【德国】关注您的eBay Top-Service标识

“eBay Top-Service”标志用于标记那些满足高配送和服务标准的物品销售。如果您的物品销售符合所有标准，它将自动获得eBay Top-Service标志。这可以向买家表明，他们可以信赖您的优质服务，从而提高您获得顶级评价的机会。

新的：eBay Top-Service -Cockpit

eBay Top-Service Cockpit位于卖家Cockpit Pro中，可帮助您随时掌握您的业绩表现。您可以随时在此查看实时数据，特别是：

● 您目前的eBay Top-Service状态；

● 新订单如何影响您的评价；

● 在下次评价时您的预期评级。

自2027年2月22日起，如果符合条件的物品销售需要保留eBay Top-Service 标志，则需要满足更高的最低服务要求。以下容忍度标准将用于评估您的配送标准：

• 您未按时发货的物品比率低于5%。

• 您的物流单号上传率高于90%。

我们会根据此标准每月检查您的服务状态是否符合我们的最低标准。如果未达到标准，我们将暂时从您的相关物品销售中移除该标志，并通过电子邮件通知您。

您的eBay Top-Service标志已经移除了？

如果eBay Top-Service标志已经从您的物品销售中移除，您可以在eBay Top-Service Cockpit中找到更详细的信息：

● 为什么移除标志以及何时重新添加？

● 您需要在哪些方面改进？

● 下一次对您的物品销售进行评估是在什么时候？

关于通过德国邮政寄送信件的物流追踪提示

一个可靠的物流追踪对于eBay Top-Service至关重要。

对于通过德国邮政寄送的信件，只有使用带有矩阵码的互联网邮票才能进行物流追踪。您可以通过eBay发货平台或直接在德国邮政网站上购买此类邮票。

请您注意：如果您在德国邮政网点购买邮票，我们将无法为您注册物流追踪信息。这可能会对您的eBay Top-Service状态产生负面影响。

下一步骤

为确保您的eBay Top-Service标志能够在您的符合要求的物品销售中显示，我们为您提供了以下建议：

● 定期查看eBay Top-Service Cockpit。

● 注意遵守您的处理时间并上传物流单号。

eBay Top-Service驾驶舱可帮助您提前预估您的eBay Top-Service 评级，从而展示您卓越的服务和配送标准。

常见问题

● eBay在什么时间以及多久会针对eBay Top-Service状态检查一次我的绩效数据？

我们每月22日会检查一次您的数据，并会考虑过去三个完整日历月内所有符合条件的销售。

● 我在哪里可以找到有关评估流程的更多详情？

您可以在卖家门户（Verkäuferportal）中找到更多信息，例如在“提问和回答”章节中关于“eBay如何检查我是否履行了配送承诺？”这一问题的解答。

本文系翻译所得，原文链接：