【英国】放心售卖收藏卡（trading cards）

 

所有收藏卡在发往买家前，均由体育类收藏卡专业鉴定机构（Professional Sports Authenticator，简称“PSA”）完成鉴定核验。若买家发起退货，eBay 不向卖家收取任何额外费用。 PSA 是全球知名的收藏卡及纪念品鉴定、评级权威机构，自 1991 年至今，累计完成超 6500 万件藏品认证。平台正品保证项目（正品保证项目）为独立运营项目，与站内在售各品牌均无关联。

 

• 专业正品认证

在运送给买家之前，卖家的收藏卡将由PSA专家进行验证。

• 退货验证

在退回卖家之前，PSA专家也将对买家退回的收藏卡进行检验。

• 不向卖家收取额外费用

eBay将承担正品认证过程的所有费用，不会向卖家收取额外费用。

 

如何运作

1.创建物品刊登

当卖家刊登符合必备条件的收藏卡后，"正品认证保障"标识将会自动显示。当买家购买该物品后，卖家将其运送给PSA进行鉴定。

2.鉴定卖家的收藏卡

PSA将通过多点检验（从材质到表面）对卖家的物品进行鉴定，并与刊登描述进行比对。

3.运送卖家订单物品

当卖家的收藏卡通过鉴定后，该物品将获得一个二维码，其中载有物品的详细信息。然后，通过快速、安全且提供追踪服务的配送方式将该物品运送给买家。

 

关于创建物品刊登的建议

• 选择正确的物品状况

务必在物品状况描述中描述任何褶皱、撕裂、褪色或其他磨损情况。

• 拍摄完美的图片

拍摄高质量图片，充分展示收藏卡及任何原包装。

• 获取所有角度的图片

尽可能添加正面、背面、边缘和边角的所有图片。

• 妥善打包物品进行运送

以安全、可靠的方式包装收藏卡，以确保正品认证过程顺利完成。

 

常见问题

什么是正品认证保障（正品保证项目）服务？

eBay的正品认证保障服务旨在帮助买家放心购物，同时保护卖家。对于符合必备条件的物品，在运送给买家或退回给卖家之前，将由专业鉴定机构（authenticator）检验实物。

正品认证保障服务如何运作？

如果卖家的物品符合正品认证保障服务的必备条件，其将自动免费加入此计划。无选择加入或选择退出选项。

符合正品认证保障服务必备条件的物品将显示"正品认证保障"蓝钩标识。买家将在搜索结果页面、查看物品页面、结账页面及购买记录页面看到此蓝钩标识。

对于符合正品认证保障服务必备条件的物品，卖家必须将物品运送至正品认证设施。在那里，卖家的物品将接受多步骤检验过程。

验证完成后，卖家的物品将被仔细打包，并通过提供追踪服务的次日达配送方式运送至买家结账时选择的收货地址，运费由eBay支付。请注意，在此过程中，不会对卖家的物品进行任何分级（grading）或再分级（re-grading）。作为检验过程的一部分，eBay的正品认证合作伙伴将验证原始收藏卡或塑料密封套（sealed plastic holder）。

eBay是否会向我收取正品认证保障服务费？

否。对于售价500英镑及以上且符合必备条件的物品，eBay将承担正品认证费用及从鉴定设施至买家收货地址的快速且提供追踪服务的配送费。

哪些物品符合正品认证保障服务的必备条件？

正品认证保障服务仅适用于符合必备条件的物品。符合必备条件的物品必须满足以下条件：

• 物品分类：游戏类收藏卡（collectable card game）、体育类收藏卡（sports trading cards）和非体育类收藏卡（non-sports trading cards）。

• 收藏卡类型：仅单张收藏卡。

• 价格：对于符合必备条件的物品，刊登或售卖价格500英镑及以上（不含运费）。分级类型：未分级和已分级的收藏卡。

• 分级品牌：仅接受由以下分级机构分级的收藏卡：体育类收藏卡专业鉴定机构（Professional Sports Authenticator，简称“PSA”）；体育收藏卡担保公司（Sportscard Guaranty Corporation，“SGC”）。

