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提升买家体验,降低帐户风险

尊敬的卖家:

        感谢您长久以来对eBay平台的支持!

        帮助卖家通过高质量的服务来提升其销售业绩是我们一直以来的使命。可能您已经了解到,从2016年3月起,多项评级标准(比如未升级的纠纷, 物品描述/物流低分,中差评)将不再列入新卖家评级的考量标准。然而,eBay 经过长时间的分析研究发现,物品质量,物流时效,以及综合购买体验对于零售电商至关重要,因这些方面产生的问题会很大程度上降低买家再次在eBay平台购买物品的意愿。

        同时,我们也应该注意到,上述指标(未升级的纠纷,物品描述/物流低分,中差评)依然是eBay全球各站点账户风险管控的重要考量指标,eBay将对少数上述指标(未升级的纠纷,物品描述/物流低分,中差评)比例过高的账户进行警告或限制。请各位卖家在新的卖家标准下,仍然保持对这些指标的积极管控,以降低帐户风险,避免受到警告或者销售限制。

        为了方便卖家了解账户的最新情况,我们将在卖家体验报告中为每一位卖家实时披露账户的当前表现情况,并对您的账户可能存在的问题进行分析,同时提出改善建议。并且,在您的账户状态发生变化时, eBay会以邮件的形式将提示信息发送到您的注册邮箱。

        如果您有任何问题或需要协助,请随时联系我们的客服人员。

顺祝商祺!


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