【澳洲】eBay退款保障计划（eBay Money Back Guarantee）关于签收（Signature confirmation）的新要求
eBay将对eBay退款保障政策项下的签收（Signature confirmation）要求作出变更，并延长买家必须将物品退回给卖家的时间。
● 退款保障（eBay Money Back Guarantee）政策项下的签收（Signature confirmation）要求适用的至低交易金额现在将基于订单总价值而非物品价值进行计算。
● 买家现在将拥有10个工作日来将物品退回给卖家，而非之前的5个工作日。
关于签收（Signature Confirmation）要求的变更自2020年10月19日起，为了确保在买家发起物品未收到（Items not received）申诉的情况下获得保护，卖家必须针对总金额达到或超过$750的所有订单增加签名回执服务，并且订单总金额将不再仅基于物品价值计算。这意味着，当买家从卖家的店铺购买了多件物品，并且该订单的总金额达到或超过$750时，卖家将必须购买签名回执服务，以确保在买家随后发起物品未收到（Items not received）申诉的情况下，卖家能够在eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）政策项下获得保护。订单总金额将包括所购买的所有物品的价格、税费和运费。
在当前环境下，部分物流公司将代表客户进行签名，以确保能够维持社交距离。eBay建议卖家咨询物流公司，了解适合自己业务的运送选项。
买家现在将拥有更长的时间退回物品买家退回物品的时间框架现在将从5个工作日增加至10个工作日。通过上传追踪信息或者注明物品已发送，买家可以让卖家了解其已将物品退回。
eBay为什么要作出这些变更？由于签收（Signature confirmation）保护现在将适用于总价值达到或超过$750的所有订单，因此任何订单中包含的之前不受保护的低价值物品现在将获得与该订单中包含的高价值物品相同的保护。
澳大利亚政府实施的限制措施和社交隔离需求影响了买家退回在eBay平台上所购买物品的能力。为此，eBay将向买家提供更多的时间，以便买家将物品退回给eBay卖家。
下一步行动对于总价值达到或超多$750的所有订单，eBay建议卖家增加签收（Signature confirmation）服务，以确保卖家在 eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）政策项下获得保护。
阅读eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）政策
所有的商标与品牌是各自持有者的财产，eBay与eBay标志都是eBay Marketplaces GmbH的商标。
ICP证: 合字B2-20090003-1营业执照信息 | Cookie及类似技术的通知 | 上海工商本网站已参加‘诚信上网，规范经营’倡议承诺活动