• 认证收藏品集团（Certified Collectibles Group）的关联企业、CGC收藏卡、认证体育收藏卡担保（Certified Sports Guaranty，简称“CSG”）；以及Beckett分级服务（BGS）。

以下物品不符合正品认证保障服务的必备条件：

• 未带有正品认证标识的物品

• 刊登在上文未列明分类中的收藏卡

• 包含两张及以上数量的整组、整批、整套、整副、整盒或整包收藏卡

• 刊登在错误分类中的物品，例如，刊登在符合必备条件分类中的其他类型收藏卡

• 艺术类（arts）收藏卡

• 赎回类（redemption）收藏卡

• 1980年代明星公司篮球（Star Company Basketball）收藏卡

• 作为赠品免费赠送给买家的额外收藏卡

• 使用线下支付方式购买的物品

• 虽然提供本地自提选项的物品刊登未被排除在正品认证保障服务的适用范围以外，但如果买家在结账时选择此选项，则将被排除在外。

• 运送至邮政信箱的物品

• 违反“禁止物品（Prohibited Items ）”
政策的物品。

 

仅在eBay.co.uk站点购买的物品才符合正品认证保障服务的必备条件。配送至英国境外买家地址的物品目前不符合此服务的必备条件。

我如何确认我的物品是否符合正品认证保障服务的必备条件？

蓝色"正品认证保障"标识将自动显示在卖家物品的刊登页面。物品售出后，卖家还可以在卖家中心的"已售物品"部分查看订单详情。如果符合必备条件，卖家将收到一封确认电子邮件，表明卖家物品已通过正品认证保障服务售出。

如果我的收藏卡刊登价格为500英镑，而我接受了低于500英镑的议价（Best Offer），该物品是否符合正品认证保障服务的必备条件？

是的。卖家的物品符合正品认证保障服务，卖家需将其运送至eBay指定的专业鉴定机构进行检验。对于500英镑及以上的一口价（Buy It Now）物品，无论是拍卖形式还是议价（Best Offer）形式，均符合此服务的必备条件。

eBay如何确定拍卖形式的物品刊登是否符合正品认证保障服务的必备条件？

无论起始价（starting price）如何，所有售价达到必备条件所要求价格标准的拍卖形式物品刊登均符合正品认证保障服务的必备条件。

在正品认证设施内将发生什么？

当正品认证设施收到卖家的收藏卡后，正品认证人员将首先执行多点检验。

• 对于未分级收藏卡，这涉及检查该收藏卡的边角、边缘、表面和整体状况，以确认其是否与刊登标题、图片和刊登描述一致。然后，他们将执行实物鉴定检验。

• 对于分级收藏卡，这涉及检验塑料密封套是否有被篡改的迹象，并核证包装盒和标签是否是分级机构真实提供的。

最后，将采用定制包装材料对收藏卡进行打包，并贴上防篡改贴纸封口。此外，该收藏卡还会附带二维码贴纸，详细说明正品认证流程。

正品认证服务由谁提供？

作为eBay合作伙伴，体育类收藏卡专业鉴定机构（PSA）是eBay的收藏卡官方鉴定机构。对于未分级的收藏卡，PSA专家将通过多点检验验证真伪，然后仔细查看刊登详情以确认是否一致。对于分级收藏卡，PSA专家将鉴定每个包装盒和标签。在此过程中，不执行任何再分级。

我是否可以在正品认证保障流程中让我的收藏卡获取分级？

否，在正品认证保障流程中，PSA不提供收藏卡分级或再分级服务。

我是否可以提供合并运送服务？

由于每件正品认证物品需要单独下单处理，正品认证保障物品不符合参加合并运送促销活动的必备条件。请单独运送所有订单物品。

正品认证保障物品的预计送达时间如何计算？

卖家物品刊登页面上显示给买家的预计送达日期取决于多种因素。对于正品认证保障物品，这包括正品认证人员在收到物品后进行检验所需的预计时间。正品认证完成后，物品将使用提供追踪服务的次日达配送方式直接运送给买家。

