【美国】eBay Refurbished 翻新产品计划将扩展至所有二手时尚（pre-loved fashion）物品
2025年初，eBay针对二手服装（pre-loved clothing）分类推出了物品状况（item condition）新选项，促进提升了买家满意度。在这一成功的基础上，这些新选项现在将扩展至其他二手时尚（pre-loved fashion）分类，从珠宝（jewelry）到运动鞋（sneakers），涵盖所有二手时尚物品。自2025年8月5日起，卖家将在新刊登和现有刊登中看到这些新选项。这些新选项旨在让买家更清楚地了解卖家物品的状况，让买家放心购物，并帮助卖家减少纠纷和退货，让售卖体验更顺畅。
一旦本次变更正式生效，所有现有的‘二手（Pre-owned）‘物品状况将更新为‘二手-良好（Pre-owned - Good）‘。卖家需要查看和调整这些物品刊登，确保填写最合适的物品状况。
与买家建立更多信任
目前，在填写二手时尚物品（pre-loved fashion items）状况时，卖家仅可选择‘二手（Pre-owned）’。由于这是一个非常宽泛的术语，买家无法清晰了解卖家物品的状况，这可能会导致买家失望、纠纷甚至代价高昂的退货。
为了提高透明度并帮助避免这些问题，eBay推出了以下三个新选项以助卖家更准确地描述二手时尚物品的状况：
• 二手—优秀（Pre-owned – Excellent）
o 像新的一样，几乎没有可见的使用痕迹。
o 此物品的状况优秀，仅带有极少的使用痕迹，如织物上的轻微表面痕迹、轻微折痕或轻微磨损。卖家必须在物品刊登中清晰展示和描述所有细微的缺陷。
• 二手—良好（Pre-owned – Good）
o 轻微使用过，带有轻微的磨损迹象和/或可见的瑕疵。
o 此物品的状况良好，带有一些使用痕迹，如轻微划伤、轻微刮伤、材料软化或轻微拉伤。卖家必须在物品刊登中清晰展示和描述所有缺陷。
• 二手—一般（Pre-owned - Fair）
o 充分使用过，带有较严重的磨损迹象、可见的瑕疵和/或组件缺失或损坏。
o 此物品显示明显的使用痕迹，例如边缘磨损、变色、可见的划痕或细节缺失。卖家必须在物品刊登中清晰展示和描述所有瑕疵。
这些更清晰的新物品状况选项将帮助买家作出更明智的购买决定，从而减少纠纷、获得更多好评（positive feedback）并为卖家和买家创造更好的体验。
当买家按物品状况进行筛选以帮助准确找到想要的物品时，使用这些新物品状况选项将提高卖家物品在买家搜索结果页面上的曝光率。
下一步行动
自2025年8月5日起，这些新物品状况选项将适用于卖家的新刊登和现有刊登。在上述日期，所有现有的二手时尚物品（pre-loved fashion items）刊登的物品状况将从‘二手（Pre-owned）’自动变更为‘二手-良好’。卖家需要查看这些物品刊登，以确保此物品状况准确反映每件物品。如有需要，卖家可以轻松修改并从新选项中选择更合适的物品状况。
如何修改物品刊登
转到My eBay中的‘售卖活动’或者卖家中心的在线刊登选项卡。如果卖家拥有大量物品刊登，卖家可以使用eBay的批量修改（bulk listing）工具，此工具允许卖家同步修改多个物品刊登，以节省时间。
常见问题
新物品状况选项将适用于哪些分类？
eBay的新物品状况选项将适用于以下分类中的二手物品（pre-loved items）：
• 女士包及手袋（Women's Bags & Handbags）
• 女士配饰（Women's Accessories）
o 腰带（Belts）
• 手袋配饰（Handbag Accessories）
o 身份证件整理夹（ID & Document Holders）
o 钥匙链、戒指及整理盒（Key Chains, Rings & Finders）
o 管理器及日程规划器（Organizers & Day Planners）
o 钱包（Wallets）
• 男士配饰（Men's Accessories）
o 包袋（Bags）
o 腰带（Belts）
o 身份证件整理夹（ID & Document Holders）
o 钥匙链、戒指及整理盒（Key Chains, Rings & Cases）
o 钱包（Wallets）
• 儿童配饰（Kid’s accessories）
o 男童配饰（Boys accessories）
o 女童配饰（Girls accessories）
o 婴儿配饰（Baby accessories）
• 手表（Watches）
• 珠宝（Jewelry）
o 高级珠宝（Fine Jewelry）
o 男士珠宝（Men’s Jewelry）
o 复古及古董珠宝（Vintage & Antique Jewelry）
o 儿童珠宝（Children’s Jewelry）
o 其他珠宝（Other Jewelry）
o 民族、地域及部落珠宝（Ethnic, Regional & Tribal Jewelry）
o 手工制作及工匠珠宝（Handcrafted & Artisan Jewelry）
• 鞋（Shoes）
o 男士鞋（Men's Shoes）
o 女士鞋（Women's Shoes）
o 男童鞋（Boys Shoes）
o 女童鞋（Girls Shoes）
o 中性童鞋（Unisex Kids Shoes）
o 婴儿鞋（Baby Shoes）
我如何批量修改物品刊登？
1. 转到卖家中心，然后点击物品刊登选项卡。
2. 使用筛选器按eBay分类（例如鞋类、手袋、手表或珠宝）缩小在线刊登的范围。
3. 然后选择需要更新的物品刊登，并点击‘修改’按钮。
4. 这将转到‘修改物品刊登’页面，卖家可以在此页面进行批量修改。如果卖家需要进行大量修改，请尝试将物品刊登列重新排序，以使所有必填字段显示在同一屏幕上。只需点击‘自定义列’，然后根据需要添加或移除列或者重新排序。
5. 一旦“物品状况”列可见，点击列标题，按物品状况对物品刊登排序（例如，新、二手等）。
如果我选择的物品状况未准确描述物品，将会怎么样？
如果卖家的物品状况不准确，可能会阻碍卖家的物品刊登出现在相关的搜索结果中，或者导致退货和买家差评增加，这会潜在影响卖家表现标准。eBay建议卖家仔细阅读新物品状况的定义，并选择最能代表卖家物品的状况，以避免产生任何问题。
如果买家因物品状况不符合预期而想要退回物品，将会怎么样？
如果发生这种情况，eBay建议卖家与买家协商解决问题，避免出现‘卖家未能解决的纠纷’。
如果买家因物品状况不符合预期而想要退回物品，eBay是否会保护我？
如果买家因物品状况不符合预期而请求退货，eBay将针对‘物品与描述不符（Item not as described）’退货请求提供临时保护。
如果卖家的‘物品与描述不符’请求率因本次物品状况更新而增加，并导致卖家的服务指标评级变更为‘非常高’，eBay将向卖家提供临时保护。请继续处理所有退货，避免出现‘卖家未能解决的纠纷’。
本文系翻译所得，原文链接请查看：
https://www.ebay.com/sellercenter/news/2025-july/optimize-business#condition-grading
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