【德国】自动接受退货提供部分退款选项

当eBay提供管理支付服务后，所有已启用管理支付服务（managed payments）的卖家将拥有更大的退货请求处理灵活性，在eBay系统已自动接受买家退货请求的情况下，这些卖家也将能够向买家提供部分退款选项。在卖家不希望买家将物品寄回的情况下，这将可以帮助卖家节省运送成本。

现在，在大部分情况下，当买家根据卖家的退货政策发起退货请求时，eBay系统将会自动接受退货。

自2021年3月底起

• 现在，自动接受买家退货请求的情况下，卖家也将能够向买家提供部分退款选项

有什么变化？

自2021年3月底起，只要买家尚未将物品寄回，在eBay系统已自动接受买家退货请求的情况下，这些卖家也将能够向买家提供部分退款选项

如何操作？

• 当卖家收到退货请求后，卖家将可以在“退货流程”中看到一个名为“退款选项”的新按钮。

• 进入专门的页面，卖家可以选择提供部分退款或全额退款。

• 卖家在5个工作日内可以提供部分退款给买家（卖家部分退款，买家保留货物），而买家可以在2个工作日内接受。超过5个工作日，卖家的部分退款功能将关闭。

• 一旦买家接受卖家提供的选项，退货请求将关闭。

常见问题

如果买家退回给我的物品状况不同于初始状况，我是否仍可提供部分退款？

是的。本次更新将不会影响符合条件的卖家在买家退回的物品状况不同于初始状况的情况下仅提供部分退款的权利。点击这里了解更多有关向买家提供退款的信息。