【美国】加入正品认证保障计划（Authenticity Guarantee）放心售卖钱币（coins）物品

当卖家售出符合必备条件的钱币（coin）后，在运送给买家之前，该物品将首先运送至正品认证设施（authentication facility）。如果卖家接受退货，而买家希望退回钱币（coin），在退回给卖家之前，该物品将首先退回至正品认证设施，由行业专家再次进行检验。

行业专家

eBay的专家合作团队将利用多年积累的深厚行业经验，确保卖家的钱币确系正品（real deal），并且与描述相符。

不向卖家收取额外费用

eBay将承担正品认证过程的所有费用。目前，售价500美元以上的单件美国原始钱币（raw US coins）和售价500美元以上的单件美国及世界分级钱币（graded US and World coins）符合享受此服务的必备条件。查看常见问题部分，了解更多信息。

未分级钱币（ungraded coins）如何运作

1. 刊登符合必备条件的钱币，蓝色“正品认证保障（Authenticity Guarantee）”标识将会显示。

2. 当买家购买卖家的钱币后，卖家将其运送至正品认证设施（authentication facility）进行检验。

3. 专家通过多点检验（multi-point inspection）流程验证该钱币是否为正品，并仔细核对刊登详情，确保与物品描述相符。

4. 完成正品认证后，正品认证设施将使用钱币专用的保护性运送材料对卖家的钱币进行妥善包装。正品认证详情将通过二维码贴纸提供，并使用隐蔽且可追踪的运送方式将物品发送给买家。

分级钱币（graded coins）如何运作

1. 刊登符合必备条件的钱币，蓝色“正品认证保障（Authenticity Guarantee）”标识将会显示。

2. 当买家购买卖家的钱币后，卖家将其运送至正品认证设施（authentication facility）进行检验。

3. 专家对每个包装盒和标签进行正品认证，但不会对卖家的钱币进行重新分级（regrading）。

常见问题

什么是正品认证保障（Authenticity Guarantee）服务？

eBay的正品认证保障服务旨在帮助买家放心购物。对于所有符合必备条件的物品，在运送给买家之前，将由专业正品认证机构（authenticator）检验实物。对于卖家，正品认证保障提供欺诈性退货（fraudulent returns）保护。

正品认证保障服务如何运作？

流程非常简单！当买家购买卖家符合必备条件的物品后，卖家将其直接运送至正品认证设施。在那里，该物品将接受细致的检验过程。验证完成后，将使用可追踪的运送服务将该物品运送给买家，售价1,500美元以上的钱币将要求提供签名回执。请注意，除非eBay另行注明，在此过程中，不会对卖家的物品进行任何分级（grading）或重新分级（re-grading）。eBay的正品认证机构将验证原始钱币（raw coin）或经认证的保护套（certified holder）是否为正品以及是否符合刊登描述，以确保运送正确的物品以及买家收到的货物确系其购买的物品。

eBay是否会向我收取正品认证保障服务费？

否。eBay将承担正品认证费用。

哪些物品符合正品认证保障服务的必备条件？

正品认证保障服务适用于售价500美元及以上的美国和世界分级钱币（graded US and World coins）及美国原始钱币（raw US coins）。符合必备条件的钱币必须刊登在美国站（ebay.com）的以下分类中：
      美国钱币（U.S. Coins） = 253
      钱币及纸币（Coins & Paper Money） > 钱币：美国（Coins: US）
      加拿大钱币（Canadian Coins） = 3377
      钱币及纸币（Coins & Paper Money） > 钱币：加拿大（Coins: Canada）
      世界钱币（World Coins） = 256
      钱币及纸币（Coins & Paper Money）> 钱币：世界（Coins: World）
      对于分级钱币（ graded coins），符合必备条件的钱币必须由以下公司之一进行分级：
      专业钱币分级服务（Professional Coin Grading Service，简称“PCGS”）
      钱币保证公司（Numismatic Guaranty Company，简称“NGC”）
      认证分级验收机构（Certified Acceptance Corporation Grading，简称“CACG”）
      美国钱币认证协会（American Numismatic Association Certification，简称“ANACS”）
      独立钱币分级机构（Independent Coin Graders，简称“ICG”）
买家和卖家必须位于美国境内。目前，仅美国买家与卖家之间的交易（US-to-US transactions）符合此服务的必备条件。美国领土位置（包括波多黎各和美属维尔京群岛）及美国武装部队邮政地址目前不在此服务的适用范围以内。仅提供本地自提（local pickup）选项的物品刊登不符合正品认证保障的必备条件。如果卖家将钱币或其他物品免费赠送给买家，该等赠送的额外物品将不符合正品认证保障服务的必备条件，可能被正品认证设施处置。

