【德国】简化的eBay政策以助卖家避免潜在的业务中断



eBay政策将帮助我们向所有卖家和买家提供一个安 全且公平的市场eBay希望卖家无需花费大量精力了解政策,从而能够专注于经营业务。

自2019年10月1日起

      ●   eBay将简化和整合eBay平台上的政策。

      ●   eBay将改进有关卖家潜在违反政策行为的通知。

      ●   通过‘隐藏所有物品刊登’功能(竞拍物品不受影响),eBay将帮助卖家在纠正违约行为的同时继续销售物品。 

有什么变化?
简化eBay政策

eBay认识到,商业卖家需要尽快掌握eBay政策,并且当出现问题时,卖家需要将精力集中在特定的问题上,以便快速解决问题。

因此,自10月开起,eBay将简化政策结构,减少eBay总共拥有的政策数量。

您仍然可以在助中心中找到eBay政策。

帮助卖家了解违反政策的行为

大多数卖家在eBay平台上售卖物品的动机都是完全善意的。eBay理解错误有时可能会发生。当错误发生时,eBay会帮助卖家解决他们。

eBay将继续提醒卖家相关物品刊登违反了eBay政策,但eBay将重新设计电子邮件和My Messages的内容,以便卖家可以清晰地理解:

      ●   政策

      ●   您如何违反了该政策

      ●   您必须在截止日期前采取什么行动

      ●   如果您不采取行动,后果将是什么

违反原则时的新措施:“隐藏所有物品刊登

eBay理解,错误有时可能会发生。因此,自2019101日起,eBay将变更政策实施方式。根据现有的方式,卖家的物品刊登可能会被结束,卖家的账户可能会被冻结。

eBay将推出一种称为隐藏所有物品刊登’的新实施措施。eBay将在买家的站内搜索结果中和浏览页面上临时隐藏卖家的所有定价物品刊登。留有一定的时间让卖家采取适当措施来纠正违规行为,并且卖家不会失去任何物品销售记录。

卖家一旦在截止日期前纠正了违规行为,卖家的刊登将再次在买家的站内搜索结果中和浏览页面上可见。违规和措施的详细信息将提前发送给相关卖家。

‘隐藏所有物品刊登’功能将在eBay搜索结果页面上临时隐藏卖家的物品刊登。但已追踪卖家的物品、对卖家的物品出价或将卖家的物品加入购物车的买家将仍然能够完成他们的购买。

了解更多隐藏所有物品刊登的措施

请注意: 部分违反了eBay政策的特定刊登仍将被结束。此外,eBay将继续冻结涉及部分严重违反政策行为的卖家账户,比如出售假冒物品或禁止物品。

常见问题
如果我不采取行动纠正违规行为,会发生什么?

eBay会在产生违规行为后及时告知您如何采取行动来纠正违规,并为您提供必要的纠正时间。

 

  

      中文翻译仅供参考,原文链接请见: https://verkaeuferportal.ebay.de/verkaeufer-news/2019-september/grundsaetze