【澳洲】通过改进的营销工具实现业务增长

关于卖家中心，eBay的目标是在单独的位置向卖家提供卖家售卖物品和发展业务所需的一 切支持。eBay将向卖家提供各种工具，包括新的定价指导、促销刊登改进和新的卖家指标见解，旨在帮助卖家实现业务增长。

●  eBay将很快在卖家中心提供有关表现欠佳物品刊登的定价指导。买家始终在寻找价格优惠且质量佳的物品，通过使用eBay的定价指导，卖家将能够为自己的物品确定富有竞争力的价格。

●  eBay将推出新的卖家指标见解，向卖家提供更多的信息和见解，让卖家了解相比eBay平台上的其他卖家，自己的表现如何。

为了继续向卖家提供强大的售卖平台，并帮助卖家通过促销刊登活动实现更佳效果，eBay已经对促销刊登工具做出了改进。

新的促销刊登工具将提供：

●  广告费费率趋势—现在，卖家将可以更快速、更方便地将广告费费率趋势运用到卖家希望促销的所有产品。

将给卖家带来哪些好处

凭借可运用到所有产品的全新广告费费率趋势，卖家现在可以更快速、更轻松地为自己的物品确定富有竞争力的价格。基于eBay的广告费费率趋势，eBay将向卖家提供有关卖家产品合适定价的建议，帮助卖家节省用于确定合适价格的时间，以便卖家能够专注于通过促销刊登工具展示更多的产品。

此更新何时正式上线？

此更新现已正式上线。

自2018年3月起，eBay将向卖家提供有关卖家表现欠佳物品刊登的定价指导。新的定价指导将通过卖家中心提供，eBay将基于eBay价格趋势和外部市场数据向卖家提供定价建议。

点击卖家中心的增长选项卡，查看卖家如何能够改进自己的物品刊登。

将给卖家带来哪些好处

通过为自己的物品刊登提供富有竞争力的定价，卖家将可以提高物品刊登的搜索曝光率，并增加物品售出的机会。

事实上，eBay已经发现，在eBay海外市场，当部分卖家将他们的价格下降至eBay建议的价格甚至更低后，他们的销售额平均翻了三倍*（增加了200%）。

买家始终在寻找价格***优惠且质量***佳的物品，通过使用eBay的定价指导，卖家将能够为自己的物品确定富有竞争力的价格，并加快物品售出的速度。

*eBay英国站数据，2017年9月。基于eBay在2017年9月3日至2017年9月9日期间收集的来自688位卖家共计3046个修改价格后的物品刊登。

此更新何时正式上线？

新的定价指导将自2018年3月起正式上线。

据eBay了解，通过提供良好的端到端客户体验，包括售后服务，将可以帮助卖家实现业务增长。自2018年6月起，eBay将在卖家中心提供售后请求状态的额外指标见解，以帮助卖家识别任何未满足买家期望的物品刊登。

通过这些指标见解，卖家将可以获得更高的透明度，从而确保卖家能够继续向买家提供良好的购物体验：

●  卖家将看到与交易有关的新信息，包括买家在没有收到物品时与卖家联系，或者在物品与描述不符时请求退货。

●  新的指标还将向卖家展示，相比同一物品分类的平均水平，卖家收到这些请求频率的高低。

这些新的指标和基准不会影响卖家表现标准的评估或评级。但正如卖家已经了解的，如果没有及时解决买家的请求，卖家表现标准评级和卖家物品刊登的曝光率可能会受到影响。

●  eBay为什么要做出这一变更？

eBay做出这一变更的目的在于让卖家能够更轻松地促销自己的物品。本次更新将使卖家在选择广告费费率时无需再依靠猜测，这可以确保卖家在促销刊登环境下取得成功。卖家现在可以使用eBay建议的，适用于卖家希望促销的每件物品的广告费费率趋势信息，批量下载并修改促销刊登文件。

●  我是否需要采取任何行动？

否。eBay将自动为卖家更新这些变更。

●  eBay为什么要做出这一变更？

新的定价指导将可以帮助卖家及时了解全球市场趋势，并在全球市场上保持竞争力，从而帮助卖家加快销售速度。

●  我是否能够将定价指导用于多个物品刊登？

是。卖家可以使用eBay的批量刊登功能，将定价指导运用到多个物品刊登。

●  eBay为什么要做出这一变更？

新的卖家指标可以帮助卖家识别未满足买家期望的物品刊登，并帮助卖家改进购物体验。

●  eBay将推出哪些新的卖家指标？

卖家将可以看到与交易有关的新信息，包括买家在没有收到物品时与卖家联系，或者在物品与描述不符时请求退货。卖家将不仅可以看到自己的退货率，还可以看到行业平均退货率，以便卖家与eBay平台上的其他类似卖家进行比较。

●  什么是“物品与描述不符”退货请求？

“物品与描述不符”退货请求是指买家因下列任何理由而要求退回物品：

●  无法正常工作或有缺陷

●  看起来不是正品

●  与描述或图片不相匹配

●  送达时已损坏

●  发错了物品

●  零件或部件缺失。

●  什么是“物品未收到”请求？

eBay会向买家提供其在eBay平台上购买物品的预计送达日期。当预计送达日期已经过去或者追踪信息显示物品已送达，但买家没有收到物品时，如果买家与卖家联系，询问其购买的物品在哪里，将构成“物品未收到”请求。

●  什么是同类卖家基准？它们是如何确定的？

同类卖家基准是指所有售卖类似产品的其他卖家的表现标准。卖家可以利用此信息进行比较，找到改进自己业务的机会。

在决定同类卖家基准时，我们会考虑被认为会影响所公布指标的所有因素，包括刊登站点、买家位置、产品分类、销售价格、物品状态等等。

●  eBay分享新的卖家指标和基准的目的是什么？

eBay分享新的卖家指标和基准的目的在于向卖家提供更多有关卖家eBay业务的见解，并帮助卖家满足买家的期望。当买家准时收到他们订购的物品，并且物品状况符合他们的预期时，他们不太可能在售后要求提供服务。同时，这也会让买家有信心将eBay平台视为未来购物时一个安 全且值得信赖的选择。

●  新的卖家指标和基准是否会影响我的卖家表现标准评估？

新的卖家指标和基准将不会影响卖家表现标准评估或评级。但如果买家向卖家发起了“物品未收到”纠纷和“物品与描述不符”退货请求，而卖家未予以解决或未及时予以解决，那么您的卖家表现评级可能会受到影响。

原文链接: https://sellercentre.ebay.com.au/SU18-1/Growth-Tools