【德国】eBay移动应用程序即将推出全新消息（messaging）沟通体验

eBay移动应用程序即将推出全新的消息沟通体验。此新体验将使卖家能够更好地连接买家，改进卖家与买家之间的沟通方式。

· eBay移动应用程序中，卖家将能够选择加入新体验的测试版。

· 所有消息可以按买家或物品刊登进行分组，因此卖家将可以更方便地管理收件箱。

在接下来的几周里

· eBay推出完整版后，卖家将看到一些附加功能。

· 新消息体验完整版将与iOS和Android设备可兼容，并在晚些时候与桌面版兼容。

接下来

· eBay移动应用程序推出新体验测试版期间，卖家仍可以选择退出测试版，并使用旧的消息格式。

· 成为首批试用新体验的卖家之一。

哪些发生了变化？

eBay更新了卖家和买家在eBay移动应用程序中查看和发送消息的界面外观和感觉。这将卖家能够更好地管理消息，以便与买家进行有效地沟通。为此我们目前正在努力实施。

只要通过eBay应用程序中一个弹出窗口，就可以激活并尝试新体验测试版。

当eBay推出完整版后，卖家将看到一些附加功能。包括创建自动回复和向买家发送议价。到时，卖家将在eBay移动应用程序中收到有关切换到新消息体验完整版的额外提示。

在eBay移动应用程序推出新体验测试版期间，卖家仍可以选择退出测试版，并使用旧的消息格式。当完整版推出后，eBay会逐步将所有卖家转移至新体验。

新的消息体验意味着卖家将能够更密切地跟踪所有沟通。所有消息可以按买家或物品刊登进行分组，因此卖家将可以更方便地管理收件箱。

卖家与买家间的消息沟通现在将以更现代化、更方便的方式显示。跟许多其他消息沟通平台一样，来自同一卖家关于特定物品的所有消息将以线性对话形式集合在一起。线性消息沟通是指在同一屏幕上按时间顺序显示卖家与买家间的对话消息，向卖家提供每条消息的完整对话记录和背景信息。

这样，卖家就能更好地了解每条消息的上下文内容。

哪些未发生变化？

· 目前，桌面版的消息体验将保持不变。

· 虽然eBay移动应用程序中的消息格式和体验将发生变化，但并不说明eBay希望卖家改变与买家的沟通方式。

· 卖家先前的消息记录及所创建的所有文件夹将自动转移到新体验，不会丢失任何消息。跟旧体验一样，新体验中的消息将保留一年时间，此后，eBay系统会自动将其删除。

常见问题

旧体验中的任何消息格式在导入时是否会发生损坏？

否，将消息导入新体验，消息格式不会损坏。但新体验不支持HTML，消息将显示为纯文本。

买家会有不同的体验？

否，所有买家可以使用新体验的测试版和完整版

是否还能私下向买家发送优惠信息？

是的，仍然可以

一直使用服务提供商回复买家问题。本次更新意味着什么？

卖家的体验会因平台而异，但消息会以服务提供商的标准格式发送给卖家。

桌面版的消息体验将会怎样？

新消息体验的测试版和完整版仅在eBay移动应用程序中推出。在桌面版中，卖家目前看到的仍将是旧体验。eBay正在研究将新消息体验转移到桌面版，一旦准备就绪，eBay将通过桌面版的收件箱通知卖家。