【英国】eBay将简化位于美国境外卖家的退货流程

为了简化退货体验，对于eBay.com站点上的部分物品刊登，eBay现在要求卖家提供位于美国境内的退货地址。为了帮助确保信用评价（feedback）保持公正、准确， eBay新推出的政策允许买家在eBay移除不合规的信用评价之前进行修改。

eBay推出新跨境交易退货政策

eBay将简化位于美国境外卖家的退货流程。

卖家需要了解什么

eBay已更新退货规定，以向买家提供顺畅、可靠的退货体验，帮助提升买家信任度，增加卖家销售额。

自2025年11月3日起，如果卖家从美国境内运送物品，但提供的退货地址位于美国境外，卖家将需要提供以下其中一项：

如果卖家目前提供的退货地址位于美国境内，则不受此次变更影响。

新退货政策仅适用于从美国境内地址运送的物品。从美国境外地址直接运送给美国买家的物品将不受本次变更的影响。

将给卖家和买家带来哪些好处

国际退货操作对于买家而言可能很复杂并可能给卖家带来挫败感。为此，eBay更新了国际退货政策，旨在让退货体验变得更简便、更透明，从而帮助卖家：

下一步行动

为了符合eBay的新退货政策，请确保提供位于美国的原退货地址，或者向买家提供退货运单。

此外，为了提升卖家的售卖体验，eBay已推出卖家保护措施，请点击链接查看详情。

常见问题

如果我从美国境外运送物品，我是否需要符合新的退货政策？

否。此新政策仅适用于从美国境内地址运送给买家的物品。

新退货政策生效后，我是否仍可与买家沟通并使用自己的运单？

是的。如果卖家需要与买家沟通或者上传自己的运单，请在退货偏好设置中开启退货授权（Return Merchandise Authorisation，简称“RMA”）功能。

如果我违反新退货政策，将会发生什么情况？

如果买家向eBay举报卖家违反eBay退货政策，未向买家提供位于美国境内的退货地址、免费退货运单或全额退款，卖家表现标准可能受到影响。

本文系翻译所得, 原文链接：