【美国】加入正品认证保障计划（Authenticity Guarantee）放心售卖收藏卡（trading cards）

 

 

退货验证

当卖家售出符合必备条件的收藏卡（eligible card）后，在运送给买家之前，该物品将首先运送至正品认证设施（authentication facility）。如果卖家接受退货，而买家希望退回收藏卡，在退回给卖家之前，该物品将首先退回至正品认证设施，由行业专家再次进行检验。

 

行业专家

eBay的合作伙伴PSA（全球领先的收藏卡正品认证机构）将验证卖家的收藏卡是否为正品（real deal）。

 

不向卖家收取额外费用

eBay将承担正品认证费用。目前，售价200美元以上的单张未分级收藏卡（single ungraded cards）和售价200美元以上的单张已分级收藏卡（single graded cards）符合享受此服务的必备条件。查看常见问题部分，了解更多信息。

 

未分级收藏卡（ungraded cards）如何运作

1. 刊登符合必备条件的收藏卡，蓝色“正品认证保障（Authenticity Guarantee）”标识将会显示。

2. 当买家购买卖家的收藏卡后，卖家将其运送给PSA进行检验。在整个过程中，将始终保留该物品的初始保护套（penny sleeve）。

3. PSA专家通过多点检验（multi-point inspection）流程验证该收藏卡是否为正品，并仔细核对刊登详情，确保与物品描述相符。

4. 将卖家的收藏卡置入尺寸更大的保护套（penny sleeve），并使用正品认证贴纸进行密封。提供二维码，其中载有正品认证详情。然后将物品置入对折式保护垫（padfolio）内，并使用隐蔽、安全且可追踪的运送方式将物品安全运送给买家。

 

分级收藏卡（graded cards）如何运作

1. 刊登符合必备条件的收藏卡，蓝色“正品认证保障（Authenticity Guarantee）”标识将会显示。

2. 当买家购买卖家的收藏卡后，卖家将其运送给PSA进行检验。

3. PSA专家对每个包装盒和标签进行正品认证，但不会对卖家的收藏卡进行重新分级（regrading）。

4. 将收藏卡置入保护套（protective sleeve）内，并提供二维码，其中载有正品认证详情。然后将物品置入对折式保护垫（padfolio）内，并使用隐蔽、安全且可追踪的运送方式将物品安全运送给买家。

 

认识正品鉴定机构（authenticator）

体育类收藏卡专业鉴定机构（Professional Sports Authenticator，简称“PSA”）

体育类收藏卡专业鉴定机构（PSA）是全球领先的收藏卡（trading cards）和纪念品（memorabilia）正品认证与分级权威机构，自1991年以来已认证超过6500万件物品。

 

卖家需要了解的一切

使用eBay新推出的价格指南和刊登工具，像专业人士一样售卖收藏卡。

了解更多

 

常见问题

• 什么是正品认证保障（Authenticity Guarantee）服务？

eBay的正品认证保障服务旨在帮助买家放心购物。对于所有符合必备条件的物品，在运送给买家之前，将由专业鉴定机构（authenticator）检验实物。对于卖家，正品认证保障提供欺诈性退货（fraudulent returns）保护。

• 正品认证保障服务如何运作？

流程非常简单！当买家购买卖家符合必备条件的物品后，卖家将其直接运送至正品认证设施。在那里，该物品将接受细致的检验过程。验证完成后，将使用可追踪的运送服务将该物品运送给买家，售价750美元以上的收藏卡将要求提供签名回执。请注意，在此过程中，不会对卖家的物品进行任何分级（grading）或重新分级（re-grading）。eBay的正品认证合作伙伴将验证原始收藏卡（raw card）或塑料密封套（sealed plastic holder）是否为正品，以确保运送正确的物品以及买家收到的确系其购买的物品。

• eBay是否会向我收取正品认证保障服务费？

否。eBay将承担正品认证费用以及物品从正品认证设施至买家收货地址的安全运送费用。

• 哪些物品符合正品认证保障服务的必备条件？

正品认证保障服务适用于以下未分级收藏卡：售价200美元及以上的单张体育类收藏卡（individual sports trading cards）、游戏类收藏卡（collectable card games）、亲笔签名（autograph）和纪念（relic）收藏卡及非体育类收藏卡（non-sports trading cards）；以及售价200美元及以上的亲笔签名（autograph）、纪念（relic）及其他已分级收藏卡。仅接受由以下分级机构分级的收藏卡：体育类收藏卡专业鉴定机构（Professional Sports Authenticator，简称“PSA”）；体育收藏卡担保公司（Sportscard Guaranty Corporation，“SGC”）；认证收藏品集团（Certified Collectibles Group）的关联企业、CGC收藏卡、认证体育收藏卡担保（Certified Sports Guaranty，简称“CSG”）；以及Beckett分级服务（BGS）。整组、整批、整套、整副、整盒或整包收藏卡、艺术类收藏卡（art cards）和赎回类收藏卡（redemption cards）目前不符合正品认证保障服务的必备条件。卖家的单张收藏卡（single card）必须刊登在以下正确的相应分类中，以确保符合正品认证保障服务的必备条件：

