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新换货(REPLACEMENT)和调货(EXCHANGE)选项上线

在今年发布的 2016年秋季卖家更新中曾提到过,新的退货处理功能即将上线。现在,我们很高兴地宣布,换货(REPLACEMENT)和调货(EXCHANGE)管理选项现已面向所有卖家正式上线。
 

■  刊登物品时,在退货政策中或者在买家请求退货时,向买家提供换货(REPLACEMENT)或调货(EXCHANGE)选项,取代全额退款。
 

■  通过在My eBay和卖家中心自定义退货偏好设置,加快或自动通过换货(REPLACEMENT)请求(除退货和退款请求以外)。
 

提供换货(REPLACEMENT)和调货(EXCHANGE)选项将有助于提升您和买家的售后体验,减少来回沟通,帮助您更快速地解决买家请求,并提高顾客忠诚度。 如需了解更多详情,请点击访问运送和退货更新页面