【法国/意大利/西班牙】关于未付款物品推出取消功能

自2021年4月起，eBay将对未付款处理流程作出更新。卖家将不再需要针对未付款物品发起申诉或发送付款提醒。现在起，如果买家在5个日历日后仍未付款，卖家将能够手动或自动取消订单，适用的费用将会返还给卖家。

为了加快纠纷处理流程，卖家将不再需要针对未付款物品发起申诉或发送付款提醒。eBay系统会自动提醒买家及时支付。如果买家在5个日历日后仍未付款，卖家将能够手动或自动取消订单。

以下情况下，卖家可以在5个日历日后取消订单：

• 买家承诺购买物品。

• 买家竞拍成功。

• 买家接受卖家议价。

• 卖家接受买家议价（Best Offer）。

其他功能 :

• 如果卖家因买家未付款而取消订单，eBay将阻止买家留下信用评价；如果买家已留下信用评价，eBay会自动将其移除。

• 卖家可以通过“列入买家黑名单”偏好设置，拉黑账户中有两个以上未支付物品被取消交易的买家。

• 卖家将能够在“等待付款物品偏好设置”中进行设置，以自动取消未付款的交易。

在因“买家未付款”而导致过多交易被取消的情况下，买家的eBay帐户可能会因滥用购买行为而遭冻结。

在本次更新正式生效后，如果卖家尝试在纠纷调解中心发起未付款物品纠纷，eBay系统会自动将卖家重新定向至卖家专区>订单>等待付款页面，以“买家未付款”为由直接取消交易。

下一步行动

卖家无需采取行动。如果买家有付款到期，eBay系统会自动提醒买家及时支付。如果买家仍未付款，卖家将能够手动或自动取消订单。同样，卖家可以在“等待付款物品偏好设置”中进行设置，以自动取消未付款的交易。

常见问题

如果买家一直未付款，我需要等待多长时间才能取消交易？

在买家承诺购买后30天内，如果买家一直未付款，卖家可以取消交易。

如果卖家因买家未付款而取消订单，eBay会根据费用返还政策将适用的费用返还给卖家。

是的。交易取消后，卖家可以重新刊登该物品。在部分情况下，eBay可能会为卖家自动重新刊登该物品。

我是否能够使用未付款助手？

以前称为“未付款助手”，现已更名为“等待付款物品偏好设置”，卖家可对其进行自定义，用于自动取消买家未付款交易。

如果卖家想要手动处理未付款物品，卖家只需随时更改“等待付款物品偏好设置”即可。此外，卖家还可以通过“列入买家黑名单”偏好设置在买家层面管理未付款物品。

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