我如何追踪我的物品状态？

在整个流程中，卖家可以在卖家中心的"查看订单详情"部分追踪物品的状态。

买家是否可以选择不对物品进行正品认证？

对于售价500英镑及以上且符合必备条件的物品，卖家无法选择绕过正品认证服务。eBay的正品认证保障服务旨在同时保护买家和卖家。

如果我需要取消订单，该怎么办？

如果卖家需要取消订单，卖家可以在卖家中心或"My eBay"选项卡中找到该订单，然后按照订单取消流程取消订单。eBay系统会立即将订单取消消息通知买家。更多信息，请查阅订单取消政策。

我需要将物品运送至哪里？

eBay将向卖家提供正品认证设施的地址及买家姓名和eBay虚拟追踪号码，格式为‘ebay:xxxxxxx’。请务必使用eBay提供的确切配送地址，包括验证码（authentication code），因为正品认证人员需要该验证码来处理卖家的订单

卖家必须将物品运送至eBay提供的地址，不可以亲自将物品送到或配送至正品认证设施。当卖家物品验证和认证完成后，eBay会将其运送至买家地址，不向卖家收取任何额外费用。

对于通过eBay站点或简单配送计划（Simple Delivery）购买的运单，正品认证设施的地址和验证码将会自动显示在运单上。

我如何提供追踪信息？

当卖家运送物品之后，卖家需要通过My eBay上传追踪信息。提供追踪信息有助于确保卖家物品在正品认证设施顺利处理，同时保护卖家，并使买家能够在eBay正品认证流程的每个环节追踪订单执行进展情况。

对于通过eBay站点或简单配送计划（Simple Delivery）购买的运单，追踪信息将自动上传至卖家订单。

买家是否可以退回通过正品认证服务购买的物品？

如果卖家在物品刊登中注明接受退货，在注明的退货期限内，买家可以退货；或者在最终发现物品与描述不符的情况下（尽管这种可能性极低），买家也可以退货。请注意，在英国，商业卖家（business sellers）和消费者卖家（consumer sellers）均必须提供某些类型的退货选项。点击 此处了解更多有关设置退货政策的信息。

正品认证保障退货流程如何运作？

当买家决定按照卖家的退货政策退货，或者如果物品与描述不符，买家决定退货时，eBay将指示买家将物品退回正品认证设施。当退货请求生成后，eBay将向买家提供退货运单。

由谁支付退货运费（卖家还是买家）取决于买家退回物品的原因和卖家的退货政策。收到退回的物品后，正品认证人员将验证退回的物品是否为正品以及物品状况是否与最初运送给买家时一致。如果该物品通过正品和状况检验，eBay将向买家退款，并使用提供追踪服务的快速配送服务将物品退回给卖家。

正品认证机构为何将我的物品退回给我？

如果物品状况与卖家的刊登图片和物品描述不一致，正品认证机构会将该物品退回给卖家。eBay不会向卖家收取退回该物品的运费，卖家需要立即向买家提供退款。如果无法验证该物品是否为正品，eBay将要求卖家从eBay站点移除该物品。

如果我的物品在正品认证机构占有期间发生损坏或丢失，将会怎么样？

尽管卖家物品在正品认证设施占有期间发生丢失或损坏的可能性极低，但如果发生这种情况，eBay将承担物品的该等丢失或损坏。如果物品在到达正品认证设施之前丢失或损坏，卖家须自行负责。如果卖家使用简单配送计划（Simple Delivery）运送物品，请点击此处查阅更多信息。

如果我的物品在正品认证设施将其运送给买家的途中发生损坏或丢失，将会怎么样？

尽管卖家物品在此期间发生丢失或损坏的可能性极低，但如果发生这种情况，请通知eBay客户支持团队。

eBay将自动向卖家提供哪些保护？

如果卖家在其注明的处理时间内将物品运送至正品认证设施，eBay将向卖家提供保护。当物品通过检验并运送给买家后，eBay将移除卖家收到的任何相关差评或中评。在下一评估周期开始之前，eBay将从服务指标成绩表移除"物品未收到（Item Not Received）"纠纷记录。如果eBay关闭"物品未收到"纠纷并向买家提供退款，只要eBay收到的追踪信息确认卖家已将物品运送至正品认证设施，卖家将无需承担该退款。

