篡改贴纸（tamper-proof sticker ）封口。此外，该收藏卡还会附带二维码贴纸，详细说明正品认证流程。卖家可以使用移动设备扫描此二维码，了解更多有关其收藏卡的正品认证详情。

 

收藏卡正品认证服务由谁提供？

作为eBay合作伙伴，体育类收藏卡专业鉴定机构（PSA）是eBay的收藏卡官方鉴定机构。对于未分级的收藏卡，PSA专家将通过多点检验验证真伪，然后仔细查看刊登详情以确认是否一致。对于分级收藏卡，PSA专家将鉴定每个包装盒和标签。在此过程中，不执行任何重新分级。

 

正品认证保障流程需要多长时间完成？买家多久能收到物品？

预计送达日期将显示在物品刊登页面，并将显示卖家物品可能送达的最早日期和最晚日期。对于正品认证保障物品，这包括正品鉴定机构在收到物品后进行检验预计所需的时间。但请注意，送达时间仅为预计，可能会有所变动，尤其是在销售旺季期间。

当买家购买符合必备条件的物品后，卖家需要将该物品运送至正品认证设施，在那里，正品认证人员通常会检验该物品。完成正品认证并确认与刊登描述相符之后，将使用可追踪的次日达配送服务将该物品运送给买家。

 

我如何能够追踪我所购买物品的配送进度？

追踪信息将显示在My eBay的“购买记录”页面（在eBay移动应用程序中，则显示在My eBay的“购买”页面），在那里，买家能够追踪其订单物品的运送状态，并可查看正品认证流程的实际进度。作为正品认证保障服务的一部分，当买家购买的物品接受检验后，买家将收到关于订单更新的电子邮件。如有任何关于订单的问题，请直接联系eBay。

 

收货时，我为何需要提供PIN码？

出于安全考虑，对于售价500英镑及以上的物品，在DPD驾驶员配送物品时，买家需要向其提供唯一PIN码。若无PIN码，DPD驾驶员将无法完成配送。请确保自己的eBay帐户已注册有效的电子邮箱地址或手机号码，以便接收PIN码。

 

PIN码配送方式如何运作？

对于英国买家（不包括下文列出的除外邮政编码地区），当收到DPD配送更新时，买家将会收到一个4位数的PIN码，买家需要将其提供给驾驶员。该PIN码将通过DPD发送的电子邮件和短信或在DPD应用程序中清晰显示在配送更新中。当买家向驾驶员提供PIN码后，驾驶员会将其输入到自己的手持设备中，若信息正确，其随后会将物品移交给买家。

位于以下DPD PIN配送服务除外邮政编码地区的买家将通过可追踪的次日达配送服务收到物品：

苏格兰高地

- FK17-21、IV1-39、IV52-54、IV63、KW1-14、PA21-40（不含PA38）、PH19-26、PH30-41、PH49-50

苏格兰群岛

- HS1-9、IV40-51、IV55-56、KA27-28、KW15-17、PA20、PA38、PA41-49、PA60-78、PH42-44、ZE1-3

英属海峡群岛（Channel Islands）

JE【泽西岛（Jersey）】JE1 – JE5
GY【根西岛(Guernsey)】GY1 – GY10

北爱尔兰

BT1 – BT94

马恩岛（Isle of Man）/ 斯凯利群岛（Scilly Isles）

IM【马恩岛（Isle of Man）】IM1 – IM9、IM86、IM99
TR21-25【斯凯利群岛（Scilly Isles）】TR21、TR22、TR23、TR24、TR25

 

如果我没有PIN码，该怎么办？

如果买家未收到PIN码，驾驶员可以在买家家门口将该码重新发送至买家eBay帐户中注册的电子邮箱和手机号码，然后，买家可以将其提供给驾驶员，以便驾驶员可以将物品移交给买家。

如果买家未通过确认电子邮件、短信或DPD应用程序获取PIN码，且手边没有手机接收该PIN码，驾驶员则无法将物品移交给买家。

驾驶员将在次日重新尝试配送该物品，买家也可以将配送时间更改为对自己而言更方便的日期。如果再次配送失败，该物品将被退回至eBay的正品认证设施。

位于DPD PIN配送服务除外邮政编码地区（见上文）的买家以及购买物品时未提供手机号码的买家将通过可追踪的次日达配送服务收到物品。

 

