【澳大利亚】卖家向买家提供退款将可享受费用返还（fee credit）

为鼓励卖家向买家提供优质服务，eBay将对费用返还（fee credit）政策作出变更，以更好地支持卖家业务。

当卖家向买家提供部分退款时，eBay将按比例返还可变费用；当买家发起取消订单请求或卖家自愿向买家提供全额退款时，eBay将返还每笔订单费用 (per order fee)。

哪些发生了变化？

自2023年4月1日起，当卖家向买家提供部分退款、卖家自愿向买家提供全额退款或买家发起取消交易请求时，卖家享受的费用返还金额将增加。

完整变更包括：

· 部分退款情况下按比例返还成交费（final value fee）：当卖家向买家提供部分退款时，eBay将基于调整后的销售金额按比例部分返还卖家的可变费用。此外，卖家还将获得eBay按比例返还的其他适用费用，包括标准促销刊登（Promoted Listings Standard）费用和国际销售费用。但部分费用将不会返还，如0.30澳元的每笔订单费用、快速促销刊登（Promoted Listings Express）费用和高级促销刊登（Promoted Listing Advanced）费用。

· 买家取消订单情况下返还每笔订单费用：eBay了解，买家可能因各种原因取消交易，而非卖家过错。在这些情况下，卖家将获得全部成交费（final value fee）返还，并且如果卖家同意买家发起的取消订单请求，eBay还将返还0.30澳元的每笔订单费用。

· 自愿提供全额退款情况下返还每笔订单费用：现在，如果卖家自愿决定向买家提供全额退款，eBay向卖家返还的费用中将自动包含0.30澳元的每笔订单费用。

eBay为什么要作出本次变更？

eBay希望支持卖家在eBay平台上向买家提供更佳的购物体验。虽然其他在线零售平台和第三方支付处理商在买家取消订单的情况下均收取类似费用，但eBay了解，买家取消交易的原因有很多，可能超出了卖家的控制范围。

无论卖家是向买家提供部分退款还是同意买家发起的取消订单请求，eBay希望通过本次即将作出的费用返还政策变更向卖家提供支持，以向买家提供积极的购物体验。

卖家下一步该做什么？

本次变更将自动进行，这意味着卖家无需采取任何行动。自2023年4月1日起，对于所有部分退款、自愿全额退款或买家取消订单情形，eBay系统将自动调整向卖家返还的费用金额。