刊登在金银（bullion）分类中的钱币是否符合正品认证保障服务的必备条件？

否，目前不符合。

我如何确认我的物品是否符合正品认证保障服务的必备条件？

蓝色“正品认证保障”标识将自动显示在卖家物品的刊登页面。物品售出后，卖家还可以在卖家中心的“已售物品”部分查看订单详情。如果符合必备条件，卖家将收到一封确认电子邮件，表明卖家物品已通过正品认证保障服务售出。

如果我将钱币刊登在错误的分类中，将会怎么样？

要符合正品认证保障服务的必备条件，卖家必须将钱币刊登在相应的正确分类中。如果将钱币刊登在错误的分类中，可能不符合正品认证保障服务的必备条件，并且可能不会显示“正品认证保障”标识。为了帮助确保符合此服务的必备条件，请务必将符合必备条件的钱币刊登在正确的美国钱币（US Coins）或世界钱币（World Coins）分类中，并确保刊登详情与物品状况完全相符。

如果我的钱币刊登价格为500美元，而我接受了低于500美元的议价（Best Offer），该物品是否符合正品认证保障服务的必备条件？

是的。卖家的物品符合正品认证保障服务，卖家需将其运送至正品认证机构（authenticator）进行检验。对于500美元及以上的一口价（Buy It Now）物品，无论是拍卖形式还是议价（Best Offer）形式，均符合此服务的必备条件。

eBay如何确定拍卖形式的物品刊登（auction-style listings）是否符合正品认证保障服务的必备条件？

无论起始价（starting price）如何，所有售价达到此服务必备条件所要求的价格标准的拍卖形式物品刊登均符合正品认证保障服务的必备条件。

在正品认证设施内将发生什么？

当正品认证设施收到卖家的钱币后，正品认证人员将首先执行多点检验。对于原始钱币（raw coin），这涉及检验钱币及其整体状况，以帮助验证是否为正品以及是否与刊登描述一致。对于分级钱币（graded coins），这涉及检验经认证的保护套（certified holder）是否有被篡改的迹象，并核证保护套（holder）和标签（label）是否是分级机构（grader）提供的正品；然后确认该物品是否与刊登标题、图片和刊登描述一致。最后，将使用正品认证计划专用包装材料对钱币进行包装，然后运送给买家。

钱币正品认证服务由谁提供？

eBay经过专业训练的正品认证合作伙伴团队将在行业一流的设施内通过细致的实物检验和先进的技术设备对每件物品进行鉴定和验证。对于原始钱币（raw coins），eBay专家将通过多点检验验证真伪，然后仔细查看刊登详情以确认是否一致。对于分级钱币（graded coins），eBay专家将鉴定每个保护套（holder）和标签（label）。除非eBay另行注明，在此过程中，不执行任何重新分级（re-grading）。

我是否可以在正品认证保障流程中让我的钱币获取分级？

否，除非另行注明，在正品认证保障服务流程中，eBay不提供钱币分级或重新分级服务。

我是否可以提供合并运送（combined shipping）服务？

由于每件正品认证物品需要单独下单处理，正品认证保障物品不符合参加合并运送促销活动的必备条件。当前，请单独运送所有订单物品。

正品认证保障物品的预计送达时间如何计算？

正品认证机构将在收到物品后的一到两个工作日内进行检验。正品认证完成后，正品认证机构将使用四日内（four-day or less）送达的追踪服务将物品直接运送给买家。

我如何追踪我的物品运送状态？

在整个流程中，卖家可以在卖家中心的“查看订单详情（View Order Details）”部分追踪物品的运送状态。

买家是否可以选择不对物品进行正品认证？

否。

如果我需要取消订单，该怎么办？

如果卖家无法与买家完成交易，卖家可以在卖家中心或“My eBay”选项卡中找到该订单，然后按照订单取消流程取消订单。eBay系统会立即将订单取消消息通知买家。

我需要将物品运送至哪里？

eBay将向卖家提供正品认证中心的地址及买家姓名和唯一ID编码。请务必使用eBay提供的准确配送地址，并在第2行地址栏填写唯一ID编码。如果卖家使用eBay运单（eBay labels），eBay系统将为卖家自动填充此信息。验证钱币（coin）或经认证的保护套（certified holder）之后，正品认证机构会将其运送至买家地址，不会向卖家收取任何额外费用。