如果物品未通过检验，该怎么办？

如果正品鉴定机构无法验证物品是否为正品，或者物品与刊登详情不相符，eBay将通知卖家，并按照买家的初始支付方式向其提供全额退款。对于PSA分级收藏卡（PSA-graded cards），如果发现塑料密封套（sealed plastic holder）系伪造或显示篡改迹象，PSA将撤销该物品的正品认证证书，并向卖家发出通知。

 

如果我对订单有任何疑问，我是否应该直接联系正品鉴定机构？

关于订单的所有问题，请联系eBay客户服务团队。

 

如果我需要更改或取消订单，我该怎么做？

如果卖家尚未运送物品，买家可以在购买后一小时内在“购买记录（Purchase History）”页面上请求取消订单。目前，eBay无法支持买家更改收货地址。点击此处了解更多关于如何取消订单的信息。

 

我购买的物品将运送至哪里？为何不直接运送至我的收货地址？

买家购买的物品将首先运送至正品认证设施。经过验证后，正品鉴定机构会将该物品运送至买家在结账时输入的收货地址。

 

如果我购买的物品未送达，我该怎么办？

买家可以向eBay举报其购买的物品未送达。如果买家购买的物品未送达至订单详情中注明的收货地址，在所有其他必备条件要求均符合的情况下，买家将受到eBay退款保障计划的保护。了解更多关于eBay退款保障计划的信息。

 

如果我购买的物品送达时已损坏，我该怎么办？

对于“送达时已损坏的物品（item damaged）”，买家将受到eBay退款保障计划的保护，买家可以在30天内发起退货请求。了解更多关于eBay退款保障计划的信息。

 

eBay退款保障计划（eBay Money Back Guarantee）是否适用于经过正品认证的物品？

在所有其他必备条件要求均符合的情况下，eBay退款保障计划适用于在eBay正品认证保障服务项下购买的物品。了解更多关于eBay退款保障计划的信息。

 

我是否可以退回通过正品认证服务购买的物品？

如果卖家在物品刊登中注明接受退货，并且退货在卖家注明的退货期限内进行，买家则可以退回物品。如果买家收到的物品与刊登描述不符（尽管这种情况不太可能发生），该物品则符合退货的必备条件。为了确定是否符合向买家提供退款的必备条件，在将物品退回给卖家之前，所有退货必须运送至正品认证设施进行验证（以检查物品是否与初始状况相符，或者物品是否与刊登描述相符），并再次进行正品认证。

点击此处了解更多eBay关于退货物品状况的政策详情。

 

退货流程如何运作？

如果买家所购买物品的刊登页面上提供退货选项，或者物品与描述不符，买家必须首先将该物品运送至正品认证设施。收到物品后，正品鉴定机构将验证该物品【包括塑料密封套（sealed plastic holder）】是否为正品以及物品状况如何，以确认买家退回的物品是否与初始运送给买家的物品相符。完成验证后，正品鉴定机构会将其退回给卖家，并处理退款。将物品运送至正品鉴定机构的运费由卖家或买家承担（取决于物品刊登中的描述），eBay将承担将物品退回给卖家的运费。

 

在我发起退货请求后，正品鉴定机构（authenticator）为何将物品退回给我？

如果正品鉴定机构确定买家退回的物品并非原物品、与物品初始状况不符或者正品认证保障贴纸已被篡改或移除，正品鉴定机构会将该物品寄回给买家，该退货请求将被关闭。

 

我是否可以选择不对我的物品进行正品认证？

对于售价250英镑及以上且符合必备条件的物品，卖家无法选择绕过正品认证服务。eBay的正品认证保障服务旨在同时保护买家和卖家。

 

我是否可以在正品认证保障流程中让我的收藏卡获取分级？

否，在正品认证保障服务流程中，PSA不提供收藏卡分级或重新分级服务。

 

我是否可以选择将我的收藏卡运送给哪家正品鉴定机构（authenticator）？

否。PSA是eBay关于未分级收藏卡和分级收藏卡的官方正品鉴定机构。

 

正品认证保障服务是否与eBay平台上售卖的任何品牌具有关联性？

否，正品认证保障服务与eBay平台上售卖的任何品牌均无关联，也未经任何该等品牌背书。

 

本文系翻译所得，原文链接：

https://pages.ebay.co.uk/authenticity-guarantee/tradingcards/#ac-0