【美国】费用及付款流程改进

eBay致力于打造充满活力的eBay在线零售平台，简化售卖体验，并为卖家带来更多买家。为促进这一目标的实现，eBay已对付款流程作出改进。

卖家需要了解什么

·         eBay已改进付款流程，以减少一口价（Buy It Now）和议价（Best Offer）刊登的未付款纠纷（unpaid items）

·         一口价（Buy It Now）物品购买流程变更

·         议价（Best Offer）物品购买流程更新

减少议价（Best Offer）和一口价（Buy It Now）刊登的未付款纠纷（unpaid items）

eBay了解，长期以来，未付款纠纷（unpaid items）给许多卖家带来了挑战。为此，eBay不断努力作出改进，以确保卖家获得更佳的售卖体验。eBay已采取措施减少一口价（Buy It Now）物品的未付款纠纷，目前正在研究将这些更新扩展至议价（Best Offer）物品刊登。在初始测试中，eBay已看到议价（Best Offer）物品在买家完成付款方面取得了显著改进。eBay将逐步推广这些功能，并继续跟踪这些趋势。

一口价（Buy It Now）物品购买流程变更

购买一口价（Buy It Now）物品时，买家将被直接转到付款（Checkout）页面。在该页面，eBay系统将要求买家提供付款方式，以确保买家完成付款。

议价（Best Offer）物品购买流程更新

eBay正在测试一项新功能，要求买家在针对议价（Best Offer）物品刊登出价（offer）之前，提供付款方式进行备案。一旦卖家接受买家出价，eBay将自动通过买家提供的付款方式收取款项，买家无需再返回eBay平台完成付款。在未来数周内，eBay将继续针对大部分议价（Best Offer）物品刊登逐步推广此功能。

当此新功能正式推出后，这些变更将适用于大部分买家出价，卖家无需更新或更改议价（Best Offer）物品刊登。此外，eBay正在研究调整此功能，使其适用于卖家发起的议价（seller-initiated offers）和还价（counteroffers）。

常见问题

什么是未付款纠纷（unpaid item）？

通常，卖家与买家完成交易是一个简单而直接的过程；然而，在某些情况下，买家可能未支付其出价购买的物品——这称为“未付款纠纷（unpaid item）”。

此计划是否意味着我以后不会再遇到任何与议价物品有关的未付款纠纷了？

eBay正在努力尽可能减少与议价物品有关的未付款纠纷（unpaid items），并防止此类纠纷给卖家带来挑战。随着eBay逐步扩展此计划，卖家遇到未付款纠纷的情况应当会减少；然而，在某些特定的情况下，此类纠纷可能仍会不时发生，如买家出价非常高。请注意，本次变更目前不适用于拍卖形式的物品刊登（auction listings.）。

这些变更将于何时正式生效？

对于一口价（Buy It Now）物品刊登，这些变更现已正式生效。eBay的目标是在未来数月内针对议价（Best Offer）物品刊登正式推出这些变更。

在买家未付款的情况下，我是否仍然需要取消订单？

如果买家未付款，卖家仍需取消订单，并选择 “未付款”作为取消订单的原因。卖家还可以在偏好设置（preference）中指定是否希望在四天过后自动取消买家未付款订单。

对于议价（Best Offer）物品刊登，eBay系统将会自动要求买家提供付款方式和运送信息。我能否选择退出此功能？

是的。卖家可以在买家要求（Buyer Requirements）选项卡中选择退出此功能。如果卖家选择退出此功能，在买家针对卖家的物品刊登提交出价时，eBay系统将不会要求符合条件的买家提供付款方式和运送信息。eBay建议卖家保持选择此功能，以确保买家完成付款和eBay系统快速创建订单。

我是否仍然可以向买家提供合并运送服务？

eBay了解，在针对同一卖家的多件物品出价时，部分买家可能要求提供合并运送服务。eBay正在研究适当的解决方案，以解决合并运送需求，并且不会导致未付款纠纷。

本次变更是否适用于国际销售？

目前，这些变更仅适用于美国买家。eBay正在研究未来数月内在全球范围内推出这些变更。

中文翻译仅供参考，原文链接请见：

https://www.ebay.com/sellercenter/resources/seller-updates/2023-summer/financials