【美国】eBay推出新国际运送计划

eBay致力于帮助卖家消除国际运送方面的复杂性，确保卖家能够减轻国际运送压力，并专注于物品售卖活动。

eBay国际运送（International Shipping）是一项新运送服务，旨在消除美国卖家面临的与国际运送相关的挑战和复杂性。eBay国际运送计划保留了卖家所熟悉的全球运送计划（Global Shipping Program）的所有好处，包括运送至eBay美国国内运送中心、“物品未收到（Item not received）”纠纷和信用评价（feedback）保护等。

除了保留全球运送计划（Global Shipping Program）提供的所有显著好处外，eBay国际运送计划还提供更简化的体验，并提供更多的价值，包括：

· 代表卖家处理退货和退款

· 消除国际费用

· 降低买家的运送费用

· 到2022年底，eBay将允许买家自行选择何时支付进口费用，选项包括结帐时预先支付和物品送达时支付。

如何运作

1) 创建物品刊登

您会收到一封参加该计划的电子邮件，由于新的物品刊登将自动默认提供eBay国际运送服务，这将使卖家能够接触到更多的潜在买家。

2) 将物品打包并运送

无论买家位于世界何处，卖家都只需要将物品运送至eBay在美国境内设置的运送中心即可。eBay将负责处理余下所有事项。

3) 收到销售款

一旦买家收到订单物品，卖家将收到销售款。如果买家对卖家物品不满意，eBay将代表卖家处理退货请求。

额外服务详情

注册期间

在未来12个月内，eBay将分阶段把卖家注册到此计划。一旦确定卖家符合条件，eBay将通过电子邮件和卖家中心通知卖家。

如果卖家目前使用eBay的全球运送计划（Global Shipping Program），卖家将自动注册此计划，卖家的物品刊登将默认提供eBay国际运送服务。如果卖家使用其他国际运送服务，如eBay国际标准运送（eBay International Standard Delivery）服务，卖家将需要更新在线物品刊登，以充分利用eBay国际运送计划带来的好处。

卖家保护

使用eBay国际运送服务将可以享受许多好处，包括通过eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）获取以下保护：

如果卖家物品在国际运送期间丢失或损坏，在调解eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）纠纷时，eBay将作出支持卖家的判定。

卖家表现标准将不会受到归因于国际运送的延迟送达或eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）纠纷的影响。

eBay系统将自动移除卖家eBay帐户收到的与国际运输期间的物品处理相关的任何差评和中评。

eBay将代表卖家处理国际退货，包括物品与描述不符（Not as Described）申诉。

买家好处

eBay国际运送计划将向买家提供如何以及何时支付进口费用的选项。了解更多有关交货关税支付（Delivered Duties）的选项。

eBay国际运送计划常见问题

什么是eBay国际运送计划？

eBay国际运送（International Shipping）是eBay推出的一项新运送服务，旨在消除美国卖家面临的与国际运送相关的许多挑战和复杂性。其好处在于，eBay将代表卖家处理清关、物品追踪和交易后的买家请求，并且卖家无需支付额外费用。

卖家如何注册此计划？

在未来12个月内，eBay将分阶段把卖家注册到此计划。一旦确定卖家符合条件，eBay将通过电子邮件和卖家中心通知卖家。

我的成交费（final value fee）将如何计算？

卖家的成交费将基于物品的售价、运送至eBay美国国内运送中心的费用以及卖家可能向买家收取的任何其他金额进行计算。销售税、国际运费和进口费用不包括在内。更多信息，请参阅eBay标准销售费用。

eBay国际运送服务是否涉及其他额外费用？

除eBay标准销售费用外，卖家使用eBay国际运送服务无需支付其他额外费用。eBay国际销售费用（international fee）不适用于使用eBay国际运送服务的交易。

我如何运送我的物品？

当卖家的物品售出后，卖家将收到一封电子邮件。卖家可以在eBay平台上创建运单，也可以创建自己的运单。

如果卖家在eBay平台上创建运单，该运单将自动包含eBay美国国内运送中心地址和参考编号。追踪信息将自动上传至 My eBay。

如果卖家创建自己的运单，请务必包含参考编号，并添加追踪号码。卖家可以在“订单详情（Order Details）”页面上找到参考编号以及买家名称和eBay美国国内运送中心地址。

我能否购买运送保险？

是的。如果卖家为自己的物品购买USPS（美国邮政）保险或签收服务，该保险将仅涵盖包裹到达eBay美国国内运送中心之前遭受的任何损失或损坏。卖家负责将包裹送达eBay美国国内运送中心。如果卖家物品在国际运送期间丢失或损坏，eBay将作出支持卖家的判定。

我如何追踪我的物品？

eBay将全程追踪卖家包裹，涵盖包裹运送至eBay美国国内运送中心并继续送达买家手中的整个旅程。卖家可以在“订单详情（Order Details）”页面上找到追踪详情。