我如何提供追踪信息？

当卖家运送物品之后，卖家需要通过My eBay上传追踪信息。提供追踪信息有助于确保卖家物品在正品认证设施内进行检验以及卖家可以获取卖家保护，并使买家能够在eBay正品认证流程的每个环节追踪订单执行进展情况。

买家是否可以退回通过正品认证服务购买的物品？

如果卖家在物品刊登中注明接受退货，并且买家在卖家注明的退货期限内发起退货请求，买家可以退货。如果卖家不接受退货，该物品将被视为最终成交（final sale），买家不可以退货。

正品认证保障退货流程如何运作

如果卖家选择提供退货服务，并且买家决定退货，eBay将指示买家将物品退回至正品认证设施。卖家的退货政策将决定由卖家还是买家支付将物品退回至正品认证设施的费用。收到买家退回的物品后，正品认证机构将再次验证原始钱币（raw coin）或经认证的保护套（certified holder）是否为正品以及是否符合初始状况。如果该钱币通过了再次进行的正品认证检验，正品认证机构会将其退回给卖家。否则，该钱币将被退回给买家。一旦发现买家存在任何欺诈行为，eBay将采取适当的措施。

正品认证机构为何将我的物品退回给我？

如果卖家的物品未通过正品认证检验，或者该物品与刊登（包括标题、图片、物品状况和描述）不一致，正品认证机构可能将该物品退回给卖家。eBay不会向卖家收取退回该物品的运费，卖家需要向买家提供退款。

如果我的物品因“物品与描述不符（Not as Described）”而被买家拒收，我是否可以重新刊登该物品？

是的。为避免因“物品与描述不符（Not as described）”而被买家拒收，eBay建议卖家改进物品刊登、审核物品状况、描述和标题或者添加更多物品图片，以准确传达钱币的状况。eBay要提醒卖家的是，符合必备条件的钱币必须刊登在相应的正确分类中，符合必备条件要求的价格标准，并且与刊登标题、图片、物品状况和描述相符，以符合“正品认证保障”服务的必备条件。

如果我的物品在正品认证机构占有期间发生损坏或丢失，将会怎么样？

如果卖家物品在正品认证机构占有期间丢失或损坏（尽管这种情况不太可能发生），eBay将承担物品的该等丢失或损坏（卖家需提供证据）。

如果我的物品在正品认证设施将其运送给买家的途中发生损坏或丢失，将会怎么样？

如果卖家物品在运输途中丢失（尽管这种情况不太可能发生），买家可以发起纠纷，eBay将进行调查。如果卖家物品在运输途中损坏（尽管这种情况不太可能发生），买家可以选择将“送达时已损坏”作为退货理由发起退货请求，经过仔细审查后，eBay将在必要时向买家提供退款。

eBay将自动向卖家提供哪些保护？

如果卖家在其注明的处理时间内将物品运送至正品认证设施，eBay将自动向卖家提供保护。当物品通过检验并运送给买家后，eBay将移除卖家收到的任何相关差评（negative feedback）或中评（neutral feedback）。在下一评估周期开始之前，eBay将从服务指标成绩表（Service Metrics dashboard）中移除“物品未收到（Item Not Received）”纠纷记录。如果eBay关闭“物品未收到”纠纷并向买家提供退款，只要eBay收到的追踪信息确认卖家已将物品运送至正品认证设施【此信息可在‘查看订单详情（View Order Details）’页面找到】，卖家将无需承担该退款。

物品通过正品认证检验后，我何时收到物品款项？

在交易顺利完成之前或eBay确认卖家帐户的相关信息期间，卖家在eBay平台上的销售款项可能被暂时冻结（on hold）。在大多数情况下，当买家收到物品后，冻结的销售款项将发放给卖家。

正品认证保障服务是否与eBay于2017年推出的eBay正品认证（eBay Authenticate）相同？

eBay正品认证（eBay Authenticate）已退役，现由经过改进的全新“正品认证保障（Authenticity Guarantee）”服务所取代。凭借“正品认证保障”服务，eBay已扩展符合正品认证必备条件的物品分类，缩短正品认证所需的时间，并提升对买家和卖家的保护

我是否可以选择将我的钱币运送至哪家正品认证机构？

目前不可以选择。

本文系翻译所得，具体条款及细则请参见原文链接：

https://pages.ebay.com/authenticity-guarantee-coins-seller/#terms