【澳洲】提高卖家保护

【澳洲】提高卖家保护

eBay将向带有eBay Plus标识的物品刊登提供额外的卖家保护。2019年10月1日：对于与卖家带有eBay Plus标识的物品刊登相关的交易，eBay将适用额外的卖家保护。

哪些地方发生了变化

目前，当卖家遇到不良购买行为以及超出卖家控制范围的事件时，eBay会向所有卖家提供保护。自2019年10月1日起，eBay将向带有eBay Plus标识的物品刊登提供额外保护：

如果卖家收到了虚假‘物品与描述不符’请求：

● 请使用新的举报买家工具通知eBay。

● 如果eBay确定买家进行了虚假申诉，eBay将在卖家的每月发票中向卖家返还至高$9的退货运费。

● eBay将自动删除卖家服务指标中的所有差评或中评、不良交易和待处理纠纷（Open cases）。

如果买家退回的物品已开箱、已使用或已损坏：

● 卖家在向买家提供退款时至多可扣除50%的款项，以弥补物品损失的价值。

● eBay将自动删除卖家服务指标中的所有差评或中评、不良交易和待处理纠纷（Open cases）。

● eBay将介入，代表卖家处理与买家的任何问题。

eBay为什么要作出这一变更？

卖家通过提供优质的客户服务为自己的物品刊登赢得了eBay Plus标识。因此，eBay希望向卖家提供额外保护，以奖励卖家。

下一步行动

自2019年10月1日起，eBay将自动开始保护符合条件的交易。如果卖家的物品刊登尚未赢得eBay Plus标识，请及时了解如何为自己的物品刊登赢得eBay Plus标识，以便受益于这些保护。