【美国】向符合美国站点优 秀评级卖家（T op Rated Sellers）提供额外的保护

eBay平台上的优 秀评级卖家（T op Rated Seller）拥有良好的销售记录，切实履行服务承诺，并向买家提供良好购买体验，是eBay平台上杰出卖家的代表，因此，他们也获得eBay平台更多的支持。位于大中华区（包括中国大陆、香港和台湾）的美国站点优 秀评级卖家（T op Rated Sellers）也不例外，将同样获得平台更多的保护和支持。

位于大中华地区并在eBay.com上刊登物品的优 秀评级卖家（T op Rated Sellers），只要物品所在地（item location）为美国，并提供30天或更长期限的美国当地退货服务，可获得额外的卖家保护福利。对于部分退货纠纷，如果买家发起的是虚假“物品与描述不符（Item not as described）”申诉，卖家将有资格获得运单补贴；如果买家退回的物品使用过或已损坏，eBay将允许卖家扣除多至50%的退款以补偿物品价值的损失。更详细的内容如下：

一、针对虚假的“物品与描述不符（Item not as described）”申诉提供退货运单补贴

当买家发起虚假的“物品与描述不符”申诉时，对于符合条件的交易，eBay将保护卖家，针对每笔退货补偿卖家至高$6的退货运费。卖家将在eBay的月度发票上收到退货运单补贴。此外，eBay还将自动删除卖家服务指标(Service Metrics)中与此交易相关的任何差评和中评、不良交易和待处理纠纷。

二、可扣除多至50%的退款，以补偿买家使用过或已损坏的物品价值的损失

如果买家退回的物品使用过或已损坏，而卖家在履行服务承诺方面拥有良好的记录，当卖家向买家提供退款时，对于符合条件的退货，优 秀评级卖家（T op Rated Sellers）可扣除多至50%的退款，以补偿该物品价值的损失。如果与买家的任何纠纷对卖家产生负面影响，eBay将自动删除卖家服务指标(Service Metrics)中与此交易相关的任何差评和中评、不良交易和待处理纠纷，以保护卖家。

常见问题

●   为什么优 秀评级卖家可以获得额外的保护？

当出现问题时，卖家过往的记录很重要。优 秀评级卖家始终向买家提供卓越的购买体验，并且符合eBay平台上的至高售卖标准。这种向买家提供卓越购买体验的良好记录使得eBay能够向他们提供更高层面的保护。

●   如果我是位于大中华地区的卖家，我如何才能获得这些额外的保护？