我是否可以选择将我的收藏卡运送给哪家正品认证机构？

否。PSA是eBay关于未分级收藏卡和分级收藏卡的官方正品认证机构。

 

条款及细则

收藏卡正品认证保障服务（简称"正品认证保障"或"收藏卡正品认证保障"）旨在为eBay.co.uk站点上售出的某些物品提供检验和正品认证服务（简称"服务"）。本"正品认证保障条款及细则"（简称"条款"）适用于针对eBay.co.uk站点上售出或购买的收藏卡和符合必备条件的物品（见下文详述）提供的正品认证保障服务，规定了eBay向卖家提供收藏卡正品认证保障服务的条款。

1.eBay用户协议的适用性。

除了本条款外，eBay.co.uk站点的 用户协议、用户隐私声明及本站点上发布的所有政策（统称"eBay政策"，该等政策可能不时修订）也同样适用。如果本条款与eBay政策之间存在冲突或不一致，对于本条款明确涉及的所有事项，应以本条款为准。对于本条款未明确涉及的所有事项，应以eBay政策为准。

2.eBay退款保障计划（eBay Money Back Guarantee）的适用性。

eBay退款保障计划适用于以下物品：买家在卖家注明的退货期限内退回的物品；符合必备条件要求但买家未收到、与描述不符或送达时已损坏的物品。了解更多关于eBay退款保障计划的信息。

3.正品认证保障服务的描述。

在eBay.co.uk站点上购买符合必备条件的物品后，买家即自动指示eBay启动服务。然后，卖家将物品运送至正品认证设施，由专业人员仔细检验物品是否为正品，以及是否与物品的刊登详情一致。在物品通过正品认证之后，正品认证设施将妥善打包物品，并将其安全运送给买家。如果无法验证物品是否为正品，或者物品与描述不符，正品认证设施则将物品退回给卖家，并向买家提供退款。收藏卡正品认证保障服务不包含分级服务。

4.服务描述。

eBay的正品认证合作伙伴（"正品认证机构"）针对在英国境内购买和配送且符合必备条件的物品提供服务。在正品认证设施收到物品后，正品认证机构将检验物品，然后将通过正品认证的物品运送给买家。此检查包含检验物品是否为正品以及是否与物品刊登详情一致。

一旦购买符合必备条件的物品，即表示买家同意和承认其指示eBay要求卖家将符合必备条件的物品运送至正品认证机构执行服务。一旦刊登符合必备条件的物品进行售卖，即表示卖家同意和承认eBay将根据买家的指示要求卖家将符合必备条件的物品运送至正品认证机构执行服务。点击此处找到更多关于正品认证机构和服务的信息。

5.正品认证保障计划费用。

对于在eBay.co.uk站点购买或售卖、价格500英镑及以上且符合正品认证保障必备条件的物品，eBay将免费向卖家和买家提供此服务。

6.必备条件（Eligibility）

a.物品必备条件。

在eBay.co.uk站点上，仅部分物品刊登符合此服务的必备条件。eBay可能修订符合必备条件物品（Eligible Items）的必备条件要求，包括但不限于分类、物品价值和/或交易。查看物品刊登是否显示“正品认证保障”蓝钩标识，确认物品目前是否适用此服务。

符合必备条件的物品必须满足以下条件：

i. 物品分类：游戏类收藏卡（collectible card games）、体育类收藏卡（sports trading cards）和非体育类收藏卡（non-sports trading cards）；

ii. 收藏卡类型：仅单张收藏卡。

iii. 价格：对于符合必备条件的物品，刊登或售卖价格500英镑及以上（不含运费）。

iv. 分级类型：未分级和已分级的收藏卡。

v. 分级品牌：仅接受由以下分级机构分级的收藏卡：体育类收藏卡专业鉴定机构（Professional Sports Authenticator，简称“PSA”）；体育收藏卡担保公司（Sportscard Guaranty Corporation，“SGC”）；认证收藏品集团（Certified Collectibles Group）的关联企业、CGC收藏卡、认证体育收藏卡担保（Certified Sports Guaranty，简称“CSG”）；以及Beckett分级服务（BGS）。

