【美国】eBay将推出新的休假（Time Away）设置工具及关于如何显示电子邮箱地址的更新

eBay将推出新的休假（Time Away）设置工具（以便卖家安排休假时间），旨在帮助卖家提高业务经营效率。

休假期间使用新的“休假（Time Away）”工具隐藏刊登或者保持刊登对买家可见

休假（Time Away）功能将取代eBay平台上之前的Vacation店铺休假模式设置，并且将向所有eBay卖家推出（店铺或者非店铺卖家）。当卖家因休假而需要暂停业务经营时，卖家可以使用这些设置来安排休假时间。

对于定价刊登，卖家目前拥有两个选项。卖家可以：

• 隐藏刊登：买家将无法再通过搜索找到和购买该刊登

• 保持刊登可见：买家可以继续购买该刊登，但eBay系统将会通知买家，卖家暂时休假

休假（Time Away）设置给卖家带来的好处

当卖家提前计划休假或因意外情况而需要暂停eBay业务经营时，新的休假（Time Away）设置将向卖家提供新的选项。

• 不同于之前的Vacation店铺休假模式设置，休假（Time Away）设置功能现在将向所有卖家推出。

• 通过休假（Time Away）设置，卖家可以几乎实时隐藏和重新显示自己的刊登，将生效时间延误减少到至低限度，以避免对卖家的业务产生负面影响。

• 新的预定（scheduling）功能将使卖家能够提前计划和做好准备。

• 当卖家针对在线刊登启用休假（Time Away）设置时，eBay系统将对预计送达日期和发货时间作出调整。这意味着，买家将自动收到实际预计送达日期，卖家无需自己手动更改时间。

• 当卖家启用休假（Time Away）设置时，只要卖家根据更新后的预计送达日期运送物品，eBay系统将会自动移除与物品运送有关的差评。如果卖家因意外情况而需要休假，卖家可以启用休假（Time Away）设置立即开始休假，并且在数小时之内，卖家的预计送达日期将被自动延长；如果卖家选择隐藏刊登，卖家的刊登将被隐藏。请注意，很重要的一点是，卖家必须履行之前的所有相关售卖义务。

下一步行动

卖家无需立即采取任何行动。自2020年9月底起，卖家将能够通过以下方式访问新的休假（Time Away）功能：账户设置（Account Settings） > 售卖 （Selling）> 休假（Time way）。

休假（Time Away）功能之常见问题

当我启用休假（Time Away）功能时，我是否需要更新预计送达日期？

否。当卖家启用休假（Time Away）功能时，eBay系统将会自动更新预计送达日期。

当我启用/关闭休假（Time Away）功能时，我的刊登将在多长时间内被隐藏/重新可见？

当卖家启用/关闭休假（Time Away）功能时，卖家的刊登将在1-2小时内被隐藏/重新可见。

在我休假期间，买家是否仍然能够联系到我？

是的。在卖家休假期间，买家仍然可以向卖家发送消息，但卖家可以进行设置，自动回复买家“正在休假中”。

eBay对于我使用休假（Time Away）功能可以设置休假多长时间是否有任何限制？

使用休假（Time Away）功能时，卖家拥有以下两种选项：将定价刊登隐藏1-30天，买家将无法再通过搜索找到和购买该刊登；或者保持刊登可见1-15天，但eBay系统将会通知买家，卖家正在休假中。

当我使用休假（Time Away）功能时，我是否需要更新我的处理时间？

否。卖家无需更新处理时间。

卖家在休假（Time Away）期间的责任有哪些？

当卖家启用休假（Time Away）设置时，卖家仍然需要兑现对买家的承诺，比如履行买家在卖家启用休假（Time Away）设置之前所下的订单，回复买家提出的与卖家启用休假（Time Away）设置之前售出的物品有关的任何尚未解决的请求。

关于如何显示电子邮箱地址的更新

eBay一直致力于打击垃圾邮件和网络钓鱼攻击，以保护eBay买家和卖家的隐私。现在，eBay将不再在卖家的订单中显示买家的电子邮箱地址。相反，卖家将会看到买家的别名电子邮箱地址。卖家现在可以使用买家的别名电子邮箱地址联系买家；在卖家收到的电子邮件中，“发件人”电子邮箱地址也将被隐藏，以别名电子邮箱地址取代。

eBay将会继续向卖家提供履行订单所需的所有信息。本次变更将不会在任何其他方面影响卖家的eBay业务或使用体验，并且卖家无需采取任何行动。相同的别名电子邮箱地址将用于与同一买家进行的所有交易。卖家ID将不受本次变更的影响。

eBay建议买家和卖家始终使用eBay消息工具相互进行沟通，这样，当出现任何问题时，eBay系统将可以提供相关记录。

原文链接：

https://pages.ebay.com/seller-center/seller-updates/2020-fall/business.html#m17-1-tb2