【美国】使用“卖家帮助(Seller Help)”在单一位置管理常见的售卖问题



卖家帮助(Seller Help是一种自助服务资源,使卖家能够在单一的位置方便地管理退款、退货、“物品未收到(Item not received)”和“物品与描述不符(Item not as described)”纠纷及其他常见的售卖问题。卖家可以从桌面设备端和移动设备端访问“卖家帮助(Seller Help)”,其提供简单且直观的界面,以便卖家能够立即解决售卖问题。

使用“卖家帮助(Seller Help)”在单一位置管理常见的售卖问题

   在单一的位置方便地管理退款、退货及“物品未收到(Item not received)”和“物品与描述不符(Item not as described)”纠纷。

   向eBay提交请求,要求审核信用评价和删除不良交易。

   查看近期的政策通知,包括任何出现问题的方面及卖家需要采取哪些行动来纠正问题。

   举报滥用eBay政策的买家。

开始使用“卖家帮助(Seller Help)”

1点击“立即尝试”。


2选择“卖家帮助(Seller Help)”


3示例—管理退货和退款


 

eBay在不久的将来还将推出更多“卖家帮助(Seller Help)”功能改进。 了解更多有关“卖家帮助”的信息。

卖家帮助(Seller Help)常见问题

我如何在移动设备端上访问“卖家帮助”

卖家可以在eBay移动设备端应用程序中或者通过浏览器在eBay.com上访问“卖家帮助”。了解更多有关如何在移动设备端上访问“卖家帮助”的信息。

我如何在桌面设备端上访问“卖家帮助”?

卖家可以通过在桌面设备端浏览器中输入ebay.com/sellerhelp 来访问 卖家帮助。或者,卖家也可以转到任何eBay页面顶端的“帮助与联系”部分,并点击“卖家帮助”横幅上的“立即尝试”,找到“卖家帮助”。

“卖家帮助”与卖家中心、My eBay和纠纷调解中心(Resolution Center之间的区别是什么?

 卖家帮助是一种自助服务资源,使卖家能够在单一的位置方便地管理退款、退货及“物品未收到(Item not received)”和“物品与描述不符(Item not as described)”纠纷。eBay未来还会为“卖家帮助”增添更多功能,比如管理未付款的物品、取消的交易和信用卡退单(Chargebacks)。卖家也可以跟以前一样在卖家中心、My eBay纠纷调解中心使用这些功能。“卖家帮助”使卖家能够在单一的位置更方便地访问所有功能。

我是否必须使用“卖家帮助”?

否。卖家仍然可以跟以前一样使用卖家中心、My eBay纠纷调解中心。现在,“卖家帮助”也提供相同的功能。如果卖家认为“卖家帮助”不适合自己,只需停止使用即可,无需选择退出。





       中文翻译仅供参考,原文链接请见:https://pages.ebay.com/seller-center/seller-updates/2020-spring/service.html#m17-1-tb4