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关于旺季物流延误的通知和对卖家的建议

近期受旺季航空公司舱位紧张、国内航空安检升级、以及境外邮政处理时效延长等因素影响,直邮海外的包裹出现了不同程度的延误。鉴于此,对于符合以下条件交易产生的物流低分或物品未收到纠纷(未升级), 在卖家的货运表现评估中将受到保护。

√  物流选用线上e邮宝或列表中其他的服务,请点击查看详情

√  在承诺的处理时间内发货

√  美国时间9月5日零点后买家完成付款的交易

同时,我们提醒卖家:

√  邮件通知买家由于节假日物流高峰可能延误物品投递时间的情况,请买家理解并耐心等待,若在预计到达时间内未收到货,请买家和您联系协商解决方案。

√  若有买家开启货品为收到纠纷,请主动与卖家调解,及时解决问题,避免买家升级纠纷。

√  确保正确选择carrier name,否则跟踪事件无法和系统同步(A scan / D scan signals),买家无法及时跟踪到包裹的信息

√  在买家体验周报以及刊登站点的seller dashboard上查看账号的货运表现。



服务名称

适用路向

上传跟踪号时所使用的Carrier Name

跟踪号上传站点

eBay-ASP ePacket Services

eBay亚太物流平台线上国际e邮宝

美国

俄罗斯

eBay-亚太物流平台会自动上传跟踪号码,

卖家无需再做上传

 

eBay-ASP UBI AU Smart Parcel

eBay-亚太物流平台线上UBI智能包裹澳洲路向

澳大利亚

Hong Kong Post e-Express

香港邮政易网递服务

美国

俄罗斯

Hong Kong Post

美国、英国、德国、澳大利亚

UBI India Service

印度

UBI

印度

UBI Mexico Service

墨西哥

UBI

美国

UCS Korea Service

韩国

China Post

美国

EMS类服务

全球

China Post

美国

EMS类服务

全球

Hong Kong Post

美国

香港邮政国际航空包裹 

Hong Kong Post Air Parcel

全球

Hong Kong Post

美国

FedEx Worldwide Services联邦快递全球服务

全球

FedEx

美国、英国

DHL Express Services

DHL国际快递服务

全球

DHL

美国、英国、德国

UPS International Shipping Services

UPS国际快递服务

全球

UPS

美国

DHL eCommerce Packet Plus Service

DHL电子商务可追踪包裹服务

欧洲25

DHL eCommerce

DHL Global Mail

 

美国、英国、德国

UBI Russia Service

俄罗斯

UBI

美国

UBI Canada Smart Parcel 

UBI智能包裹加拿大快捷专线

加拿大

UBI

美国


Dear [User ID],

Thank you for the purchase!

We are writing to remind you that due to high volumes during the holiday season, postal services may take longer to complete deliveries. Please contact us before open Item Not Received dispute in eBay. We will follow up with your parcel status and respond to you as soon as possible.

We appreciate your patience and understanding. Wish you a wonderful holiday season!

Sincerely,

eBay Seller