【澳大利亚】eBay移动应用程序即将推出消息沟通（messaging）体验

eBay将更新移动应用程序中的消息沟通（messaging）体验，以使卖家能够更方便地管理收件箱以及与买家之间的沟通。

自2012年以来，Matthew Cummins一直在eBay平台销售物品，其谈论了对此话题的看法。

Matthew的看法如下：

“新变更使我能够方便地查看所有对话的进展情况，无需搜索之前的消息即可了解买家的沟通背景，完整的消息线直接展示在面前。变得更高效，同时我不再需要过度依赖自己的记忆力！”

卖家需要了解的信息

eBay将在移动应用程序中推出新的消息沟通（messaging）体验，这将使卖家能够更快速地与买家沟通，并更方便地管理与买家之间的消息沟通。目前，卖家仅可在eBay移动应用程序中访问更新后的体验，桌面设备端版本将稍后推出。

如果卖家尚未在eBay移动应用程序中收到更新通知，将会在接下来的几周内收到提示。卖家可以选择加入新体验，以在eBay将新体验扩展至更多的卖家社区前率先试用新体验。

测试版对旧的消息沟通体验作出了重大改进。eBay推出完整版时，会有更多强大的功能，包括创建自动回复、向买家发送议价（offers to buyers）等功能。

一旦可以切换到新消息沟通体验的完整版，卖家将在eBay移动应用程序中收到额外提示。

哪些发生了变化：新体验带来的好处

• 卖家与买家之间的消息沟通现在将以更方便的格式显示。

• 跟许多其他消息沟通平台一样，来自同一人关于特定物品的所有消息将以线性对话（threaded conversation）形式集合在一起。

• 通过线性消息沟通（threaded messaging）方式，卖家将可以在同一屏幕上看到按时间顺序显示的其与买家之间的对话消息，向卖家提供每条消息的完整对话记录和背景信息。

• 简而言之，全新的消息沟通体验意味着卖家可以更方便地管理自己的eBay收件箱。

哪些保持不变？

• 虽然eBay移动应用程序中的消息沟通格式和体验将发生变化，但这并不意味着eBay希望卖家更快速地回复买家消息，或希望卖家改变与买家的沟通方式。

• 卖家不会丢失任何消息。卖家先前的消息记录及所创建的所有文件夹将自动迁移到新体验（但新体验不支持HTML，消息将显示为纯文本）。跟旧体验一样，新体验中的消息将保留一年时间，在此之后，eBay系统会自动将其删除。

• 卖家将仍能私下向买家发送优惠信息。

• 如果卖家使用集成服务提供商管理买家消息，卖家的体验会因平台而异，但消息会以之前的相同格式发送给卖家。

下一步行动

一旦eBay移动应用程序推出新消息沟通体验的完整版，eBay会开始将所有卖家迁移至新体验。

原文链接：