【法国/西班牙/意大利】售卖指标更新

我们的承诺是与您合作并负责我们的销售工具,向您提供不一样的体验,让您的客户持续使用您的服务。 我们将为您提供更清晰的买家售后请求,以及提供您与eBay市场上其他卖家之间的业绩对比工具。

今年夏天,我们将为您提供更多的可能性来主动处理投诉和退货,完善的交易准则和信息可以确保您能调整销售策略和物流服务,更好地满足购买者的期望,提高销售业绩。

  从20187月起,我们将在卖家中心的业绩表添加新的度量指标和商家比较数据。 您将有可以收集统计您所接收到的“物品未收到“描述不符的售后请求的频次。

  从20187月起,您将在卖家中心收到您与其他商家的业绩对比的首次评估结果。

  如果您接收到过量的“物品未收到投诉,则可延长买家所浏览的货物的预计交货日期。

我们是如何计算您与其他商家的业绩对比

与其他商家的业绩对比是基于一系列参数进行计算的,考量商家的级别,生产和销售统管部门,销量,平均销售价格,退货政策,货物状况,物流服务和预计交货日期。

注意:买家希望按时收到订购的货物,尤其是当买家选择优先快递服务,支付了额外费用的时候。如果物流服务的实际速度比您在列表中所示的速度要慢,可能会降低买家的期望值,进而增加“物品未收到的投诉数量。

请务必选择至少与买方选择的物流服务一样快速有效的物流服务,以避免收到“物品未收到的投诉。

  我们建议您熟悉这些售后指标,并在您的业务拓展期定期检查这些指标。

  确保您充分了解eBay所提供的各种物流选项,按照买方选择的物流服务按时运送货物。

  如果您无法在预计的时间内运送货物,或者您认为物流服务过于昂贵,您应当检查调整您的物流程序,选择与您的业务匹配的物流服务,并更改物流选项。

我们希望为您提供确保业绩和拓展业务所需的所有工具。我们将继续负责处理这些工具,与您一起维护客户的期望标准。


原文链接

https://spaziovenditori.ebay.it/novita-venditori/estate-2018/standard-vendita-per-acquirenti