【德国】eBay将对部分费用政策作出变更

2023年3月2日起

eBay.de上的费用调整：

·   降低“硬币”(Münzen) 类别的成交费

·   降低“运动鞋” (Sneaker) 类别的成交费

·   对eBay店铺调整“手工” (Heimwerker) 和“电器”(Geräte) 类别的成交费限额

·   提高低于标准水平的成交费

2023年4月1日起

2023年4月1日起按比例计算部分退款的成交费

变更了什么？

2023年3月2日起：eBay.de进行费用调整

1. 降低“硬币”类别的成交费

eBay将继续投资对卖家特别重要的类别物品。2023年3月2日起，降低“硬币”类物品总销售额990欧元以下的成交费，比率由目前的11%降至6.5%。如果总销售额为990欧元以上，将保持2%的成交费不变。

2. 降低“运动鞋” 类别的成交费

为了帮助卖家提升eBay市场上的运动鞋销量，100欧元以上男女运动鞋的成交费将降至7%，总销售额至高不超过990欧元。如果总销售金额为990欧元以上，将继续收取2%的成交费。对于100欧元以下的运动鞋，成交费仍保持12%不变。

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3. 调整eBay店铺“手工”和“电器”类别的成交费限额

2023年3月2日起，店铺成交费的限额将变更成两类：

·   手工: 今后，如果总销售额不超过400欧元，成交费为12%。而此前，该限额为200欧元。

·   电器(CE-电器): 今后，如果总销售额不超过400欧元，成交费为6.5%。而此前，该限额为300欧元。

具体受影响的类别如下表所示。

对于总销售额超过相应限额的情况，我们将继续收取2%的成交费。这一变化是基于eBay.de其他一些存在这种衡量标准的类别价格的限额。这样做简化了价格的范围，使卖家更容易理解。费用因类别而有所不同，eBay关注的是计算每个类别的至低总费用。这些费用还取决于卖家是否订阅了eBay店铺。

4. 针对低于标准水平提高成交费

eBay想要制止那些妨碍良好购买体验，并且对平台上卖家产生负面影响的行为。因此，如果德国eBay网站的卖家没有达到至低标准，eBay将提高服务状态“低于平均水平”的成交费。

2023年3月2日起，我们将对服务状态“低于平均水平”的卖家，提高低服务标准的成交费。

这项收费不适用于具有“高于平均水平”状态的卖家或具有至高评级的卖家。您可以在卖家Cockpit中查到当前的服务状态。

2023年4月1日起：按比例退款成交费的计算

我们已经收到卖家对成交费计算的反馈情况：2023年4月1日起，如果卖家同意买家的部分退款，我们会根据已修改的总销售金额，自动按比例计算成交费记入卖家账户。同时，我们将把自动计算的其他费用，如标准促销刊登广告或国际交易费用，记入卖家账户。但是，成交费的固定部分为0.35欧元，或为快捷版广告和高级促销刊登广告（BETA）的费用，则不会被退还。通过费用调整，我们希望能支持卖家满足买家的期望。

有关取消交易时成交费固定部分的返还

目前，eBay确定了每笔订单成交费的固定部分为0.35欧元，即使是买家要求取消的订单也如此。这与其他市场和外部支付处理机构对买方类似的取消行为所收取的费用一致。

2023年4月1日起，如果卖家同意买家取消购买的请求，eBay将退还全部成交费，包括0.35欧元的固定部分。我们了解，有些交易被取消不是卖家的原因，希望通过退还100%的成交费给予卖家支持。

对于自愿全额退款的情况，成交费固定部分的返还

如果买方取消交易，我们不仅会退还成交费的固定部分，在卖家全额退款的情况下，我们也会全额退还。这只适用于买方选择了以下的原因之一：

·   定错物品(Versehentlich bestellt)

·   不喜欢物品了 (Gefällt nicht)

·   改变主意 (Meinung geändert)

·   不适合 (Passt nicht)

·   找到更优惠的价格 (Besseren Preis gefunden)

同样，这项措施完全是为了支持买家提升eBay的购买体验。

原文链接:

https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/verkaeufer/2023-februar/gebuehrenanpassung