信用评价相关

更新时间:2023-01-31

Q:
1. 买家如何修改信用评价?
A:

卖家可向买家申请修改评价。

第一步,联系买家,了解问题并和对方解释情况。

第二步,进入Feedback Forum页面,在右侧feedback tools模块中点击【Request Feedback revision】按钮。

第三步,选择需要修改评价的订单,在Give the buyer a reason下方选择原因,点击【Send】。

Q:
2. 如何自检判断信用评价是否能申请移除?
A:

如果您收到的评价触碰了以下任何一项条款,那么该评价无法被移除。

-买家抱怨交易过程沟通不愉快。

-买家抱怨刊登有误导,存在矛盾信息

-目前此交易有正在开启中的eBay个案。

-交易取消的要求不是买家主动提出的。

-上传的追踪号查询显示超过承诺的发货时间且超过预计投递时间。

-未付款纠纷未及时开启或超时关闭导致买家没有得到弃标警告。

Q:
3. 买家只买了产品,没有付款,他能开case和留中差评吗?
A:

可以的,建议卖家及时开启“未付款纠纷”并及时结束“未付款纠纷”来保护自己的权益。

Q:
4. 哪种情况下质量类的差评可以满足人工移除或者自动移除条件?
A:

关于质量类的中差评,由于eBay处于第三方,没有机会看到物品的真实状况,要查看或判断物品在不同时间、不同阶段的质量、大小及真伪等问题,也是不现实的。对于某些专业性很强的物品,去做这种判断就更加困难。因此一般情况下质量类的中差评是不做审核通过的。