适用站点: [ 西班牙 | 意大利 | 法国 ]

为eBay客户提供买家保护(eBay Customer Guarantee)已进入倒计时

正如我们之前发布的信息,为eBay客户提供买家保护(eBay Customer Guarantee)的计划将于八月份在法国,意大利,西班牙站点启动。同时,我们还将进行一系列产品更新,以提升客户的售后体验并优化销售过程。产品更新内容如下:
 

结构化的退货管理:今后退货流程将更加简单,卖家还可在My eBay中进行全面管理。卖家有8天的时间来解决买家提出的售后请求,包含全部或部分退款,退货等选项。
 

取消交易后自动退还成交费: 买卖双方均使用PayPal进行交易
 

简化取消交易的申请流程: 在My eBay中,卖家接受或者拒绝取消交易的期限是3天,逾期我们将自动驳回买家的申请。
 

修改买家的联系选项:我们修改了买家的“联系卖家”选项,允许买家向您提出售后问题,包含未收到物品,退换货以及取消交易
 

法国站点原文: http://actualites.ebay.fr/showitem&id=1058

意大利站点原文: http://www2.ebay.com/aw/it/201606.shtml#2016-06-21101318

西班牙站点原文: http://www2.ebay.com/aw/es/201606.shtml#2016-06-21102429
 

eBay团队