【英国】 eBay退款保障计划（eBay Money Back Guarantee）关于签收（Signature confirmation）的新要求

自2020年10月19日起，eBay退款保障计划（eBay Money Back Guarantee）关于签收（Signature confirmation）要求的计算基础将从物品价值变更为订单总价值。在买家发起“物品未收到（Item not received）”请求的情况下，确保获取签收将可以保护卖家。

正如卖家所知，卖家可以将Signature confirmation添加至所有订单。eBay通常会建议卖家添加此选项，这样，当买家发起“物品未收到”申诉时，此选项将可以向卖家提供保护。

自2020年10月19日起，对于总价值450英镑及以上的订单，卖家将必须使用签收服务，并且计算基础将不再是物品价值，订单总价值包含所购买的所有物品的价值、税费和运费。

由于eBay退款保障计划项下的签收保护现在适用于总价值450英镑及以上的订单，而非仅基于物品价值层面计算，因此任何订单中包含的先前不受保护的物品现在将获得与该订单中高价值物品相同的保护。

虽然卖家无需针对此变更采取任何行动，但在计算运费时，卖家可能需要考虑所增加的成本。如果卖家不想使用签收服务，在买家基于eBay退款保障计划针对该订单发起物品未收到申诉的情况下，eBay可能会判决卖家败诉。

原文链接：

https://sellercentre.ebay.co.uk/business/news/september-2020/signature-confirmation