卖家物品将拥有两个追踪号码。1个追踪号码是卖家物品运送至eBay美国运送中心的国内追踪号码。第二个追踪号码是卖家物品运送至买家手中的国际追踪号码。

当卖家上传追踪信息后，eBay将通过电子邮件通知买家该物品已发货。买家也可以在“订单详情（Order Details）”页面和My eBay中看到追踪信息。

包裹是否存在尺寸和重量限制？

是的，包裹尺寸和重量限制包括：

· 除加拿大外的所有其他国家，计费重量（并非实际）重量不得超过44磅，加拿大至大计费重量为66磅。

· 包裹长度+周长不得超过84英寸。

我可以使用eBay国际运送服务将物品运送至哪些国家？

卖家可以点击这里查看此计划支持的国家列表。

我是居住在美国海外领土（如关岛、美属维尔京群岛）或军事基地的美国卖家，我是否也可以使用eBay国际运送服务？

卖家所在地必须位于美国境内才能参与此计划。此阶段不包括跨境卖家 (CBT seller)，但将在稍后阶段包括在内。

哪些买家可以看到我的物品刊登？

如果卖家物品符合出口条件，并且在任何其他国家销售不受限制，全球各地的买家都将能够看到卖家的物品刊登。买家可以根据美国出口法规和目的地国家的进口法规购买卖家的物品。

我可以使用eBay国际运送服务运送哪些类型的物品？

卖家不得使用eBay国际运送服务运送eBay危险材料、限制材料或管制材料政策中提及的物品以及不符合eBay国际交易政策的物品。点击这里查看限制或禁止物品分类列表。

eBay是否会打开我的包裹进行检查？

eBay可能会打开卖家的包裹进行检查，以确保卖家物品符合美国出口法规和目的地国家的进口法规。

如果eBay打开卖家的包裹进行检查，eBay将会小心处理，以确保卖家物品在此过程中不会受到损坏。一旦eBay核证卖家的包裹能够运送，eBay将按照初始包装方式重新打包卖家物品，并将其运送给买家。

如果我运送的物品不符合此计划要求，将会发生什么情况？

卖家包裹可能会因一些原因而不符合eBay国际运送计划要求，包括但不限于：超重、尺寸超大、有害物品、危险物品或限制物品。一旦确定卖家包裹不符合此计划要求，eBay可能会将该物品退回给卖家。

我应该如何打包物品？我是否应该使用不同于国内订单的打包方式？

打包物品时，使用无特征的盒子和包装方式。此外，卖家还应当仔细打包物品，以确保其能够完好无损地到达买家手中。

我之前指定的任何运送除外国家或地区是否也将适用于符合eBay国际运送计划条件的物品刊登？

eBay国际运送计划服务于全球200多个国家。如果卖家不希望将物品销售至特定的国家或地区，卖家可以更新自己指定的运送除外国家或地区，以防止物品销售至该国家或地区。

如需管理个别物品刊登的运送除外国家或地区：

导航至卖家需要更新的物品刊登

向下滚动至“送达（Delivery）”部分

选择“应用（Apply）”保存该物品刊登的运送除外国家或地区。

· 如果卖家已设置运送除外范围，请选择“编辑运送除外范围（Edit exclusions）”进行更改。

· 如果卖家未设置任何运送除外范围，请在“运送（shipping）”部分的右上角选择‘更多选项’，然后选择卖家希望排除的国家或地区。

如需在eBay帐户层面管理运送除外国家或地区：

导航至卖家的“帐户设置”页面。

选择“运送偏好（Shipping Preferences）”。

点击旁边的“编辑”按钮，以排除运送目的地。

选择希望限制的国家或地区，更新运送除外范围。

点击“保存”按钮。

eBay国际运送计划提供哪些卖家保护？

使用eBay国际运送服务将可以享受许多好处，包括通过eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）获取以下保护：

· 如果卖家物品在国际运送期间丢失或损坏，在买家发起eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）纠纷的情况下，eBay将不会判定卖家有错。

· 卖家表现标准和服务指标评级将不会受到归因于国际运送的延迟送达或eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）纠纷的影响。

· eBay系统将自动移除卖家eBay帐户收到的与国际运输期间的物品处理相关的任何差评和中评。

· eBay将代表卖家处理国际退货请求，包括物品与描述不符（Not as Described）申诉。

如何处理国际退货？

eBay了解国际退货是一件很麻烦的事情。为此，eBay将代表卖家处理国际退货。

在买家发起退货请求的情况下，eBay将向买家提供退货运单，用于将物品运送回eBay集散中心（consolidation center）。收到买家退回的物品后，eBay将向买家提供退款，卖家可以保留销售款。

eBay系统将自动移除卖家eBay帐户收到的与国际运输期间的物品处理相关的任何差评和中评，并移除任何相关的不良交易记录，包括服务指标中的发起纠纷数量。更多信息，请参阅eBay国际运送条款及细则。

我如何确定我的物品适用哪种费率？

相比其他国际运送服务，eBay已简化eBay国际运送服务。首先，eBay将使用卖家物品刊登中显示的国内运送信息计算该物品运送至eBay美国国内运送中心的国内运送成本。接下来，eBay将根据包裹重量、包裹尺寸及买家所在目的地国家管理和计算物品运送至买家手中的国际运送成本。eBay将向买家显示总运费金额（包含国内和国际运送费用）。

