【澳洲】物品追踪信息

运送追踪信息提供对买卖双方均有利的重要信息，这些信息可以让卖家和买家了解物品在哪里以及物品的预计送达时间。追踪信息对卖家成功售卖物品至关重要，并且重要的是，卖家可以方便地设置追踪信息的上传。eBay提供多种不同的选项供卖家用于将追踪信息上传至eBay系统。

什么是运送追踪信息？

运送追踪信息是运送公司在包裹进入其系统后提供的有关包裹所在位置的信息。这些信息使买家和卖家能够方便地追踪物品的位置，了解包裹距离目的地还有多远，并提供有关包裹运送途中每一步的信息（‘追踪事件’）。eBay建议所有卖家使用能够提供追踪信息的运送方法，并及时将这些信息上传至eBay系统。

卖家可以通过多种方法将追踪信息上传至eBay系统，下文将会详细介绍这些方法。

上传追踪信息的好处

●  保护卖家 —上传追踪信息意味着在出现任何不利信用评价和eBay退款保障争议的情况下，eBay将可以保护卖家

●  改进客户服务 — 更快速、更方便地解决纠纷

●  让买家更满意 — 买家将可以随时了解他们购买的物品在哪里以及预计何时送达

●  符合参加eBay重要计划的条件 —上传追踪信息是卖家参加eBay Guaranteed Delivery (eGD)计划的一项关键要求。对于符合条件的物品刊登，参加eGD计划的卖家将可以获得更高的曝光率，并能够向买家提供快速、准确且可靠的送达服务。

什么是有效的追踪信息以及它为什么如此重要？

有效的追踪号码是指追踪号码无输入错误或数字缺失。有效的追踪号码很重要，因为它意味着卖家可以准确地追踪物品，了解其距离送达目的地还有多远。在物品延迟送达的情况下，无效的追踪号码可能会导致卖家无法定位物品或了解物品的所在位置。

请下载eBay支持的运送公司完整列表以及运送公司ID。eBay建议卖家在上传追踪信息时使用此列表中注明的运送公司明名称，因为这将可以确保匹配准确性。

有效的追踪信息

凭借有效的追踪号码，卖家和买家可以使用追踪ID追踪物品的运送状态。

无效的追踪信息

无效的追踪号码意味着卖家和买家将无法追踪物品的运送状态。

如何将追踪信息上传至eBay系统

卖家可以将来自几乎任何运送公司的追踪信息上传至eBay系统。下面列出了有关可用选项以及它们适合的包裹处理方面的指南。

使用澳大利亚邮政服务自动上传追踪信息

eBay平台上通过运单打印平台提供的所有澳大利亚邮政服务均包含在线追踪信息。事实上，当卖家在eBay平台上购买和打印运单时，追踪信息将自动上传至eBay系统并发送给买家。

●  然后，卖家和买家可以随时在My eBay中查看包裹运送状态。

●  由于追踪信息会自动上传至eBay系统，因此延迟送达率数据也将自动更新。只要取件扫描时间在卖家承诺的处理时间以内，和/或送达扫描时间在预计送达日期之前，卖家的物品将不会被视为延迟送达。

将追踪信息手动上传至My eBay

1.     转到您的已出售物品页面。

2.     选择相应物品旁边的复选框。

3.     点击“添加追踪号码”按钮。（当您输入追踪号码时，请确保无输入错误或数字缺失，以保证您和买家能够追踪物品运送状态）。

4.     输入追踪号码和运送公司名称。

5.     点击“保存”。

6.     eBay将向买家发送‘订单更新’电子邮件，其中将包含追踪信息。

售卖专家和专业版售卖专家

1.     转到您的“已出售”物品页面。

2.     选择相应物品旁边的复选框。

3.     从售卖专家中的运送操作下拉菜单中选择“添加追踪号码”。

4.     输入追踪号码和运送公司名称。点击“保存”。

5.     eBay将向买家发送‘订单更新’电子邮件，其中将包含追踪信息。

第三方订单管理工具

第三方订单管理工具可以使追踪信息的上传变得快速、方便，这一点很重要，特别是在卖家需要管理大量订单的情况下。eBay建议卖家使用 Ready To Ship和 Ship It两家第三方服务提供商，他们可以自动上传追踪信息，并提供工具让卖家可以将运送流程自动化：

文件管理中心

1.     转到“卖家工具”模块中的“文件管理中心”。

2.     点击左侧的“创建下载请求”。

3.     从“物品刊登及记录”下拉菜单中选择“已售出”物品。

4.     选择“日期范围内的所有记录”。

5.     点击“保存”。

6.     访问左侧的“已完成下载”选项卡，并刷新页面，直至状态显示为“已完成”。

7.     打开“结果”文件夹。

8.     使用设置为‘状态’的“操作”列以及来自您所下载报告的OrderID、ItemID和TransactionID创建新的文件夹。

9.     如需将物品标记为“已发送”，则将“状态”设置为1。批量添加运送公司名称和追踪号码。

10.   在左侧导航栏中，选择“上传库存”。

11.   点击浏览器按钮，选择您修改的文件夹，然后点击“上传”。

eBay API

如果卖家售卖大量物品，并且更喜欢通过eBay交易Web服务（“交易API”）与eBay互动，卖家可以通过CompleteSale API或SetShipmentTracking API上传追踪信息和运送公司名称。如果卖家使用eBay API上传追踪信息，卖家可以在ShippingCarrierUsed字段添加任何运送公司的名称。

M2E

如果卖家使用M2E，只需点击Magento订单页面上的“标记为已运送”选项卡，以确认卖家已发货，然后添加追踪详情便可。更多有关如何使用M2E上传追踪信息的详情，请访问查看和修改eBay订单详情帮助页面。

建议

要确保提供准确的追踪信息，简单的方法是直接从卖家运送公司的网站复制和粘贴这些信息。卖家和买家也可以在物品的“订购详情”页面或“向卖家提问”页面访问追踪信息，在买家发起请求或纠纷的情况下，卖家和买家还可以在eBay的纠纷调解中心访问追踪信息。

 

原文链接: https://sellercentre.ebay.com.au/news/tracking