【美国】简化的eBay政策以助卖家避免潜在的业务中断



eBay政策可帮助我们向所有买家和卖家提供一个且公平的在线市场平台。eBay希望卖家能够专注于自己的业务,而不是将精力放在了解政策方面。自2019101日起,eBay将简化政策,以确保卖家容易理解,同时帮助卖家根据eBay规则管理自己的业务。如果卖家确实需要采取行动,eBay将会明确告知卖家需要做些什么来纠正问题,以帮助卖家避免潜在的业务中断。 

eBay将简化政策以帮助卖家避免潜在的业务中断

eBay标记一个物品刊登存在潜在的政策问题时,eBay将会给予卖家纠正该问题的机会,避免卖家业务发生中断。eBay会将该问题明确告知卖家,并提供卖家需要采取哪些具体行动以纠正该问题方面的建议。eBay了解,卖家可能会因疏忽而犯错误。如果卖家犯了这样的错误,eBay会帮助卖家纠正错误。

当eBay实施政策时,eBay会帮助卖家纠正问题并继续售卖物品

eBay还将改变采取行动的方式,在卖家继续售卖物品的同时实施政策和纠正问题。根据eBay目前采用的政策实施方法,卖家的物品刊登可能会被结束,卖家的账户可能被冻结。

然而,自2019101日起,eBay将推出一种称为“隐藏所有物品刊登(Hide All Listings)”的新实施措施,当卖家纠正政策问题时,eBay将在买家的eBay站内搜索结果和浏览页面上暂时隐藏卖家的所有物品刊登(竞拍物品不受影响),而不是结束卖家的所有物品刊登或冻结卖家的账户。通过隐藏卖家的物品刊登,任何追踪者、出价者或现有买家将能够继续与卖家进行交易。在卖家纠正该问题后,卖家的所有物品刊登将再次在买家的eBay站内搜索结果和浏览页面上可见,并且卖家也不会失去任何物品的销售记录。eBay预期 “隐藏所有物品刊登(Hide All Listings)”措施将仅适用于一小部分eBay卖家。

常见问题
如果我没有遵守eBay政策,将会怎么样?

如果卖家没有遵守eBay政策,首先,eBay将会通知卖家,并告知卖家需要采取哪些措施来纠正问题。然后,eBay将会向卖家提供一个宽限期,以便卖家采取所有必要的行动来解决问题。

如果物品因为禁止销售而无法在eBay平台上售卖,eBay会将该物品删除,以保护卖家,并退还卖家费用。

如果卖家在eBay将物品删除后重新刊登该物品,或者没有采取措施来纠正问题,eBay将在新买家面前将卖家的所有物品刊登短暂隐藏一段时间。

如果我的物品刊登被隐藏,将会发生什么情况?

在买家的搜索结果和浏览页面上,卖家的所有定价刊登将被暂时隐藏,导致新买家无法在eBay上找到它们。但是,任何追踪者、拍卖出价者或现有买家将能够继续在My eBay中与卖家进行交易。卖家将仍然能够运送订单、留下和收到信用评价以及解决买家的任何问题。

在该临时期限期满之后,卖家的物品将自动返回到eBay的搜索结果页面上,并且搜索记录保持完好,以便新买家能够找到它们。当卖家的物品刊登在买家的搜索结果和浏览页面上被隐藏时,卖家仍然可以根据需要对它们进行修改,以符合适用的政策。请注意,作为卖家,您将仍然需要负责支付所有规定的费用。

我如何知道需要做些什么来确保符合政策?

如果eBay标记了一个潜在的政策问题,eBay将会通过电子邮件和My eBay中的消息通知卖家,告知哪项活动不符合eBay政策以及卖家需要采取哪些措施来确保符合eBay政策。eBay了解,卖家可能会因疏忽而犯错误。如果卖家犯了这样的错误,eBay会帮助卖家纠正错误。

 


中文翻译仅供参考,原文链接请见:https://pages.ebay.com/seller-center/seller-updates/2019-fall/seller-protections.html#m22_tb_a3_5