1. CCG=183454

玩具及爱好（Toys & Hobbies） > 游戏类收藏卡（Collectible Card Games） > 单张CCG收藏卡（CCG Individual Cards）

2. NSTC=183050

收藏品（Collectibles） > 非体育类收藏卡（Non-Sport Trading Cards） > 单张收藏卡（Trading Card Singles）

3. STC=261328

体育纪念品、收藏卡及球迷商店（Sports Mem, Cards & Fan Shop） > 体育类收藏卡（Sports Trading Cards） > 单张收藏卡（Trading Card Singles）

买家必须位于美国境内。美国领土位置（包括波多黎各和美属维尔京群岛）及美国武装部队邮政地址目前不在此服务的适用范围以内。仅提供本地自提（local pickup）选项或寄送至邮政信箱的物品将不符合正品认证保障的必备条件。如果卖家将收藏卡或其他物品免费赠送给买家，该赠送的收藏卡将不符合正品认证保障服务的必备条件，并可能被处置。

• 为何并非所有符合必备条件的物品刊登目前都会显示“正品认证保障”标识？

在接下来的几周内，eBay会逐步将“正品认证保障服务”扩展至所有符合必备条件的物品。在此期间，部分符合必备条件的物品可能不会立即显示蓝色“正品认证保障”标识。对于拍卖形式的物品刊登，无论起始价（starting price）如何，所有售价达到必备条件所要求的价格标准的物品均符合正品认证保障服务的必备条件。

• 我如何确认我的物品是否符合正品认证保障服务的必备条件？

蓝色“正品认证保障”标识将自动显示在卖家物品的刊登页面。物品售出后，卖家还可以在卖家中心的“已售物品”部分查看订单详情。如果符合必备条件，卖家将收到一封确认电子邮件，表明卖家物品已通过正品认证保障服务售出。

• 如果我的收藏卡刊登价格为200美元，而我接受了低于200美元的议价（Best Offer），该物品是否符合正品认证保障服务的必备条件？

是的。卖家的物品符合正品认证保障服务，卖家需将其运送至eBay指定的专业鉴定机构（authenticator）进行检验。对于200美元及以上的一口价（Buy It Now）物品，无论是拍卖形式还是议价（Best Offer）形式，均符合此服务的必备条件。

• eBay如何确定拍卖形式的物品刊登是否符合正品认证保障服务的必备条件？

无论起始价（starting price）如何，所有售价达到必备条件所要求的价格标准的拍卖形式物品刊登均符合正品认证保障服务的必备条件。

• 在正品认证设施内将发生什么？

当正品认证设施收到卖家的收藏卡后，正品认证人员将首先执行多点检验。对于未分级收藏卡，这涉及检查该收藏卡的边角、边缘、表面和整体状况，以确认其是否与刊登描述一致以及是否为仿冒品（counterfeit）。对于分级收藏卡，这涉及检验塑料密封套是否有被篡改的迹象，并核证包装盒和标签是否是分级机构提供的正品；然后确认该物品是否与刊登标题、图片和刊登描述一致。最后，将采用定制包装材料对收藏卡进行打包，并贴上防篡改贴纸封口。此外，该收藏卡还会附带二维码贴纸，详细说明正品认证流程。

• 收藏卡正品认证服务由谁提供？

作为eBay合作伙伴，体育类收藏卡专业鉴定机构（PSA）是eBay的收藏卡官方鉴定机构。对于未分级的收藏卡，PSA专家将通过多点检验验证真伪，然后仔细查看刊登详情以确认是否一致。对于分级收藏卡，PSA专家将鉴定每个包装盒和标签。在此过程中，不执行任何重新分级。

• 我是否可以在正品认证保障流程中让我的收藏卡获取分级？

否，在正品认证保障流程中，PSA不提供收藏卡分级或重新分级服务。

• 我是否可以提供合并运送（combined shipping）服务？

由于每件正品认证物品需要单独下单处理，正品认证保障物品不符合参加合并运送促销活动的必备条件。当前，请单独运送所有订单物品。

• 正品认证保障物品的预计送达时间如何计算？

正品认证机构将在收到物品后的一到两个工作日内进行检验。正品认证完成后，正品认证机构将使用四日达追踪服务将物品直接运送给买家。

• 我如何追踪我的物品状态？

在整个流程中，卖家可以在卖家中心的“查看订单详情”部分追踪物品的运送状态。

• 收藏卡送达后是否需要提供签名回执（signature confirmation）？

是的，售价750美元及以上的收藏卡需要提供签名回执。

• 买家是否可以选择不对物品进行正品认证？

否。

• 如果我需要取消订单，该怎么办？

如果卖家无法与买家完成交易，卖家可以在卖家中心或“My eBay”选项卡中找到该订单，然后按照订单取消流程取消订单。eBay系统会立即将订单取消消息通知买家。

• 我需要将物品运送至哪里？

eBay将向卖家提供正品认证中心的地址及买家姓名和唯一ID编码。请务必使用eBay提供的准确配送地址，并在第2行地址栏填写唯一ID编码。如果卖家使用eBay运单（eBay labels），eBay系统将为卖家自动填充此信息。验证原始收藏卡（raw card）或塑料密封套（sealed plastic holder）之后，正品认证机构会将其运送至买家地址，不会向卖家收取任何额外费用。

