Terapeak > HELP / Frequently Asked Questions (FAQs)

如何学习使用 terapeak

我们提供视频教程，以帮助您学习使用Terapeak进行对ebay的数据分析与研究。您还可以通过电话，电子邮件和我们客服人员进行交流，我们的工作时间为星期一至星期五（不包括节假日期间，北京时间上午09点时间 - 下午18:00）。如果您需要在这些时间以外也需要帮助，请留言给客服邮箱，我们客服人员将在第一时间进行处理。

为什么我不能登陆?

你是否有看到一个错误信息，“错误的用户名或密码”？
检查以确保没有激活大写锁定（您的密码是区分大小写）。如果您的密码包含数字，也确保了数字锁定键处于激活状态。

如果您忘记了密码，请访问登录页面，使用密码重置选项在该网页上找到。一封电子邮件会被发送到您的登录电子邮件地址。如果您没有收到密码重置邮件，请检查您的垃圾邮件箱，以确保自动发送的电子邮件不会被垃圾邮件屏蔽。它也有可能是您的电子邮件地址不存在，或是注册过程中有填写错误。如果你不能确定档案的电子邮件地址，请联系Terapeak客服人员。

你看到一个错误消息，通知您，您的订阅没有完成？
如果你没有完成注册过程，你可能只是注册了邮箱地址，但没有订阅成功。如果你有一个正在处理的付款记录，请帮助联系Terapeak客服人员。或者请重试该注册过程。

你看到一个错误消息，通知您，您的订阅已过期？
如果您已取消订阅，或您的重新订阅的付款没有成功，Terapeak订阅将会结束无法登陆。

如何做默认时区设置

Terapeak的时区显示结果默认为（太平洋标准时间）。您可以设置您所访问的站点偏好设置您在Terapeak报告中显示的时区。

我该如何升级我的账户

登录到您的Terapeak帐户。访问帐户页面。

选择您想要的功能包括认购，修改按钮。（如果你想修改一个以上的功能，请一次性选完提交，不要重复提交）。

如果你有一个PayPal资助Terapeak订阅您将被重定向到PayPal的网站。请登录到相同的贝宝帐户被用来建立您的订阅。同意在结算协议。请记下您的修改细节。你不会被收取额外费用，直到新订阅启用。

如果你有一个直接的信用卡支付Terapeak的订阅，你会被要求重新提交您的信用卡资料。请记下您的修改细节。你不会被收取额外费用，直到新订阅启用。

我该如何取消terapeak订阅

登录到您的Terapeak帐户。访问帐户页面。按取消订阅按钮。

按继续，您将被重定向到PayPal的网站。请登录到您的paypal帐户。您将直接进入认购详细信息页。

按取消订阅按钮。 PayPal会要求您确认您的取消。

一旦完成，你Terapeak订阅将取消，在下一个付费周期到来前，您仍可以继续使用。您也可能会收到来自PayPal的电子邮件确认。

如果在Paypal中没有进入信息订阅页面，请按以下步骤图中的演示手动取消订阅。

如果你是使用信用卡订阅的Terapeak：登录到您的Terapeak帐户。访问帐户页面。按取消订阅按钮。你会被要求确认按取消订阅按钮。填写简短的问卷调查，并进行了全面调查，按下一步。继续完成您的取消。

如果您不能确定是否取消已经完成，请联系我们的客服人员。

我能查看多久前的数据？

订阅用户可以查看最高90天的物品销售报表，以及2年内的销售趋势图。

我们搜索汽车销售数据吗？

Terapeak目前不包括车辆销售数据。

terapeak目前支持哪些ebay站点数据搜索？

*eBay Motors not shown as it is a seperate package

为什么Terapeak需要安装flash？

Terapeak使用Flash技术来显示它的图表。我们这样做是为您提供更丰富，更具交互性的用户体验，包括能够在酒吧和点鼠标，看看图表的价值观，并能够用文本信息的交换图表。您可以切换使用Flash或文本数据。

为什么有时候需要等很久才能出数据报表？

由于Terapeak返回搜索结果的时间取决于您的查找项目的数据量。数据量越大搜索时间越长，同时您搜索的时间期限也会很大程度上影响搜索时间。例如，一个“鞋”的搜索范围是非常广泛的，会比“红色高跟鞋”这样的搜索时间长。同样地，查找在整个90天的数据的时间将大大超过14天的。

销售平均价格和成交率的含义

平均销售价格是对您的报告中的所有售出物品项目的平均价格。未卖出的物品将不会影响平均价格的统计。销售的成功率是通过对刊登数目计算，至少有一件出售，则计算为有效成交率。例如有10个物品在您的搜索报告中，其中有6个项目有售出记录，其中四不包含任何销售，则成交率是60％。

热门搜索是什么？

热门搜索是一个附加到您的Terapeak订阅。只需要支付一笔小额费用，您就可以查询热点产品，热门搜索报告，以及热门标题的功能。所有这些工具都是针对帮助您找到eBay的最热门的产品，并发现了崭露头角的潜在市场。热门搜索，您可以看到无论是您自己的类别或其他类别的关键字搜索的频率。如果你输入一个特定的关键字，热门搜索将返回有关你输入的关键字的一系列数据。例如，一个“鞋”可能会返回为“运动鞋”等相关产品的数据，“耐克”，“妇女”等，根据实际用户在EBAY的关键字搜索，并每周更新的结果。热门产品使用一种特殊的算法来确定类别的最高销售产品数量。输入关键字后该工具将返回该关键字相关的热门产品，评估市场上最畅销的产品，也可以根据类别来搜索。