 

以下物品不符合正品认证保障计划的必备条件：

i. 未带有正品认证标识的物品

ii. 刊登在上文未列明分类中的收藏卡

iii. 包含两张及以上数量的整组、整批、整套、整副、整盒或整包收藏卡

iv. 刊登在错误分类中的物品，例如，刊登在符合必备条件分类中的其他类型收藏卡 v. 艺术类（arts）收藏卡

vi. 赎回类（redemption）收藏卡

vii. 1980年代明星公司篮球（Star Company Basketball）收藏卡

viii. 作为赠品免费赠送给买家的额外收藏卡

ix. 使用线下支付方式购买的物品

x. 虽然提供本地自提选项的物品刊登未被排除在正品认证保障服务的适用范围以外，但如果买家在结账时选择此选项，则将被排除在外。

xi. 运送至邮政信箱的物品

xii. 违反禁止物品政策的物品。

 

不符合必备条件的物品将无法获取正品认证服务。

b.国家必备条件。

ebay.co.uk站点上的正品认证保障服务面向配送地址位于英国境内的买家推出。eBay保留在通知或不通知的情况下，随时自行决定扩展或限制符合正品认证保障必备条件的国家或服务范围的权利。

7.卖家和买家的角色

a.卖家角色。

一旦在eBay平台上刊登符合必备条件的物品进行售卖，即表示卖家同意和承认eBay将根据买家指示要求卖家将符合必备条件的物品运送至正品认证机构执行服务，并且卖家授权由正品认证机构在买家购买物品后进行检验。

买家购买物品后，卖家必须根据eBay的指示使用适当的配送服务将符合必备条件的物品运送至位于英国境内的正品认证设施。卖家不得亲自将物品送到或配送至该设施。物品必须单独运送至该设施。eBay将不承担卖家将物品运送至正品认证机构的运费。

卖家承认并同意，如果正品认证机构无法验证物品是否为正品，eBay将向买家提供退款，卖家应配合将该物品从eBay站点移除。

b.买家角色。

一旦在eBay平台上购买符合必备条件的物品，即表示买家指示eBay要求卖家将符合必备条件的物品运送至正品认证机构执行服务。买家承认并同意在买家收到符合必备条件的物品之前，由正品认证机构对符合必备条件的物品进行检验。此外，如果要求退货，即表示买家承认并同意使用eBay提供的退货运单将符合必备条件的物品运送至正品认证机构，并在处理退货或提供退款之前，由该机构对符合必备条件的物品进行检验。

c.规避买家和卖家规定。

如果买家或卖家规避或不遵守本条款第7.a条或第7.b条的规定，或者如果买家或卖家违反或被发现不遵守本条款，eBay保留立即采取措施的权利，包括但不限于帐户限制或冻结。

8.数据隐私权

eBay根据用户隐私声明收集和占有与正品认证保障服务相关的个人信息。对于买家购买的符合正品认证保障服务必备条件的物品，eBay将与正品认证机构共享卖家的订单信息，包括但不限于卖家姓名、地址、E-mail地址和电话号码，以执行服务。一旦在eBay站点售卖或购买符合必备条件的物品，即表示卖家指示eBay在必要时将此订单信息提供给其关联企业、服务提供商及其他第三方（如物流承运商和税收管理机关），以执行服务。

9.物品丢失、损坏或物品未送达。

对于在英国境内购买和配送的符合正品认证保障必备条件的物品，如在正品认证保障流程中发生丢失或损坏，将适用eBay退款保障计划（eBay Money Back Guarantee），遵循eBay退款保障计划的准则予以处理。eBay将承担物品从正品认证机构运送至买家途中的配送风险以及物品在正品认证设施丢失或损坏的责任。无法送达或者在三十（30）天后未被认领的物品将视为放弃，eBay保留完全自行决定捐赠或以其他方式处置物品的权利。

10.服务更新与停用。

eBay有权修订、临时中止和/或永久停用正品认证保障计划。

 

本文系翻译所得，原文链接：https://pages.ebay.co.uk/authenticity-guarantee-tradingcards-seller/#faq