【法国】eBay新推出的退货政策将帮助提升买家信任度

我们更新了退货要求，为您的客户提供顺畅、可靠的流程，增强信心并促进您的销售。

从11月3日起，如果您从美国发货，但退货地址不在美国，您需要提供以下选项之一：

如果您的退货地址已经位于美国境内，则不受此次变更影响。

此规则仅适用于从美国境内地址发货的物品。从美国境外地址直接发送给美国买家的物品不受此更新的影响。

对您和您的买家的好处

国际退货对买家来说可能很复杂，对卖家来说也很令人沮丧。我们的新规则旨在使退货更简单、更透明，帮助您实现以下目标：

· 通过更便捷的退货提高客户满意度

· 通过更好的后续服务增强买家信心

· 让买家更放心，从而提高您的销售

下一步

为了遵守我们的新规定，请确保您在美国有主要退货地址，或者有计划为您的买家提供退货标签。

此外，您还可以了解一些支持销售活动的保护措施。

常见问题

如果我的物品从美国境外发货，是否必须遵守这些新规定？

不需要。该规定仅适用于从美国境内地址发货的物品。

我可以继续与买家沟通并使用自己的退货单吗？

可以，如果您需要与买家沟通或下载自己的退货单，请在退货选项中开启退货授权（Return Merchandise Authorisation，简称“RMA”）功能。

如果我不遵守规则会怎样？

如果买家举报您没有遵守退货规则（没有提供美国地址、免费标签或全额退款），您的卖家业绩可能会受到影响。