卖家提供免费退货的优势

  • 显著提升 店铺流量

    根据eBay数据统计,

    提供免费退运的商品

    销售转换率提升

    可达25%

  • 显著提高 卖家复购率

    提供更好的

    买家购物体验

  • 满足相关政策

    满足部分国家

    电商退货政策

可是……你有没有遇到过这些问题 想提供免费退运,但:
  • 直邮没有海外退货地址
  • 难以估算退货成本
  • 投入大量人力成本处理退货请求

“容e退”服务介绍

为了提升买家购物体验和卖家售后服务品质,推出eBay Free Return Care 退货保障计划,为eBay卖家提供更多退运 和相关保障服务。

现在,eBay联合合作伙伴首先推出 “容e退”服务,帮助跨境电商卖家有效解决跨境退货难题。

  • 保险保障 为您减少因退货而带来的损失
    买家购物后,在投保协议约定的范围及时间内退货,保险公司将按照保单约定对卖家的收入损失进行赔偿
  • 退货服务 为您提供当地免费退运服务
    买家提出退货退款后,且退货理由包含在投保协议内,系统将自动发送运单给买家,买家到指定网点完成寄送。买卖双方均无需承担退货产生的运费

“容e退”服务帮您解决这些问题

  • 当地海外仓 接受退货
    (目前已开通美英德澳四国)
  • 系统自动派发 免费面单
    真正实现全自动退货
    提升买家忠诚度
  • 前端费用 固定
    减少售后纠纷
    降低客服成本

“容e退”服务流程

我们的服务流程

卖家加入服务 (符合开通条件的方可加入)

线上签约

自动保障

买家申请退货退款

发起退货请求

指定服务点免费退货

本地仓确认收货

本地仓收货信息同步eBay

货物质检信息同步保险公司

保险公司确认赔付

保险公司通知卖家理赔结果

保险公司打款至卖家指定账户

“容e退”案例场景

买家发起退货

买家在eBay购买了一套新睡衣,收到货后发现漏发了上衣,随即申请退货退款

卖家无需支付运费

卖家已开启容e退服务,卖家同意退货退款申请后,系统将自动在线派发退货运单给买家, 买家持运单及商品至指定网点退回,此次退回卖家以及买家均无需支付运费

保险公司赔偿卖家收入损失

商品退回至指定收货地址且质检通过后,系统自动触发交易退款;保险公司即可赔偿卖家收入损失

“容e退”服务咨询

咨询热线

拨打95255799

按“5”进入

无忧退货保险服务


按“1”进入eBay Free Return

Care“容e退”服务

专属客服微信

扫描以下二维码添加
专属客服微信号咨询

工作时间 9:00am-19:00pm

(周六日和法定节假日休息)

注:刊登站点范围:美国、英国、法国、德国、意大利、西班牙、加拿大、澳大利亚及eBay Motors,买家收货地址在美国、英国、德国、澳大利亚四国,退货理由参考投保协议

*本方案下保险由中国人民财产保险股份有限公司承保,小雨伞保险经纪有限公司为保险服务的指定经纪公司,韦莱保险经纪有限公司为本方案提供管理咨询服务。本宣传册的信息展示不构成eBay对您选取任何服务的任何建议,eBay不就本宣传册中的内容等对您的服务选取做出任何保证或者承诺,您据此做出的任何决策与eBay公司及编制人员无关。