• 我如何提供追踪信息？

当卖家运送物品之后，卖家需要通过My eBay上传追踪信息。提供追踪信息有助于确保卖家物品在正品认证设施内进行检验以及卖家可以获取卖家保护，并使买家能够在eBay正品认证流程的每个环节追踪订单执行进展情况。

• 买家是否可以退回通过正品认证服务购买的物品？

如果卖家在物品刊登中注明接受退货，买家可以在注明的退货期限内退货。如果卖家不接受退货，该物品将被视为最终成交（final sale），不符合退货的必备条件。

• 正品认证保障退货流程如何运作？

如果卖家选择提供退货服务，并且买家决定退货，eBay将指示买家将物品退回至正品认证设施。卖家的退货政策将决定由卖家还是买家支付将物品退回至正品认证设施的费用。在收到退回物品的两个工作日内，正品认证机构将再次验证原始收藏卡（raw card）或塑料密封套（sealed plastic holder）是否为正品以及是否符合刊登描述。如果该收藏卡通过了再次进行的正品认证检验，正品认证机构会将其退回给卖家。否则，该收藏卡将被退回给买家。一旦发现买家存在任何欺诈行为，eBay将采取适当的措施。

• 正品认证机构为何将我的物品退回给我？

如果卖家的物品未通过正品认证检验，或者该物品与刊登（包括标题、图片、物品状况和描述）不一致，正品认证机构会将该物品退回给卖家。eBay不会向卖家收取退回该物品的运费，卖家需要向买家提供退款。

• 如果我的物品因“物品与描述不符”（Significantly Not as Described，简称“SNAD”）而被买家拒收，我是否可以重新刊登该物品？

是的。为避免因“物品与描述不符（SNAD）”而被买家拒收，eBay建议卖家改进物品刊登、审核物品状况、描述和标题或者添加更多物品图片，以准确传达收藏卡的状况。eBay要提醒卖家的是，已分级或售后市场亲笔签名收藏卡（after-market autographed cards）、售价200美元以下的未分级已拆封亲笔签名收藏卡（ungraded pack pulled autograph cards）、售价200美元以下的已分级、已拆封亲笔签名收藏卡（graded pack pulled autograph cards）和碎片/球衣收藏卡（patch/jersey cards）目前不符合“正品认证保障”服务的必备条件。

• 如果我的物品在正品认证机构占有期间发生损坏或丢失，将会怎么样？

如果卖家物品在正品认证机构占有期间丢失或损坏（尽管这种情况不太可能发生），eBay将承担物品的该等丢失或损坏（卖家需提供证据）。

• 如果我的物品在正品认证设施将其运送给买家的途中发生损坏或丢失，将会怎么样？

如果卖家物品在运输途中丢失（尽管这种情况不太可能发生），买家可以发起纠纷，eBay将进行调查。如果卖家物品在运输途中损坏（尽管这种情况不太可能发生），买家可以选择将“送达时已损坏”作为退货理由发起退货请求，经过仔细审查后，eBay将在必要时向买家提供退款。

• eBay将自动向卖家提供哪些保护？

如果卖家在其注明的处理时间内将物品运送至正品认证设施，eBay将自动向卖家提供保护。当物品通过检验并运送给买家后，eBay将移除卖家收到的任何相关差评或中评。在下一评估周期开始之前，eBay将从服务指标成绩表（Service Metrics dashboard）中移除“物品未收到（Item Not Received）”纠纷记录。如果eBay关闭“物品未收到”纠纷并向买家提供退款，只要eBay收到的追踪信息确认卖家已将物品运送至正品认证设施（此信息可在‘查看订单详情’页面找到），卖家将无需承担该退款。

• 正品认证保障服务是否与eBay于2017年推出的eBay正品认证（eBay Authenticate）相同？

eBay正品认证（eBay Authenticate）已退役，现已由经过改进的全新“正品认证保障（Authenticity Guarantee）”服务所取代。凭借“正品认证保障”服务，eBay已扩展符合正品认证必备条件的物品分类，缩短正品认证所需的时间，并提升对买家和卖家的保护。

• 我是否可以选择将我的收藏卡运送给哪家正品认证机构？

否。PSA是eBay关于未分级收藏卡和分级收藏卡的官方正品认证机构。

 

 

本文系翻译所得，具体条款及细则请参见原文链接：

https://pages.ebay.com/authenticity-guarantee-tradingcards-seller/