【英国】未付款物品（Unpaid items）政策更新

减少议价流程中的未付款物品（unpaid items）纠纷

2021年，eBay开始致力于减少整个平台上的未付款物品（unpaid items）纠纷。eBay了解，这对许多卖家而言是一项长期存在的挑战。

2021年10月，eBay试行了一种新流程，用于在卖家接受买家议价后自动向买家收款。为此，eBay要求买家在议价（Best Offer）流程中提供付款和运送地址详情。自2022年4月起，eBay计划扩展此新流程的覆盖范围，将更多的买家纳入其中，这将进一步减少买家议价后的未付款物品（unpaid items）纠纷。

到2022年中，eBay还将开始在其他议价（Best Offer）情形下要求买家提供付款详情，包括还价（counter offers）和向买家提供议价（Offers to buyers）。这些变更将自动适用于买家，卖家无需更新或更改自己的物品刊登。

eBay一直听取来自卖家社区的反馈，并持续致力于向卖家提供更优质的服务。通过管理付款流程，eBay将能够更好地帮助卖家向买家收取所承诺的付款。

常见问题

什么是未付款物品（unpaid item）？

接受买家议价后，卖家通常可以顺利完成与买家的交易，但有时买家可能不会为其承诺购买的物品付款。这类物品被称为未付款物品（Unpaid items）。

此新计划是否意味着我将不会再遇到未付款物品（unpaid items）纠纷？

这是eBay的目标。eBay将尽可能减少未付款物品纠纷，防止这类纠纷给卖家带来挑战。随着eBay扩展此计划，预计卖家将显著减少未付款物品纠纷；但是，在某些特定情形下，这类纠纷可能仍会不时发生，比如买家出价非常高。请注意，本次变更不适用于拍卖形式的物品刊登（auction listings）。

在发生未付款情况后，我是否仍需取消交易？

如果发生未付款情况，卖家仍需跟之前一样取消订单。eBay近期简化了未付款处理流程（unpaid item process），将其迁移至订单取消流程，在这里，卖家可以设置特定的偏好，包括买家在卖家接受议价后4天内始终未付款，卖家是否希望eBay系统自动取消未付款物品订单。

eBay提供自动要求符合条件的买家在针对卖家议价物品（Best Offer）进行出价之前提供付款和运送地址详情的功能，我能否选择退出此功能？

是的。卖家可以在买家付款要求（Buyer Payment Requirements）中选择退出此功能。如果卖家选择退出此功能，eBay系统将不会要求符合条件的买家在针对卖家议价物品进行出价之前提供付款和运送地址详情。eBay建议卖家保持选择加入此功能，以确保快速创建订单和收到买家付款。

原文链接：https://sellercentre.ebay.co.uk/news/2022-february/unpaid-item