【美国】eBay推出汽摩配（P&A）品类退货新政策以提升买家满意度

 

 

eBay 为符合条件的汽摩配（P&A）刊登承担 50% 的退货运费标签费用

 

卖家需要了解什么

我们致力于将eBay打造为汽摩配品类（Parts & Accessories，简称“P&A”）首选购物平台。根据买家反馈，便捷方便且免费的退货政策对于买家选择购物平台至关重要。为了更好地满足买家期望并提升您的竞争优势，eBay将更新退货政策，为符合条件的汽摩配（P&A）刊登提供免费退货服务。eBay也将向卖家提供支持，自动补贴50%的退货运费。

 

推动卖家业务增长并提升买家满意度

自2025年7月15日起，汽摩配（P&A）品类卖家需提供至少30天的免费退货服务，以打造更顺畅、更一致的购物体验。这项简化的退货政策有助于消除买家疑虑，让买家享受无忧的退货体验，增强买家对卖家业务和eBay平台的信任。

 

担心提供免费退货的成本？eBay将向卖家提供支持

尽管提供免费退货服务可以帮助卖家提高销售额，并对卖家业务产生积极影，但eBay理解卖家可能会有所顾虑。为此，eBay将采取以下措施以支持卖家：

•  eBay退货运单（return labels）补贴：当卖家使用eBay运单时，卖家将可以享受50%的退货运费减免，并自动应用以降低卖家退货运费。

•  持续提供卖家保护：eBay持续监测买家欺诈行为，以确保为卖家的业务提供更强有力的保障措施。

•  推出有针对性的营销活动：eBay将积极推广免费退货政策，以吸引更多买家购买汽摩配（P&A）商品，助力提升商品曝光度和销量。

 

符合条件的汽摩配刊登需提供免费退货

如果卖家的汽摩配（P&A）商品刊登符合以下标准，卖家将需要提供免费退货服务：

•  商品刊登在eBay.com站点，并且物品所在地位于美国

•  商品刊登品类属于 eBay Motors>Parts & Accessories(6028)

•  商品运送给美国境内买家

•  商品价格超过10美元

•  商品状态为全新（new）或全新其他（new other）

•  商品刊登形式为一口价（Buy It Now）定价刊登

 

下一步行动

自2025年7月15日起，卖家需要更新符合条件的汽摩配（P&A）商品刊登，提供免费退货服务。自该日期起，卖家同时将可以享受50%的eBay退货运单补贴。此外，eBay将开始自动更新符合条件的在线汽摩配（P&A）商品刊登的退货政策为免费退货服务。

 

常见问题

哪些汽摩配（P&A）品类将不适用eBay本次更新的退货政策？

卖家刊登在以下分类中的商品将不适用eBay更新的退货政策，无需提供免费退货服务：

•  车轮（Wheels）(179679)

•  车胎（Tires）(179680)

•  车胎和车轮套装（Tire & Wheel） (179681)

•  其他车轮和车胎零件（other Wheel & Tire Parts）(179684)

•  自动变速箱（Auto Transmissions）(171115)

•  手动变速箱（Manual Transmissions）(171117)

•  完整发动机（Complete Engines）(33615)

•  车门面板（Door Panels）(33696)

•  汽车发动机盖面板（Hood Panels）(33646)

•  安全气囊（Airbags）(177710)

•  仅提供本地提货（local pick up）选项的物品刊登

•  使用货运服务（freight services）运送的物品刊登

 

我目前已经提供免费退货服务。我是否还能够享受eBay退货运单补贴？

是的。自2025年7月15日起，当买家在购买符合我们更新政策条件的商品后改变主意开启退货时，您可以享受eBay退货运单补贴。

 

eBay退货运单补贴政策何时正式生效以及我如何能够享受此补贴？

当eBay更新的退货政策自2025年7月15日起正式生效后，符合条件的退货可以通过使用eBay退货运单享受补贴。这些补贴将自动生效，卖家只需支付50%的eBay退货运单费用。

 

我是否可以选择退出，不提供免费退货？

如果卖家在符合条件的汽摩配（P&A）品类中刊登物品，卖家必须提供免费退货。免费退货服务是汽摩配（P&A）行业买家的一项关键需求，eBay相信本次政策更新将有助于卖家在eBay平台上发展业务。

 

我是否必须使用eBay生成的退货运单？

不，卖家可以上传自己的运单，但请注意，50%的退货运单补贴不适用于非eBay生成的退货运单。

 

对于符合条件的汽摩配（P&A）商品刊登，如果我不提供免费退货服务，将会发生什么情况？

自2025年夏末起，不符合eBay新退货政策要求的商品将无法刊登。为了保持合规并继续售卖汽摩配（P&A）商品，eBay鼓励卖家提供免费退货，并使用eBay提供补贴的退货运单。

 

eBay运单补贴是否适用于所有类型的退货？

仅当买家购买物品后改变主意想要退货时（包括：Ordered the wrong item / Change my mind / No longer needed / Found a better price / Doesn’t fit等买家原因退货理由），50%的eBay运单补贴才适用。

如果买家想要退货的原因是物品与买家车辆不适配，eBay将按照eBay保障适配（eBay Guaranteed Fit）计划承担退货运费。如果买家报告物品到达时已损坏或与物品描述不符，卖家需承担全部退货运费。

 

本文系翻译所得，原文链接请参考：https://www.ebay.com/sellercenter/news/2025-june/parts-accessories-return-policy