此计划将给买家带来哪些好处？

买家可以选择在结帐时或物品送达后支付关税和其他税费。eBay国际运送计划还使买家能够方便地获取国际退货运单，并代表卖家处理买家的所有退货细节，卖家无需再担心退货事宜。

买家是否会被收取额外费用？

当国际买家浏览卖家的物品刊登时，他们将看到运费和预计进口费用。

结账时，买家将看到基于目的地国家的费用，包含物品售价、运费和进口费用（如适用）。买家可以选择在结账时或物品送达后支付进口费用，包括关税和其他税费。

运送费用包含卖家注明的任何美国境内运费以及适用的国际运费、处理费和其他费用。

我是否将以不同于国内订单的方式收到国际订单的销售款？

否。卖家将直接收到买家支付的物品售价以及卖家注明的任何国内运送和处理费。卖家可以在订单详情页面上查看费用总额。

我的物品刊登已设置USPS（美国邮政）国际运送选项。我是否可以使用eBay国际运送服务运送该物品？

否。在买家购买卖家物品时，仅在卖家物品提供eBay国际运送选项的情况下，卖家才可以使用此服务运送该物品。

我如何定制国际运送选项？

卖家可以定制希望通过eBay国际运送计划运送物品的目的地国家，这允许卖家选择希望针对某些国家或地区使用何种国际运送服务。

例如，卖家可以设置运送偏好，注明通过提供国际运送服务的标准物流承运商将物品运送至加拿大，但对于其余符合条件的国家仍然使用eBay国际运送计划。

如果物品不符合eBay国际运送计划要求，怎么办？

如果卖家销售的物品不符合eBay国际运送计划条件，卖家可以使用其他国际运送服务。

· 导航至卖家希望更改设置的物品刊登。

· 向下滚动至“送达（Delivery）”部分，选择“编辑所有选项”。

· 在“国际运送”部分，选择“添加国际运送服务”。卖家至多可以添加4个服务选项。

· 保存并确认更改。

我选择将物品直接运送给卖家。在这种情况下，我是否可以在刊登物品时关闭国际运送自动默认选项？

如果卖家的eBay帐户已选择加入此计划，卖家的物品刊登将始终默认选择eBay国际运送服务。

但卖家仍然可以自定义国际运送选项，在物品刊登中添加额外的国际运送服务，用于将物品直接运送给买家。卖家还可以注明希望针对特定国家使用的运送服务。例如，卖家可以设置运送偏好，注明通过提供国际运送服务的标准物流承运商将物品运送至加拿大，但对于其余符合条件的国家仍然使用eBay国际运送计划。

我是否可以选择退出eBay国际运送计划？

如需退出eBay国际运送计划：

· 转到My eBay > 帐户 > 站点偏好设置。

· 点击“运送偏好（Shipping Preferences）”部分右侧的“显示”链接。

· 点击eBay国际运送图标右侧的“选择退出”链接。

· 审核信息。如果卖家仍然希望退出，请点击“完成”按钮。

如需从eBay 国际运送设置中移除个别在线物品刊登：

· 导航至卖家希望更改设置的物品刊登。

· 向下滚动至“送达（Delivery）”部分。

· 点击“额外目的地”右侧的链接，然后选择“无（None）”。

—或者—

· 在“送达（Delivery）”部分，点击“编辑所有选项”链接。

· 在“国际运送”部分，添加新的国际运送服务。卖家至多可以添加4个服务选项。

· 保存并确认更改。

如果卖家选择退出eBay国际运送计划，则必须等待24小时后才能重新选择加入此计划。

什么是登记在案的出口商？eBay将成为登记在案的出口商，这意味着什么？

登记在案的出口商（Exporter of Record，简称“EOR”）可确保所有从美国境内运送出口的货物符合所有美国出口法规。EOR是指负责在两国之间运送货物和服务的个人或实体。

作为eBay国际运送计划的一部分，eBay将承担与卖家物品出口相关的所有责任。这意味着eBay将负责代表卖家提交所有文件进行备案，并遵守美国出口法规。

完税后交货（DDP）与未完税交货（DDU）之间的区别是什么？

清关服务是国际运送的一个重要组成部分，目的在于方便货物进口至买家所在国家。对于完税后交货（DDP）物品，买家需要在结帐时支付进口费用。相反，对于未完税交货（DDU）物品，买方需要在物品送达之前支付所有适用的进口费用。未完税交货（DDU）物品还可能导致物流承运商根据征税向买家收取额外运费。

由谁支付关税及其他税费？

买家负责结算所有清关费用或收费，以让海关放行货物并将货物交付给买家。

eBay国际运送是否向买家提供完税后交货（DDP）和未完税交货（DDU）选项？

目前，eBay国际运送计划仅提供未完税交货（DDU）选项。完税后交货（DDP）选项将很快推出。DDP选项正式上线后，eBay国际运送计划将使买家能够根据偏好选择货物通关方式。

原文链接:

https://www.ebay.com/sellercenter/resources/seller-updates/2022-fall/shipping