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Q&A setting

最后编辑于:2018-10-26 10:50:12

由于中国卖家与国外的买家有一个时间差,所以为了避免不能及时回复买家咨询的信息,通常情况我们都会设置一个Q&A,以便买家对于一些通用型的问题可以直接进行查看。设置路径:Account/Site preferences/Manage communications with buyers/Q&A setting

进入后,可以看到如下页面:



卖家可以根据产品、物流、支付等设置相应的问答,若目前的问题模板不能解决的话,**下方有个“Add more question”的按钮,点击后可自行设置问答。

点击后,可以看到如下页面:



卖家可以填写问题并挑选任一主题及回答,**“Save”后就完成了。


对于Q&A前台显示的位置,可见如下案例:



点击后,便可看到后台设置的这些问答。



若这些问答仍然不能解决买家的问题,则买家会点击“Contact the seller”按钮,与卖家取得联系。



如有疑问,请发邮件至china_training_progr@ebay.com进行查询